Особистий кабінет RedHelper - як налаштувати онлайн-консультант на Вашому сайті за 15 хвилин
У цій статті Ви дізнаєтесь, як додати і налаштувати нового оператора RedHelper і для чого це може знадобитися.
Навіщо додавати оператора
Онлайн-консультант RedHelper дозволяє працювати в системі відразу декільком операторам (при оплаті відповідної кількості операторів або в триальной версії) або різним операторам в різний час (на будь-якому тарифі).
Крім того, RedHelper дозволяє дуже детально налаштовувати операторів чату. Це необхідно для підвищення лояльності відвідувачів - їм набагато комфортніше спілкуватися з персоналізованих оператором, ніж з безликим «роботом».
Можливості по налаштуванню оператора:
Як налаштувати оператора
І перейти на сторінку «Оператори» сервісу RedHelper
Логін / пароль - для існуючого оператора можливо тільки змінити пароль, але не логін.
Належність до відділу - при виборі відділу оператор буде спілкуватися тільки з тими відвідувачами, які виберуть цей відділ.
Дії - при натисканні на піктограму з кошиком Ви зможете видалити існуючого оператора.
Як додати оператора
При додаванні оператора Вам необхідно заповнити всі ті ж самі дані, що і при редагуванні існуючого оператора:
Після чого натиснути кнопку «додати». При необхідності після додавання оператора Ви зможете налаштувати його приналежність до відділу.
ВАЖЛИВО! Ви можете додати необмежену кількість операторів, але ОДНОЧАСНО працювати з додатком оператора може тільки ту кількість операторів, яке сплачено у відповідному тарифі.
Ось як виглядає зразково-показова настройка оператора в особистому кабінеті:
А ось як це виглядає з боку користувача:
Допомога
Ви завжди можете звернутися за допомогою до наших фахівців. Для вас доступні: