0-2 бали. У вас немає розуміння того, що мотивація діяльності співробітників - найважливіший фактор розвитку організації. Беручи все на себе, ви ризикуєте програти конкурентам.
6. Образ ідеального менеджера
Управління в нових умовах ринкової економіки передбачає вдосконалення управлінських навичок менеджера, наближення до певного ідеалу.
Перевірте, який образ ідеального менеджера в вашій уяві. Випишіть на аркуші паперу основні якості ідеального менеджера, створіть його описовий портрет. Введіть свої критерії оцінки ідеального стилю управління.
Після виконання цього завдання у вас з'явиться можливість звірити своє власне уявлення про образ ідеального менеджера і введеної вами системи оцінки його якостей з тим, що пропонує адепт організаційної динаміки професор Р. Блейк [23].
Для того щоб ваші міркування не обмежувалися чисто теоретичними межами і пробудили в вас бажання діяти, спробуйте проаналізувати стилі управління добре знайомих вам керівників. Але краще почати з себе. Для цього вашій увазі пропонується тест "Я керівник колективу", що дозволяє оцінити стиль вашого керівництва, а також визначити місце цього стилю на "гратах менеджменту".
Тест "Я керівник колективу"
Інструкція. Тест містить висловлювання, що стосуються різних аспектів поведінки керівника. Виходячи з ваших власних уподобань, висловіть думку про те, як вчинили б ви в кожній з описаних ситуацій. Відзначте, вели б ви себе відповідним чином завжди (В); часто (Ч); іноді (І); рідко (Р); ніколи (Н). Варіант відповіді по кожній ситуації відзначте зірочкою.
В Ч І Р Н * 1. Я дію як представник цього колективу.
В Ч І Р Н 2. Я надаю членам колективу повну свободу у виконанні роботи.
В Ч І Р Н * 3. Я заохочую застосування однакових (уніфікованих) способів роботи.
В Ч І Р Н 4. Я дозволяю підлеглим вирішувати завдання по їх розсуд.
В Ч І Р Н 5. Я спонукаю членів колективу до більшої напруги в роботі.
В Ч І Р Н 6. Я надаю підлеглим можливість робити роботу так, як вони вважають найбільш доцільним.
В Ч І Р Н 7. Я підтримую високий темп роботи.
В Ч І Р Н 8. Я намагаюся направити помисли людей на виконання навчально-виробничих завдань.
В Ч І Р Н * 9. Я дозволяю виникають в колективі конфлікти.
В Ч І Р Н * 10. Я неохоче надаю підлеглим свободу дій.
В Ч І Р Н * 11. Я сам вирішую, що і як має бути зроблено.
В Ч І Р Н 12. Я приділяю основну увагу показниками навчально-виробничої діяльності.
В Ч І Р Н 13. Я розподіляю доручення між підлеглими, виходячи з виробничої необхідності.
В Ч І Р Н 14. Я сприяю різним змінам у своїй організації.
В Ч І Р Н * 15. Я ретельно планую роботу свого колективу.
В Ч І Р Н * 16. Я не пояснюю підлеглим свої дії і рішення.
В Ч І Р Н * 17. Я прагну переконати підлеглих, що мої дії і наміри - для їх користі.
В Ч І Р Н 18. Я надаю підлеглим можливість (за межами розкладу) встановлювати свій режим роботи.
1. На полі зліва від позначених зірочками (*) номерів запропонованих ситуацій проставити одиниці там, де є відповіді Р або Н.
2. На поле зліва від НЕ помічених зірочками (*) номерів запропонованих ситуацій проставити одиниці там, де є відповіді У або Ч.
3. Якщо ситуації 2, 4, 5, 6, 8, 10, 14, 16, 18 відзначені одиницями, обвести ці одиниці гуртками, підсумувати і суму проставити в позицію П.
4. Підсумувати інші одиниці і суму проставити в позицію З.
5. Занести результат в графік.
Інтерпретація результатів. Для визначення простору цілей і введення поняття ідеального керівника Р. Блейком була запропонована в якості методики розвитку організації "решітка менеджменту". Блейк виходив з передумови, що будь-який результат досягається в просторі між двох "силових" ліній - виробництвом і людиною. Перша "силова" лінія орієнтована на виконання виробничих завдань за всяку ціну, незважаючи на персонал. Друга "силова" лінія спрямована на людину. Вона націлена на те, щоб умови праці найбільшою мірою відповідали його потребам і бажанням. Протиріччя між двома "силовими" лініями дозволяє побудувати простір і виділити п'ять характерних типів управлінської поведінки (рис. 1). Запровадивши систему координат, можна кожному типу управлінської поведінки привласнити свої координати. Ми не будемо вводити оціночних характеристик типів управління, а обмежимося їх описом. Висновки ви можете зробити самі.
Мал. 1. "Решітка менеджменту" (характерні типи управлінської поведінки) (Цифри по вертикалі - ступінь вираженості орієнтації на персонал, цифри по горизонталі - ступінь вираженості орієнтації на виконання виробничих завдань.)
Точка 1.1. Відповідає поведінці керівника, визначеного як "мінімальна увага до результатів виробництва і людині".
Точка 9.1. Дуже жорсткий курс адміністратора, для якого виробничий результат - все, а людина, в кращому випадку, виконавець, а по суті - ніхто. Відповідна реакція підлеглих - прагнення піти з-під постійного тиску, знайти для цього будь-який привід, що відповідно призводить до тотального контролю з боку адміністратора. Більшу частину його часу починають поглинати функції нагляду. Характерні риси такого керівника - орієнтація на беззастережну старанність, придушення ініціативи, пошук винних і т. Д.
Точка 1.9. М'який керівник. В основу своєї діяльності ставить людські відносини. Такий керівник дуже зручний для підлеглих, оскільки створює майже сімейну атмосферу в колективі. Він старанно оберігає свій колектив від розбіжностей. Якщо керівник типу 9.1 (жорсткий) виникають конфлікти пригнічує насильницьким вольовим рішенням, то керівник типу 1.9, навпаки, намагається піти від будь-якого обговорення причин конфлікту в надії, що виникають ускладнення улагодяться самі собою. Під управлінням такого керівника дуже зручно нічого не робити і навіть перспективні, активні працівники, не маючи стимулів до роботи, стають малоініціативними і втрачають інтерес до творчості.
Точка 5.5. Керівники, чий стиль управління відповідає координаті 5.5 на "гратах менеджменту", характеризуються тим, що намагаються зайняти позицію "золотої середини" між методами управління жорстких і м'яких управлінців. Вони в усьому намагаються досягти компромісу. У них яскраво виражене прагнення працювати надійно, отримувати стабільний середній результат. Але, як правило, саме це бажання спокійно працювати не дає їм можливості використовувати цілком наявні в їхньому розпорядженні ресурси. "Решітка менеджменту" дозволяє оцінити результати такого управління як "половина можливого при половинній зацікавленості у праці".
Точка 9.9. Стиль управління типу 9.9 полягає в умінні побудувати роботу так, щоб співробітники бачили в ній можливості самореалізації і підтвердження власної значущості. Так як успіх виражений в досягненні поставлених цілей, важливо визначати ці цілі спільно з співробітниками. Якщо ж при цьому будуть створені умови роботи, що дозволяють їм найкращим чином використовувати свої можливості, то ідеал позиції 9.9 буде непереливки таким вже недосяжним. До названих умов слід віднести також конструктивний облік різних думок про шляхи досягнення цілей і поновлення організаційних структур.
Отже, ви отримали результат і визначили на "гратах менеджменту" координату, що відповідає вашому стилю управління. І якщо це не крапка 9.9, то у вас з'явився привід задуматися і проаналізувати, де лежать кордону ваших прихованих можливостей. Можливо, вам варто переглянути звичні методи управління і взаємин з вашими колегами.
Дуже часто не ми управляємо нашими діями, а наші звички. Звичайно, досвід буває корисний, т. К. Він дозволяє швидко реагувати на події, що повторюються. Погано те, що при цьому складаються певні стереотипи поведінки, зникає його гнучкість. Управління собою - це, в першу чергу, встановлення і дотримання власних норм поведінки, в тому числі і в часі.
7. Менеджер-підприємець
Ринкова економіка, заснована на конкуренції, свободі виробників, а не на ієрархічному підпорядкуванні господарських керівників волі центру, висуває певні вимоги до менеджерам-підприємцям.