розділ
Якщо потрібно змінити розташування файлу UnifiedServiceDesk.log. змініть значення параметра Location.
За замовчуванням новий журнал Unified Service Desk створюється після того, як розмір поточного файлу журналу перевищить 52,42 МБ. За замовчуванням одночасно можна вести до 10 файлів журналу, перш ніж буде вилучено найстаріший файл журналу.
Щоб змінити максимальний розмір файлу журналу Unified Service Desk, змініть значення параметра MaxFileSize в байтах.
Щоб змінити кількість підтримуваних журналів, перш ніж буде вилучено найстаріший журнал, змініть значення параметра MaxFileCount. Якщо використовується значення 0 (нуль), ведення журналів перемикання на файл продовження буде відключено, і всі журнали клієнта Unified Service Desk будуть збережені.
За замовчуванням файл і ведення журналу в отладчике включені для всіх джерел. Щоб додати прослуховувач в джерело діагностики або видалити його звідти, знайдіть потрібний джерело в розділі
Наприклад, щоб додати ведення журналу подій для Unified Service Desk, додайте прослуховувач журналу подій для джерела Microsoft.Crm.UnifiedServiceDesk.
Можна також створювати власні прослуховувачі для відправки журналів діагностики в вказане вами місце. Призначені для користувача прослуховувачі створюються за допомогою класу, похідного від абстрактного класу TraceListener. Покрокове керівництво по цьому процесу можна знайти на веб-сайті CodeGuru.com.
За замовчуванням ведення журналів діагностики включено для клієнтського додатка Unified Service Desk. Файл журналу UnifiedServiceDesk-<дата>.log доступний в папці c: \ Users \<имя_пользователя> \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk \<версия> в комп'ютері клієнта для реєстрації помилок, що виникають в ході роботи клієнтської програми. Файл журналу створюється при виникненні першої помилки в клієнтському додатку.
Функції обробки помилок і внесення їх в журнал, описані в цьому розділі, спочатку були введені в Unified Service Desk 2.2.1.
Нижче наведено приклад відомостей про виключення, яке було внесено в журнал.
Процес моніторингу Unified Service Desk (usdmp.exe) - це служба, яка безперервно відстежує працездатність Unified Service Desk і завершує будь-які екземпляри процесів браузера, які не відповідають або є причиною того, що Unified Service Desk не відповідає, по закінченні 5 секунд за замовчуванням. Якщо екземпляр процесу браузера не відповідає на запити, але Unified Service Desk продовжує відповідати на запити, робота примірника процесу браузера не припиняється. Додаткові відомості про те, як змінити тривалість глобального параметра ProcessTerminationThreshold для припинення процесів браузера, див. В розділі Управління параметрами Unified Service Desk.
Наявність докладних і всебічних записів і звітів про те, що відбувається під час збою компонента, додатки або системи, може допомогти визначити, коли і як стався збій. На додаток до стандартного ведення журналів діагностики звітність про діагностику помилок реєструє відомості про стан системи і додатків в разі виключення в клієнті Unified Service Desk. Додаткові відомості про виключення див. У розділі How Unified Service Desk handles application and system errors.
Функції звітності про діагностику помилок, описані нижче, спочатку були введені в Unified Service Desk 2.2.2.
Стандартний журнал діагностики, який створюється і додається при виконанні клієнта Unified Service Desk. Файл містить відомості про журнал для клієнта Unified Service Desk (UnifiedServiceDesk.exe). Поточні файли переносяться в папку DiagnosticsLogs в разі ісключенія.Дополнітельние відомості: Configure client diagnostic logging in Unified Service Desk
Стандартний журнал діагностики, який створюється і додається при виконанні клієнта Unified Service Desk. Містить відомості про журнал для процесу моніторингу Unified Service Desk (usdmp.exe), який відстежує працездатність клієнта Unified Service Desk. Поточні файли переносяться в папку DiagnosticsLogs в разі ісключенія.Дополнітельние відомості: Процес моніторингу Unified Service Desk
Папка, створювана в разі непереборного або усувного виключення. Містить журнали подій системи Windows і додатків і текстові файли звітів про помилки.
Журнал виходу, створюваний в разі непереборного або усувного виключення. Містить відомості про стан процесу, наприклад ім'я комп'ютера, версію Unified Service Desk, код процесу, код виходу і час виходу.
Журнал виходу, створюваний в разі непереборного або усувного виключення. Містить відомості про стан системи, такі як процесор комп'ютера, операційна система, відомості відстеження, мова і версія браузера.
Журнал виходу, створюваний в разі непереборного або усувного виключення. Містить докладний список всіх процесів, які виконувалися в системі в момент виключення.
Журнал виходу, створюваний в разі непереборного або усувного виключення. Включає текстову копію підрозділів реєстру Windows для Internet Explorer.
У веб-додатку перейдіть в розділ Параметри> Unified Service Desk> Параметри.
Клацніть Створити і виберіть DiagnosticsConfiguration.
Введіть одне або кілька значень, перерахованих в таблиці нижче, розділяючи їх крапкою з комою (;). Додаткові відомості: Значення параметра звітності про діагностику помилок
Наприклад, ця конфігурація змінює каталог файлів журналу, скорочує максимальний розмір папки журналу діагностики до 2 ГБ і змінює поєднання клавіш для виклику аварійного дампа за запитом на CRTL + ALT + D.
Клацніть Зберегти і закрити.