Замовлення квитків проводиться в такому порядку:
1. Вибір необхідних квитків.
В одному замовленні можна придбати не більше 4 квитків одного найменування або одну групову екскурсійну путівку (зверніть увагу на порядок оформлення для груп).
У разі, якщо Ви робите кілька замовлень, робіть їх послідовно (створіть замовлення, щоб підтвердити його, потім створіть наступний), інакше підтвердження замовлень буде неможливо.
2. Підтвердження замовлення.
Увага! Щоб уникнути невідповідностей перевіряйте правильність введених Вами при оформленні замовлення даних!
3. Оплата замовлення і отримання квитків
Після підтвердження Замовлення на сайті буде представлений Електронний чек (Ваучер) для оплати зі статусом «не сплачено».
Після активації кнопки «Оплатити» Ви будете перенаправлені на захищену платіжну сторінку, де Вам необхідно ввести дані для оплати замовлення.
Після успішної оплати на зазначену Вами електронну пошту буде спрямований електронний чек (Ваучер) з необхідною інформацією про зроблений замовленні і способі оплати, зі статусом «СПЛАЧЕНО».
Замовлення, не оплачений протягом 2-х (двох) годин, буде анульовано.
У день відвідин (надання послуг) необхідно обміняти Ваучер на вхідні квитки в касах Музею №6, 7, 8, розташованих в екскурсійні центри музеїв Московського Кремля в Олександрівському саду.
Можливе отримання квитків без Ваучера, для цього назвіть в касі номер Вашого замовлення і пред'явіть документ на ім'я особи, яка зареєстрована при оформленні замовлення.
Відвідувачі, які мають право на пільги або безкоштовний вхід, оплачують роботу екскурсовода і інші додаткові послуги.
Продаж послуг з обмеженою кількістю квитків, і послуг в складі складальної групи проводиться в день відвідин тільки при наявності вільних місць і в порядку загальної черги. Наявність раніше придбаних квитків на цю ж послугу не дає права на придбання додаткових квитків позачергово або понад встановлену кількість.
Всі заходи музею, квитки на які доступні на сайті, проводяться російською мовою.
Синхронний переклад в набраних групах заборонений.
Правила повернення квитка
Якщо Клієнт з якихось причин не отримав в касі музею Квитки по Ваучером у встановлені терміни (п.7.2.5 Правил користування), дана подія є достатньою підставою для Музею припинити свої зобов'язання по Угоді користувача в односторонньому порядку, і рахувати свої зобов'язання перед Клієнтом виконаними в повному обсязі.
Повернення абонементів можливий пізніше 3 годин до початку першого із заходів, що входять до його складу.
Повернення екскурсійної путівки можливий не пізніше 7 днів до дати відвідування (п. 7.7.1.5 Правил користування).
Часткове повернення замовлення неможливий.
Правила отримання квитків
Квиток - документ, виконаний на бланку суворої звітності, який надає право відвідування заходів Музею.
Для Квитків, де вказано час початку огляду (сеанс), обмін проводиться за 45 хв. до початку заходу. Для інших Квитків - не пізніше 45 хвилин до закриття Музею. Квитки видаються тільки за умови пред'явлення документа, що посвідчує особу. П.І.Б. вказане в Ваучері, має збігатися з П.І.Б. одержувача квитків.
Оформляється груповий квиток на число відвідувачів, вказане в замовленні.
Оплата заказу
Оплата Замовлення здійснюється банківськими картками міжнародних платіжних систем VISA, MasterCard, національної платіжної системи «МИР», і забезпечується процесинговим центром Uniteller www.uniteller.ru. У будь-який момент до остаточного підтвердження Замовлення та здійснення Платежу Клієнт має право відмовитися від неоплаченого Замовлення. Для оплати Замовлення Банківською карткою Ви перенаправляє на захищену платіжну сторінку Uniteller, де Вам необхідно ввести дані Вашої Банківської карти (VISA або MasterCard). Після успішної оплати на зазначену Вами електронну пошту буде спрямований Ваучер (електронний чек) з необхідною інформацією про зроблений замовленні і способі оплати.
Якщо Ви успішно оплатили замовлення, але не отримали Ваучер, необхідно отримати квитки в день відвідин за номером замовлення. Оплачені, але не затребувані в день відвідин квитки вважаються проданими, перераховані за них кошти не повертаються.
гарантії безпеки
Безпека процесингу Uniteller підтверджена сертифікатом стандарту безпеки даних індустрії платіжних карт PCI DSS. Надійність сервісу забезпечується інтелектуальною системою моніторингу шахрайських операцій, застосуванням 3D Secure - сучасної технології забезпечення безпеки інтернет-платежів.
Дані Вашої карти вводяться на спеціальному захищеному платіжної сторінці. Передача інформації в процесинговий центр Uniteller відбувається із застосуванням технології шифрування SSL. Подальша передача інформації здійснюється за закритими банківським каналам, які мають найвищий рівень надійності. Uniteller не транслюються дані Вашої картки магазину і іншим третім особам.
Якщо Ваша карта підтримує технологію 3D Secure, для здійснення платежу Вам необхідно буде пройти додаткову перевірку користувача в банку-емітенті (банк, який випустив дану картку). Для цього Ви будете направлені на сторінку банку, який видав Вашу карту. Вид перевірки залежить від банку - як правило, це додатковий пароль, який відправляється Вам в SMS, карта змінних кодів, або інші способи.