Стоматологія новини Мобільний додаток для клініки. Простий спосіб зберегти клієнтів
Стоматологічні клініки працюють на висококонкурентному ринку. Тільки в Москві більше 1600 недержавних клінік з 6000 стоматологічних установок, а їх послугами користуються близько 5 мільйонів москвичів. В результаті на одну установку в середньому припадає лише 800 чоловік. У цих умовах важливо зберегти кожного клієнта.
Як прийти до такої моделі? Для цього важливо не тільки зібрати колектив професійних лікарів, а й мати бізнес-навички і трохи розбиратися в маркетингу.
Збираємо базу пацієнтів
55% клінік в Росії мають медичну інформаційну систему (її ще називають МІС або CRM). У ній зберігається інформація про кожного пацієнта і всіх медичних втручань. Інформацію з цієї бази можна використовувати для збільшення кількості повторних пацієнтів.
Наприклад, обдзвонювати клієнтів і пропонувати повністю закінчити санацію, згадувати про акції клініки і записувати на зручний час.
Для великих медичних установ такий спосіб не підходить через великий обсяг даних, але і їм важливо встановити контакт з пацієнтом при першому відвідуванні. Наприклад, можна пропонувати клієнту встановити мобільний додаток клініки.
Ви позбавите їх від необхідності збирати купу паперів і допоможете зберегти всю важливу інформацію про здоров'я в одному місці.
Перевірити свою електронну медичну карту стане так само просто, як оновити стрічку новин Facebook або перевірити пошту. Це унікальна послуга, яку не зможе запропонувати звичайна клініка.
Мобільний додаток стоматологічної клініки
Підтримуємо "сарафанне радіо"
Делікатно нагадуємо про прийом
Після запису в клініку в додатку клієнта з'явиться нова подія, а запис автоматично потрапить в особистий календар користувача. Нагадування про прийом прийдуть за добу до відвідування лікаря. Це нагадає про відвідування клініки навіть без дзвінків адміністратора.
Самостійна розробка мобільного додатка може обійтися в десятки мільйонів рублів, зайняти кілька місяців і зажадає постійних зустрічей, тверджень і погоджень. Все ускладнюється ще й тим, що в Росії немає підрядників, які спеціалізувалися б на медичних додатках.
Альтернативою може стати покупка готового додатка у компанії, яка займається створенням тільки медичних сервісів. В такому випадку клініка отримує цільовий продукт, який до того ж виконує вимоги закону про персональні дані: дані клієнтів знеособлені і зашифровані, а сервери знаходяться в Росії.
Вся "начинка" додатка вже створена, залишиться зробити індивідуальний дизайн в корпоративних кольорах клініки і викласти додаток в магазин. Воно стане доступна клієнтам вже через 30 днів.
Вартість корпоративного програми складе від 20 000 рублів на місяць.
Залиште заявку на корпоративне додаток і отримаєте детальну інформацію по посиланню