Можу повернути товар без гарантійного талона?
Відповіді юристів (9)
Добрий день. Юрій Миколайович!
Ви маєте право повернути товар тільки при наявності в ньому недоліків на підставі ст.18 ФЗ про ЗПП. Або обміняти товар на товар якщо він з якихось параметрах вам не підійшов на підставі ст.25 ФЗ про ЗПП. Відсутність гарантійного талона не є підставою для повернення товару. Якщо талона немає, значить він не на гарантії, відповідно претензії щодо якості товару ви маєте право пред'явити протягом 2х років з моменту покупки.
Є питання до юриста?
Вітаю! Якщо приставка має недолік, то можете повернути гроші протягом 15-ти днів з дня придбання. По закінчення 15-ти днів повернути приставку можна тільки в деяких випадках, наприклад при істотному недоліку або неможливості використання протягом більше 30 днів в сукупності в зв'язку з усуненням кількох різних недоліків.
Якщо нестачі в товарі немає в даний час, то продавець відмовить в поверненні грошей.
уточнення клієнта
Приставка з істотним недоліком, але без гарантійного талона
Якщо мова йде про повернення товару в зв'язку з тим, що в приставці були виявлені недоліки то можете. Тільки майте на увазі, що відсутність у Вас гарантійного талона, може свідчити про те, що продавець не встановлював гарантію на ігрову приставку.
У такому випадку, за змістом ст. 19 Закону РФ «Про захист прав споживачів» Вам треба буде довести, що недоліки в товарі виникли до її передачі або з причин не пов'язаних з її еуксплуатаціей.
5. У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику) вимоги, передбачені статтею 18 цього Закону, якщо доведе, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту.
Якщо ж Ви хочете її повернути лише з тієї причини, що немає гарантійного талона без пред'явлення претензій до якості приставки - то це не може служити підставою для повернення, оскільки продавець, також як і виробник не зобов'язані встановлювати на товар гарантійні терміни.
уточнення клієнта
Приставка з істотним недоліком, але без гарантійного талона
Для повернення товару гарантійний талон не потрібен.
уточнення клієнта
Юрій Миколайович, доброе утро!
Відсутність гарантійного талона ніяк не означає, що гарантії на виріб не встановлено. Гарантія може встановлюватися як продавцем, так і виробником. Тобто гарантійний термін служби виробу апріорі є.
Відсутність гарантійного талона чи не свідчить про наявність в товарі недоліків, а так само, враховуючи, що ігрова приставка є технічно складним товаром, що не підлягає поверненню або обміну при належній якості, в поверненні товару продавець Вам відмовить, а Ви маєте право вимагати видати Вам заповнений гарантійний талон.
Приставка з істотним недоліком, але без гарантійного талона
Юрій Миколайович
Ви маєте право згідно ст.19 ФЗ про ЗПП пред'явити претензію продавцю на підставі ст.18 ФЗ про ЗПП.
В такому випадку подавайте письмову вимогу споживача продавцеві про розірвання договору купівлі продажу, повернення грошей, через наявність в товарі істотних недоліків.
Приставка з істотним недоліком, але без гарантійного талона
Юрій Миколайович
В такому випадку, подаєте продавцеві претензію про повернення грошей за товар. Метою її більше буде фіксація терміну звернення (15 днів з дати покупки). І майте на увазі, що продавець може відмовити в задоволенні заявлених требованйі мотивуючи свою відмову тим, що на приставку гарантійний строк не встановлений.
Довести протилежне, за відсутності гарантійного талона буде проблематично: зробити це можна за наявності у Вас інформації про те, що гарантія на неї встановлена виробником (або офіційну відповідь або інформація з офіційного сайту).
Якщо встановити наявність гарантійного терміну не вийде, тоді Вам доведеться провести експертизу, для визначення характеру нестачі і причини його виникнення. Якщо експерт в своє укладанні вкаже, що недолік носить виробничий характер, то у Вас будуть всі підстави для стягнення вартості приставки в судовому порядку і без гарантійного талона.
Приставка з істотним недоліком, але без гарантійного талона
Юрій Миколайович
І в чому проблема? Продавець не приймає товар?
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.