(Xen, VMware, Parallels.). -. Microsoft. . . . . Novell (. Linux. Xen).
Hyper-V (.). Hyper-V (.). VMware. Microsoft.
. (. Linux. Novell. Xen). Microsoft. Premier-. Microsoft. (. Microsoft.).
Дійсно підтримка від вендора необхідна для промислового використання систем. Однак, не всі компанії (особливо в сегменті середнього бізнесу) знаходять кошти на її придбання.
Якщо говорити про програми віртуалізації, то придбання підтримки для ПЗ віртуалізації без придбання підтримки для самих систем, які є платформою (читай Microsoft) - є вкрай нераціональним (на мій погляд). І якщо до сьогоднішніх часів "ненав'язлива" покупка підтримки (на кожні 2 процесора) для ПО VMWare було хоч якось виправдано - тільки ці програми забезпечували підтримку багатопроцесорних систем, 64 гостьових машин і роботі на власній ОС (Не Windows). Ті компанії доводиться платити двічі: підтримка ПЗ віртуалізації + Premier підтримка Microsoft. То тепер для більшості завдань віртуалізації буде достатньо мати можливості які вже входять (будуть з літа) до складу серверної ОС від Microsoft.
У цьому випадку як я розумію, компанії отримують не тільки російськомовне обслуговування за принципом одного вікна для своїх систем, але також офіційно підтримувані конфігурації (не рахуючи того інших переваг моновендорной конфігурації пов'язаної з навчанням, інтеграцією та іншими).
Багато замовників (ті самі 100 тисяч) на свій, і не тільки погляд будуть активно зацікавлені в приєднанні VMWare до програми Server Virtualization Validation?
Якщо хост ОС - Vista Business, то будь-який гість вимагає ОКРЕМІЙ ПОВНОГО ліцензії. І запускати можна будь-яку ліцензовану ОС.
The OEM vesions of Windows Vista Business and Windows Vista Ultimate include downgrade rights
to Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, and
Professional from Windows Vista Business or Windows Vista Ultimate.
No downgrade rights are included in other Windows Vista products in the OEM channel.
Разом, - ПРАВА на Downgrade з Vista Business до XP Pro у вас є. Ключ від Vista не підійде, вам буде потрібно дзвонити в технічну підтримку і просити їх видати ключ. Буде потрібно вказати ключ від Vista.
Ті # 1 084; ур, я уточнив про Novell (і Xen). Ситуація не # тисячу вісімдесят чотири; ного не така. У статті від # 1084; етил реальну ситуацію, тут трохи докладніше: у Microsoft укладено партнерську угоду з вендорами # 1084; - Novell. У дистрибутивах Lunix від Novell поставляється віртуалізація Xen. І # одна тисяча вісімдесят чотири; енно
її # 1084; и Підтримуваних # 1084 ;. Якщо Novell вирішить поставляти в своїх дистрибутивах інші рішення віртуалізації, - наше ПО також буде підтримуватися (виключно при установці дистрибутива від Novell, а не встановлення додаткового пакета віртуалізації на Novell Linux)
Що стосується російськомовного обслуговування, то Premier Support по результату # 1084; опитування CPE (що закінчився тиждень тому) показав дуже позитивні відгуки замовників, в ціле # +1084; вище че # +1084; по Європі і краще че # +1084; в минулі роки. Це не # 1084; ожет не радувати (як Microsoft,
так і Пре # тисяча вісімдесят чотири; ьер закзачіков). Фахівці є у всіх регіонах, так що пробле # тисячі вісімдесят чотири; з 14часовой різницею Грінвіча і Далекого Сходу у нас немає, пробле # 1084; у вирішать на мові замовника в його робочі години.
Vista Business не дає вам прав на віртуалізацію, - тобто якщо ви хочете встановлювати ОС в ВМ (будь-яка платформа віртуалізації), вам потрібна окрема ліцензія.
Get Genuine Kit це не ліцензія, використовувати його в якості "ліцензії" (папірці) ви не можете. Встановити вийде, але з точки зору Microsoft це не буде легально.
Михайло, дякую за активну участь в дискусії.
Інформація, зрозуміло дається AS IS.
Мені здається, що надмірно жваво переходите на особистості і зміщуєте акценти з того, що ми * НЕ * підтримуємо свої продукти на віртуалізації третіх фірм (бо це безперечно і обговорювати нічого), на те що ми * в ряді ситуацій * їх підтримуємо для Premier замовників . Така позиція не виглядає переконливо.
З приводу Premier. Я прекрасно знаю що там написано про "Commercially reasonable effort". Якщо ЧЕСНО переводити на Російська мова, то ніякого "* МАКСИМУМУ * комерційно обгрунтованих зусиль" там немає. Зусилля є. А ось "комерційно обґрунтованих" визначає саме Microsoft. Залежно від своїх відносин з конкретним замовником, важливості і новизни продукту, може бути причиною проблеми, специфічності проблеми і кількості попередніх звернень з цього ж питання. Багато що також залежить від конкретного Technical Account Manager (TAM), його знань, відносини з замовником, завантаженістю і настроєм. Microsoft, як комерційна компанія зацікавлена в додаткових контрактах, тому за гроші Замовника додаткові години завжди знайдуться. Microsoft не зацікавлена в розвитку сторонньої віртуалізації, так що придумувати способи вирішити несумісність продуктів зі сторонніми рішеннями ніхто не стане.
Я описую ситуацію так як вона на ділі розуміється Microsoft. Інцидент відкривається по будь-якої заявки Premier замовника. Очевидно, Microsoft не стане у себе використовувати стенди на VMware для моделювання ситуації (про російську саб скажу що у нас немає і не планується ліцензій VMware, безкоштовні версії ставити не можна, тому що текст їх ліцензійної угоди не узгоджений з нашим LCA team, а за самовільну установку у нас серйозно покарають), так що інженер Прем'єр підтримки спробує повторити проблему у себе на обладнанні або в віртуалізації Microsoft. Скільки разів він буде пробувати, і наскільки об'єктивно опише що йому повторити не вдалося залежить від замовника. Далі пробувати повторити проблему буде замовник. Якщо повторить - пряме завдання інженера Premier її вирішувати. Якщо не повторить, - вибачте, - до VMware.
Більшість Premier контрактів плануються на рік вперед під конкретні завдання, на конкретну кількість годин. Варіанти що інженер буде довго вправлятися в повторі мінімальні, бо у нього немає на це годин. Закзачік може окремо оплатити такі роботи, замовивши додаткові години у нашого консалтингу та / або Прем'єра. Але це якраз і означає - гроші.
Рідкісне але влучне виключення з правил - виділені інженер Прем'єр пожжержкі, на фул тайм прив'язаний до конкретного замовника. У нас про таких кажуть, "інженер з розкладачкою у клієнта". Але такий контракт коштує дуже дорого і таких замовників в Росії можна порахувати на пальцях однієї руки. У світі такі проблеми вирішуються за окремі гроші - або безкоштовно для тих компаній, яким виділено "TAM".
Про OEM партнерів не можу сказати, - це не підтримка Microsoft. І наврядчи вони зможуть Поочье з якихось продуктом. Установка драйвера, оновлення BIOS, включення Aero інтерфейсу, відновлення файлів із кошика - це завдання першого рівня ОЕМ підтримки. Решта - PSS / Premier по описаним вище правилам.
Точних подробиць не знаю, можу уточнити.
Але очевидно, що цей висновок нікого угоди, за яким:
1) вендор надає Microsoft всю необхідну документацію про реалізацію
2) вендор оплачує участь в цій угоді. Ставка вважається щороку в залежності від кількості звернень.
На ділі схожа ситуація складається і з виробниками обладнання. Існують програми на логотипи "Designed for windows", каталог обладнання для Windows Server, для ряду продуктів і серверних ролей. І вендор, беручи участь у такій програмі, надає Microsoft своє обладнання, специфікації, документацію, проводиться тестування, а далі участь варто якусь суму (подробиць знову таки не знаю, але можу уточнити).
З власного досвіду спілкування з підтримкою можу сказати, що завжди робилося максимум можливого в спроби вирішити проблему без оглядки на те, що в дійсності її викликало.
Михайло Козлов says:
> Якщо ви маєте Premier-підтримку, то інженер готовий спробувати вирішити проблему на вашому стенді або повторити ситуацію на фізичному обладнанні.
Як це бачиться з боку VMware: офіційний текст, розміщений на сайті Microsoft
Якщо перевести це на Російська мова, то смислові акценти виявляться дещо іншими, ніж сказано в цьому блозі.
Наскільки я розумію, в разі, якщо замовник Microsoft, що використовує Premier Support, відкриває інцидент, то він в будь-якому випадку буде розглянуто і Microsoft зробить максимум комерційно обгрунтованих зусиль, що б допомогти своєму клієнтові. У ряді випадків Microsoft може попросити клієнта відтворити проблему в фізичному оточенні. Якщо це з якихось причин неможливо, то Microsoft може відмовити в підтримці і рекомендувати звернутися в VMware. Оскільки переважна більшість клієнтів VMware (більш 100,000) в світі використовують технології Microsoft в середовищі VMware Virtual Infastructure, то очевидно, що проблеми зазвичай вирішуються.
Я задавав відповідне питання офіційним особам в московському офісі Microsoft і мені було сказано, що моє розуміння відповідає офіційній позиції Microsoft.
Крім того, якщо організація замовника купувала ліцензії і підтримку VMware у OEM партнерів (Dell, Fujitsu-Siemens, HP, IBM та інші), то зазвичай всі вони надають підтримку першого рівня для продуктів Microsoft на платформі VMware без будь-яких обмежень. Будь ласка уточніть умови підтримки у відповідного постачальника, тому що умови можуть відрізнятися.
Михайло Козлов says:
> З приводу Premier. Я прекрасно знаю що там написано про "Commercially reasonable effort". І описую ситуацію так як вона на ділі розуміється Microsoft.
Тут я змушений нагадати Ваш власний disclaimer: "Інформація на даному сайті надається" ЯК Є "без будь-яких гарантій і передачі прав. Думки, висловлені тут, є відображенням мого особистого погляду, а не позиції роботодавця ".
Microsoft обіцяє "make commercially reasonable efforts" при зверненні на підтримку, а також може попросити "attempt to reproduce the issue on the appropriate hardware".
Зверну також увагу, що в деякому випадку Ви рекомендуєте клієнтам змінювати конфігурацію системи в середовищі віртуалізації Microsoft при зверненні за підтримкою. Ймовірно, те ж саме (в широкому сенсі J) вони можуть робити і при використанні віртуалізації від VMware!
Клочков Єгор says: