Ринок мобільного зв'язку переживає кризу зростання
Українці поки не звикли вимагати від зв'язківців компенсації за втрачені гроші. Однак збитки абонентів вимірюються не тільки тарифної ціною акції «Спокійно снідай, обідай і вечеряй протягом трьох днів». Часто від вчасно зробленого дзвінка залежить масштабна операція, твердження інвестиційного проекту або отримання кредиту. У таких випадках проблеми зі зв'язком можуть стати приводом для великих позовів.
Відповідальність за нинішню кризу, безумовно, лежить і на чиновників, які курують галузь, оскільки ті не виробили чітких обмежень для зростання абонентської бази в операторів, які не володіють достатніми технічними можливостями. Міністерство транспорту та зв'язку зараз проводить спеціальне розслідування, але мало хто вірить, що справа дійде до санкцій чи інших конкретних заходів. По-перше, на ринку зв'язку панує міжвладдя (Контракти, № 35), по-друге, деякі держчиновники, відповідальні за галузь, мають невиправдано близькі стосунки з компаніями-операторами.
Очевидною виною уряду є і затягування з вирішенням питання про конверсію частот. На Міністерство оборони доводиться 30% частотного ресурсу країни. Армії стільки навряд чи знадобиться. Тим часом, за словами керівників компаній-операторів, в діапазоні GSM-1800 вільного місця практично не залишилося. А саме цей стандарт найчастіше використовується в містах. Діапазон GSM-900 також ось-ось вичерпається.
У США і Росії не краще
Siemens відмежуватися від скандалу
Думки учасників ринку
Ерік ФРАНКЕ, генеральний директор UMC:
- Ми постійно закуповуємо нове обладнання для будівництва мережі. На ці цілі щороку компанія інвестує більше $ 200 млн. Окремі проблеми, які раніше виникали, були пов'язані з користувачами безлімітних пакетів. Через один номер за допомогою комп'ютера вони штучно генерували трафік. Це накладало додаткове навантаження на мережу.
Якщо ж говорити про проблему в цілому, то сьогодні операторам явно недостатньо частот в діапазоні GSM-900. Необхідно прискорити конверсію і ліцензування частот.
Ігор ЛИТОВЧЕНКО, президент «Київстар»:
- Перевантажень від кількості абонентів у нас немає. Ми побудували мережу з запасом. Вона розрахована більш ніж на 5,5 млн абонентів. А в нашій мережі сьогодні працює 4,126 млн осіб. Причому компанія постійно розширює ємності мережі. І цей процес безперервний - для нас це завдання № 1 на сьогодні. Час від часу підвищене навантаження на мережу чуствуется через активне використання абонентами безкоштовних послуг. Іноді проблеми створюють шахраї. Вони купують безлімітний пакет і з його допомогою використовують міжнародний трафік під виглядом місцевого.
- Два дні через відсутність мобільного зв'язку мої дії були практично паралізовані. Якщо враховувати, скільки на це пішло нервів, поведінку свого оператора можу трактувати тільки як неповагу до клієнта. Думаю, операторам потрібно оцінювати свої сили адекватно. Будь-штангіст, підходячи до 500-кілограмової штанги, що не проти її підняти. Однак він піднімає тільки те, що йому під силу, - 350 або 400 кг. Абонентська мережа розширюється, а технічно наші телекомунікаційні монстри цього не тягнуть.
- Мого оператора проблеми обійшли. Однак проблема якості зв'язку - не сьогоднішнього дня. Наскільки я пам'ятаю, у двох найбільших операторів вже більше півроку проблеми зі взаємним дзвоном - маю мороку, коли потрібно вийти за межі свого оператора. Дуже часто приємний жіночий голос відповідає, що «напрямок перевантажено» або «мережа зайнята». Іноді, звичайно, я додзвонюється з першого разу, але це, скоріше, виняток, ніж правило.