Бібліографічний опис:
В епоху культурної глобалізації вивчення процесу міжнародного ділового спілкування знайшло особливу увагу не тільки вчених-міжнародників, а й тих, якого цікавить ця актуальна проблема. Національно-культурна специфіка має великий вплив на ефективність міжкультурної комунікації. Це обумовлено тим, що ввічливість, тактовність, уміння управляти комунікаційної ситуацією допомагає людині домагатися кращих результатів. Дана робота присвячена головним в'єтнамським національним особливостям, що беруть свій початок в багатовікових культурних традиціях країни.
Привітання. При зустрічі або розставанні в'єтнамці супроводжують мова нахилом голови або навіть тулуба. Під час ділових зустрічей традиційне європейське рукостискання стало популярно завдяки західному впливу, але нахил голови висловлює повагу до партнерів. У В'єтнамі діє суворе правило подачі візитної картки співрозмовнику обов'язково обома руками. Взявши картку, потрібно побіжно прочитати її, а не відразу ж покласти в кишеню або на стіл поруч з собою.
Знайомство. В'єтнамський народ відомий своїм скромністю і сором'язливістю, тому в'єтнамці досить рідко представляються першими.
В'єтнамські імена складаються з прізвища, середнього імені (Не по батькові, а просто додаткового імені) і імені індивідуального.
Структура в'єтнамського імені
При зверненні слід вживати останнім індивідуальне ім'я в поєднанні зі словом "пан" або "пані". Якщо в Росії або в багатьох інших країнах прийнятно називати людину на прізвище офіційно, то у В'єтнамі це не прийнято. Офіційних і урядових осіб часто називають за посадою або професією, наприклад, пан Доктор Тхань Тунг, пане міністре Тхиен Ньян і т. Д. Имено ця традиція є причиною того, що в'єтнамські студенти часто звертаються до російського викладачеві так: Шановний викладач Іван Іванович або Шановна викладачка Світлана Юріївна. Загалом, це дуже поширена помилка.
Досить часто у В'єтнамі можна зустріти звернення "товариш", так як в країні головну політичну роль грає комуністична партія.
Наприклад: Товариш Хо Ши Мін або Нгуєн Фу Чонг
Невербальне спілкування. Зоровий контакт у В'єтнамі не дуже поширений. Швидше за все, це пов'язано з тим, що, згідно з древньою традицією, дивитися в очі тому, кого поважаєте, або тому, хто має більш високий ранг, не можна. Але серед ділових або офіційних зустрічей зоровий контакт є важливою складовою частиною етикету спілкування.
Посмішка або сміх сприймаються в'єтнамцями по-різному. Це і ознака дружнього ставлення, і вираз ввічливості і гостинності. Але іноді вони можуть висловлювати скорбота, занепокоєння, незручність, стриманість, скритність і вираз емоцій в скрутних положеннях. Незнання цієї особливості часто призводить до нерозуміння з боку європейських партнерів. Якщо в'єтнамець несподівано засміявся, це не означає, що над вами. Можливо, він хоче приховати своє зніяковіння.
Ділове спілкування. Як у японців і китайців, самодисципліна грає дуже важливу роль в культурі виховання в'єтнамців, тому гучні або нечемні розмови, жаркі і нескінченні суперечки або неформальне спілкування з перших зустрічей наш народ не приймає. Для в'єтнамців важливі такт і делікатність у рішеннях будь-яких питань, тому вони ніколи не будуть йти напролом, будуть намагатися уникати, наскільки можна, прямо говорити «ні». На час проведення ділових переговорів з в'єтнамцями варто запастися терпінням; вони не люблять метушні і швидких рішень.
У діловій культурі В'єтнаму прийнято дарувати і приймати подарунки. Подарунки ви можете дарувати навіть членам сім'ї ваших ділових партнерів, причому це не банальні і безглузді з погляду в'єтнамців квіти, а щось корисне, наприклад, книга, гаманець, годинник, сумка, прикраси і т. Д.
При формальному спілкуванні дуже важливий діловий дрес-код, але під час неформальних зустрічей можна одягатися вільніше, але обов'язково виключивши шорти або футболки без рукавів.
Під час ділових зустрічей в'єтнамці дуже уважні до двох речей:
1) збору інформації предмета обговорення, а також партнерів по переговорам.
2) формування «духу дружби» традиціями і цінностями. «Дух дружби» в'єтнамців, по суті, це хороші особисті стосунки партнерів.
Ми ведемо переговори, чітко розмежовуючи окремі етапи.
На початковому етапі велика увага приділяється зовнішньому вигляду партнерів, манері їх поведінки, відносин всередині делегації. На цій основі ми намагаємося визначити статус кожного з учасників переговорів. Надалі ми значною мірою орієнтуємося на людей з більш високим статусом, як офіційним, так і неофіційним. Крім того, в делегації партнера виділяються люди, які висловлюють симпатії в'єтнамській стороні. Саме через цих людей в'єтнамці згодом намагаються надати свій вплив на позицію протилежної сторони.
На переговорах з в'єтнамською стороною не слід очікувати, що партнер першим відкриє свої карти, тобто першим висловить свою точку зору, першим зробить пропозиції і т. Д. Відповідно до в'єтнамським традиціям, гість повинен говорити першим.
У В'єтнамі важливе значення мають неформальні відносини з партнерами. Вас можуть запитати про вік, сімейний стан, дітей - не ображайтеся, це щирий інтерес до вас і необхідна інформація для правильного побудови висловлювання, що містить звернення.
На закінчення скажемо, що ділова сфера сьогодні пов'язана зі спілкуванням людей з різних країн і поїздками за кордон. А діловий етикет наказує дотримання при переговорах правил поведінки, прийнятих в країні партнера. Тому питання, що розглядаються в даній роботі, мають важливе практичне значення при організації спілкування.
Основні терміни (генеруються автоматично). «Особливості ділового поведінки, ділових зустрічей, ділових зустрічей в'єтнамці, ділових зустрічей традиційне, в'єтнамців важливі такт, державах Азії», культурі виховання в'єтнамців, «Дух дружби» в'єтнамців, пане міністре Тхиен, пан Доктор Тхань, міжнародного ділового спілкування, зустрічей зоровий контакт, зору в'єтнамців квіти, дата звернення, Електронний ресурс, сторони європейських партнерів, важливий діловий дрес-код, зовнішнім виглядом партнерів, в'єтнамським національним особливостям, ділової культури В'єтнаму.