Власники торгового бізнесу - сильні і майже безстрашні люди. Але іноді ночами їм в голову про всяк випадок приходить забобонна думка, наприклад: «Краще, щоб завтра першим покупцем був чоловік - прибули буде більше». Багато хто впевнений, що якщо це буде жінка, то весь дня не занадиться. Але, можливо, ця прикмета пов'язана з тим, що якщо вже чоловік зайшов вранці магазин, то він точно має намір щось купити, а не просто подивитися? Жінки не люблять купувати що-небудь (особливо наряди) в поспіху, і швидше за все, лише забігли уточнити ціну або фасон майбутнього пальто - за покупками вони прийдуть в суботу. Чи не з цієї причини покупців-чоловіків в буденне ранок люблять більше? Та й чи можна взагалі наврочити торгівлю? На цю тему ми поговорили з покупцями, досвідченими власниками бізнесів і навіть з екстрасенсами.
Хто залишає дірки в аурі
Існує безліч прикмет і повір'їв, древніх і не дуже, про захист торгівлі від пристріту і про успішність. Можна класти на прилавок гілочку горобини або розкидати жовті монетки «по фен-шую»; можна складати купюри «обличчям» до себе і за номінальною зростаючій. А від чого, власне, все це повинно захищати?
Коли говорять «хтось наврочив», припускають «у мене нічого не виходить». До речі, одне з тлумачень пристріту звучить як «отримати помилковий погляд на навколишній світ». Тобто всі біди ми накликає на себе самі. Але як показало наше міні-дослідження, ваші відносини з покупцями і ваша прибуток повністю залежать від внутрішнього настрою на приємний робочий день.
Фахівці, стверджують, що так званий пристріт - це пролом в аурі. І найчастіше причиною появи таких дірок в аурі - сама людина. І як би не хотілося свої проблеми і провину за них перекинути на когось «більш залізного», справжню причину труднощів варто шукати всередині себе.
Ефект бумеранга як і закон підлості - працює завжди і справно. Поводься з людьми так, як хочеш, щоб вони ставилися до тебе. Якщо в бізнесі щось пішло не так - впали продажі, з'явилося багато незадоволених клієнтів, постачальники підводять з товаром, виявляються недостачі, співробітники компанії працюють недобросовісно - це привід задуматися «над своєю поведінкою». Психологи, як і самі власники бізнесу, які пройшли через подібне, радять поставити наступними питаннями: що я, як бізнесмен, роблю не досить добре? Занадто завищую ціни? Злословлю на конкурентів? Затримую зарплату і штрафую співробітників без видимих причин? Обманюю, кажучи, що купую продукцію в Італії, хоча насправді все поставки з Кореї?
Якщо все це вас не стосуються, то, можливо, ви просто себе накручуєте? Не завжди все виходить, так як було задумано спочатку. Звичайні робочі складності не варті того, щоб витрачати на них всі свої нерви.
Чи не «суеверьте» занадто багато
Як ні парадоксально, але власники бізнесу (або топ-менеджери) - одні з найбільш забобонних людей. Вірять вони в екстрасенсів або не вірять, проте звертаються за їх послугами досить часто. Дивлячись кудись в порожнечу, вони розповідають про свої проблеми незнайомій людині по ту сторону кришталевої кулі. Самі екстрасенси відзначають, що крім усього іншого, багато такі клієнти досить підозрілі, і схильні звинувачувати в своїх невдачах всіх підряд: конкурентів, партнерів, рядових підлеглих і навіть близьких родичів. А коли варіанти закінчуються, вони стверджують, що всьому виною пристріт. Мовляв, давайте знайдемо винуватця, розквитатися, поставимо захист, і нехай все повернеться на круги своя.
Але найчастіше людина сама топить свої успіхи. Як це відбувається? Дуже просто. Людини долають страхи, сумніви, невпевненість в собі і успіху. Він скаржиться своєму оточенню, часто вимовляє вголос, що справи йдуть не дуже. І коли ліміт негативних думок і слів, підкріплених емоціями, закінчується, в енергооболочке людини утворюється діра. І ось ця негативна енергетична модель, яку людина сформував своїми наріканнями і побоюваннями, як раз і втілюється в життя.
Вихід є: коли вам здається, що все погано - ідіть спати. У 95% випадків завтра все виявляється набагато краще.
Не варто просити у ворожок захисні обереги. Заговорена підкова тільки псує інтер'єр. Лише досвідчені майстри продажів можуть розповісти вам, що насправді здатне підтримати успішність торгівлі. Скільки б маркетингових концепцій не з'являлося в XXI столітті, суть продажів завжди однакова - зробити вигідну угоду і забезпечити позитивну репутацію на майбутнє. І в цій формулі торгового успіху всього 5 простих складових:
1. Продавати якісний товар - такий, який би ви самі із задоволенням придбали.
2. Бути уважним, чемним, але не нав'язливим з покупцями. Посміхайтеся людині, який купив рукавиці, так, ніби він купив у вас шубу. Це самий перевірений спосіб отримати одночасно і прибуток, і гарний настрій, і прекрасну репутацію.
3. Бути люб'язним, але справедливим у стосунках з постачальниками. Нехай інші хочуть працювати з вами, знаючи ваш розсудливий характер.
4. Ретельно вести облік, завжди дотримуватися бізнес-плану.
5. Поважати діяльність конкурентів. Не дозволяйте собі бігти наввипередки зі своїми конкурентами. Хто знає, які цілі вони переслідують, вводячи ту чи іншу новацію. Довіряйте собі і своїм почуттям. Будьте спокійні і доброзичливі.
Позитивне мислення допомагає не тільки легше вести бізнес, а й проживати щасливу довге життя. Звичайно, ми говоримо не про гумовою натренованої усмішці, а скоріше, про східну непохитності. Якщо ви сумлінні і хороші в своїй справі - боятися нічого. Подолати будь-які труднощі значно простіше, якщо фізична складова бізнесу під контролем фахівців, а «духовна» - зберігає оптимістичний настрій. Адже вас з'їдають не власними труднощі, а сумніви і страхи, які живуть всередині.
І наостанок - немає ніякого пристріту. Всі прикмети і забобони придумали ледарі. «Чуйка, хватка, вміння лавірувати, передбачати ринок, ризикувати, вірити в свої сили і не боятися - ось сама сильна захист і від так званого пристріту, і від конкурентів», - каже власник одного успішного бізнесу в Києві.
А ми в свою чергу доповнимо його слова: не поспішайте за конкурентами - випереджайте їх.