Мозковий штурм. Як включити креативність
Андрій Донських - бізнес-тренер, консультант і ігротехнік ділиться прийомами з власної практики, як включити креативність учасників.
Часто мозкові штурми і стратегічні сесії можуть заходити в глухий кут. Генерація нових ідей припиняється. Обговорення затихає.
Є ряд ознак, за якими можна зрозуміти, що процес застопорився:
- Впала групова енергетика, можливо гравці просто втомилися.
- Різко скоротилася кількість пропонованих гравцями ідей або вони просто відсутні. Все в розгубленості мовчать.
- Застопорився процес обговорення. Гравці знову повертаються до старих тем. Дискусія затягується.
Що ж слід зробити, щоб по-новій включити творче мислення гравців. Я використовую такі прийоми:
розповідаю історії
Найрізноманітніші. Особливо на початковому етапі ділової гри. Даний прийом дозволяє "включити" гравців і налаштувати їх пошук ефективних рішень. Ось, наприклад, з історій:
До старого мисливцеві чукчі приїхав онук. І разом вони вирушили полювати на білого ведмедя. Шукають видобуток день, другий, третій. Від рідного чума відійшли дуже далеко. І нарешті, знайшли. Онук вирішив показати, який він влучний. Скинув рушницю і вистрілив ведмедю прямо в око. Стоїть і чекає від діда похвали. А той каже йому: "Бігти треба було, однак. Менше б довелося тобі вбитого звіра на себе тягти ". Такий ось приклад, як включити креативність по-Чукотський.
Використовую питання-виклики
Це фокусовані питання, що дозволяють направити роздуми гравців в новому напрямку, наприклад:
Т акже задаю спеціалізовані питання, які враховують бізнес-тематику клієнта. Перелік подібних питань заздалегідь готую на основі інформації, отриманої з "Резюме компанії". Приклади питань:
Пропоную оцінити минуле
Іншими словами, пройтися по вже зафіксованим ідеям і зробити проміжні висновки. При цьому уточнюю:
тримаю паузу
При необхідності включити креативність учасників вимовляю короткий: "Ну і ..." і близько хвилини мовчки дивлюся на учасників ділової гри уважним, відкритим і розташовує до спілкування поглядом. І тут, як у дитинстві, головне стриматися і не почати говорити першим.
Закликаю рухатися далі
Пропоную гравцям перейти до дискусії з інших питань, а до обговорення тупикової проблеми повернутися трохи пізніше.
Використовую метод асоціацій
Він добре себе зарекомендував під час проведення різних тренінгів, мозкових штурмів і стратегічних сесій. Постійно поповнюю добірку яскравих, драматичних або динамічних слайдів: сплав по гірській річці, бій на рингу, марафон, військова тематика і т.д.
Прошу гравців зосередитися на картинках і подумати: яким чином можна поліпшити становище зображених людей і допомогти їм добитися успіху? Учасники навперебій починають пропонувати різні ідеї. Потім уточнюю, які асоціації виникли в зв'язку з уже їх проблемою і її рішенням.
Дану методику ще називають "розгойдуванням" - люди шукають новаторські рішення шляхом вибудовування нових асоціативних зв'язків. Вони починають в іншому світлі бачити власну ситуацію і вже звертають увагу на нові можливості, а не на тупики. І результаті з'являються нові креативні рішення.
оголошую перерву
Навіть, якщо його термін за регламентом ще не настав. Все залежить від ігрової ситуації. Нехай перекур, поп'ють чай, кава, а я в цей момент обов'язково провітрити приміщення. Інший варіант перерви - физкультминутка. І знову за роботу. Так їм буває простіше знову включити креативність.
Заповнюємо разом з учасниками матрицю креативних ідей
Даний прийом добре підходить для фінальної стадії ділової гри і цілком може служити альтернативою описаного раніше NUF-тесту.
Заповнюючи матрицю, учасники записують ідеї, потім вибудовує їх рейтинг і оцінюють з точки зору витрат і складності впровадження.
Краще, коли над матрицею працює відразу кілька людей, в режимі міні мозкового штурму. Це дозволяє краще включити креативність. Учасники разом обговорюють: який варіант і в якій комірці таблиці заповнити. наприклад:
- Що можна взяти у конкурентів? Цінову політику, дизайн, асортимент, якість виробів і т.д.
- Як можна використовувати "два в одному"? Скомбінувати ціну з доступністю товару: готовий чекати довше - платиш менше і т.д.
- Як змінити формат? Зробити послугу доступніше, змінити її, розширити асортимент і т.д.
- Що взяти з іншої сфери? Як можна використовувати прийоми мережевого або інтернет-маркетингу в звичайній торгівлі і т.д.
Працюю з анкетою "Аналіз можливостей"
Відмінний інструмент, щоб включити креативність учасників і швидко згенерувати нові ідеї в ситуації, коли обговорення зайшло в глухий кут.
Анкета складається з чотирьох кроків:
Перший крок. Міняємо одиницю бізнесу:
- Яким іншим способом ви можете піднести товар / послугу клієнтові?
- Які варіанти та способи платежів ви йому запропонуєте?
- Як ви дасте клієнтові саме те, що йому дійсно потрібно?
Другий крок. Коригуємо експлуатацію активів:
- Кого з зовнішніх консультантів ви здатні залучити?
- Від яких активів вам необхідно позбутися?
- Яким чином ви можете використовувати чужі активи?
- Як ви будете використовувати свої активи більш інтенсивно?
Третій крок. Виправляємо показники ефективності:
- Як ви поліпшите оцінку своєї ефективності?
- Які нові технології ви в змозі застосувати в бізнесі?
- За якими показниками продуктивності ви можете випередити конкурентів?
Четвертий крок. Збільшуємо швидкість грошового потоку:
- Яким чином ви можете прискорити отримання грошей від клієнта?
- Які платежі ви здатні відстрочити?
- Чи можуть платежі надходити частіше?
Оцінюю прийняті рішення
Також на етапі завершення ділової гру рекомендую використовувати батарею оцінних питань, які допомагають критично оцінити цінність і перспективність прозвучали ідей і виявити найбільш пріоритетні.
- Чи відповідає ідея інтересам клієнтів?
- Яким чином вона дозволить посилить імідж компанії?
- Як ідея підвищить довіру до компанії з боку клієнтів?
- Чи готова компанія відмовитися від отримання короткострокового прибутку заради підвищення її величини в майбутньому?
- Чи піде компанія по шляху інновацій?
- Чи буде компанія володіти передовою технологією?
- Наскільки це збільшить конкурентоспроможність бізнесу?
І головне, вам потрібно обов'язково вірити, що учасники ділової гри або мозкового штурму можуть включити свою креативність і генерувати інноваційні ідеї. Важливо мотивувати гравців на продуктивну роботу і показати їм, що їх інтереси безпосередньо пов'язані з результатами обговорення.
Читайте також:
Share on Facebook Share