Айрат Багаутдін (на фото), Микита БОГДАНОВ
Як все починалося
Я закінчив фізфак МГУ і якийсь час займався міськими квестами зразок «Того, що біжить міста» або Encounter. учасники, змагаючись один з одним, повинні виконувати наші завдання і попутно дізнаватися щось про місто. Ми робили корпоративи, квести для іноземців в Москві. Це заняття мені подобалося, і я не залишив його, навіть коли влаштувався на роботу помічником гендиректора в одну іноземну консалтингову компанію.
Зараз у компанії MFT Group чотири співзасновника: Микита Богданов, Айрат Багаутдинов, Сергій Соболєв та Артем Савілов.
Концепція фрі туру полягає не в тому, щоб безкоштовно показувати всім Москву, а в тому, щоб пропонувати відвідувачам екскурсії самостійно оцінити роботу гіда. Така форма виявилася дуже ефективним способом залучення клієнтів на наші платні екскурсії. У нас є цілий пакет платних турів, які мають чіткий розклад, їх не треба бронювати. Кожен день (крім четверга) о 14:00 ми показуємо пам'ятки Кремля, а о 16:00 - московського метро. Всі наші тури ведуться англійською.
Екскурсія по Кремлю - найпопулярніша. Російські музеї консервативні і ставлять величезну кількість бар'єрів для туристів. Наприклад, щоб організувати груповий тур в музей, необхідно подати заявку заздалегідь і точно назвати кількість людей в групі. Ми єдині, кому вдається водити екскурсії по Кремлю кожен день без будь-якої попередньої реєстрації та оплати. Ми знайшли обхідний шлях, який залишимо в секреті.
Безкоштовні тури відбирали все наше час, але не гроші. На самому початку ми вклали всього $ 1 000. Через півтора року проект вже почав приносити прибуток. Сайт ми зробили самостійно.
У високий сезон ми збираємо групи по 25 чоловік. В середньому така група залишає 6 000 рублів в якості чайових. Всі зароблені гроші дістаються гіду - це і змушує наших оповідачів намагатися. Взимку гід може заробити 3 000 рублів за одну екскурсію. Нашим штатним екскурсоводам ми платимо зарплату.
Сама компанія заробляє тільки на платних екскурсіях. В середньому платний тур для іноземця коштує 950 рублів, зі студентів ми беремо 550 рублів. У нас є ще один проект, розрахований на москвичів, він називається «Гуляй Місто». Ці екскурсії дешевше, коштують 300 рублів.
Платних екскурсій у нас в три-чотири рази більше, ніж безкоштовних. Подивитися Москву безкоштовно в середньому приходять 30 чоловік. На платних турах буває по 10 екскурсантів. Виходить, кількість людей, що відвідали безкоштовний тур, приблизно дорівнює кількості тих, хто вирішив заплатити.
Світова експансія
Ми подумали, що московську схему роботи можна перенести і в інші міста світу. Звичайно, фрі тури придумані не нами, і в багатьох країнах Європи вони вже існують. Однак є міста, де люди ще не зрозуміли, як добре це працює. Там ми розвиваємо свій бізнес під брендом NewGenerationTours.
Поки мова йде тільки про фрі турах. Платні тури в інших містах повинні запуститися незабаром. Головний офіс у нас в Москві, а в інших місцях є наші представники і гіди, практично всі працюють без офісу. У деяких містах в штаті лише дві особи.
Наша глобальна ідея - зробити туристичний Starbucks у всіх містах, щоб люди всюди отримували однаково хороший сервіс
по фіксованим розкладом
Ніша, в якій ми працюємо, - індивідуальний туризм. Ми пропонуємо екскурсії людям, які приїжджають не з екскурсійним автобусом, а самі купують квиток до Москви і не бояться вивчати Росію без заздалегідь заброньованого супроводу. На сьогоднішній день ця ніша не надто прибуткова, але є позитивна динаміка і великий потенціал.
В нашій базі фрілансерів - близько 20 чоловік, два гіда працюють з нами на постійній основі. У компанії - ще близько семи співробітників, включаючи нас.
Наша глобальна ідея - зробити туристичний Starbucks у всіх містах, щоб люди всюди отримували однаково хороший сервіс за фіксованим розкладом. У нас є продукт, який всім подобається. Тепер наше завдання - його правильно скопіювати, знайти компетентних людей на місцях.
Текст: Злата Онуфрієва
Фото: Олена Цібізова