Запропонована ще в першій половині XX століття Куртом Левіним модель багато разів модифікована вченими і консультантами, але через стільки десятиліть не втрачає своєї актуальності і популярності. Серед сотень підходів управління змінами на цьому сайті вона за популярністю займає друге місце після 8 кроків Коттера. Вже згадана триетапна модель лежить в основі більшості методів управління зверху-вниз і в якості класичного погляду на організаційні перетворення входить в освітні семінари з управління змінами.
Три етапи \ стадії управління змінами
Отримати детальну консультацію про метод можна за тел. 8 (495) 77-88-175 (семінари, тренінги, консалтинг)
Модель включає три етапи:
1. Розморожування;
2. Рух;
3. Заморожування.
1 етап: Стадія розморожування має на увазі осмислення становища, визначення рушійних сил і опис бажаного кінцевого стану. На цій стадії відбувається переосмислення організацією своїх поглядів і бізнес-процесів і відмова від деяких з них. У цей період організація повинна стати менш стабільною, немов на час размороженная. В якості ефективного інструменту розморожування пропонується використовувати «Аналіз силового поля» (Force Field Analysis).
2 етап: Стадія руху знаменує собою процес переходу з одного (ЯК Є) в інше (ЯК ПОВИННО БУТИ) стан. К. Левін порівнював цей етап з рухом, подорожжю, яке відбувається для подолання проблем. Цей етап передбачає участь і залучення персоналу організації. Керівництву необхідно підтримувати у співробітників віру в успіх і ясну картину образу бажаного майбутнього.
3 Етап: Стадія заморожування являє собою стабілізацію організації та цементування нового стану. Сенс в тому, що процес впровадження нового не завжди є зміною. Адже дуже часто через якийсь час після закінчення проекту організація відмовляється від його результатів, перестає використовувати впровадження. Модель К. Левіна враховує таке поняття, як гомеостаз (властивість системи прагнути до відновлення).
На третьому етапі пропонується використовувати такі інструменти, як інституціалізація нових підходів (за допомогою структури, нових стандартів, норм і т.д.), визначення політик і систем винагороди.
Більш докладний опис запропонованої К. Левіним (або, якщо хочете, Льюин) моделі змін знайдете в розсилці «Класичний підхід до змін в три етапи».
Розвиток методу К.Левина «Розморожуємо-змінюємо-заморожуємо»
- Первісне встановлення проблеми
- Збір даних
- формулювання проблеми
- планування дій
- здійснення змін
- Завершення і стабілізація
- оцінка наслідків
- Висновки з процесу
Обмеження методу «розморожуємо-змінюємо-заморожуємо»
Для наочності розглянемо досліджуваний нами метод, скориставшись таким інструментом, як метафора. У цьому випадку організація представляється, як якась система, яку можна переплавити. Доводимо її до рідкого або гнучкого стану, задаємо правильну форму і потім переводимо організацію знову в твердий стан. Але чи завжди можна організацію або її частини переплавити? У деяких випадках можна просто підійти до питання перетворення організації інженерно, наприклад, при заміні зношеного обладнання (досить чітко спланувати дії). А бувають організаційні ситуації, коли важко оцінити події, що відбуваються, визначити протиборчі сили і управляти ними. Але про це докладніше в статті, присвяченій організаційної діагностики.