Цю фразу приписують лорду Леверхальму, миловарний магнату, що жив в 19 столітті.
Як підрахувати ROI?
Як розділити потік клієнтів?
Більшість наявних движків інтернет-магазинів вміють відстежувати такі мітки і надавати вам статистику про покупках в реальному часі.
Якщо клієнти для покупки повинні прийти в ваш офіс, розмістіть на сайті купон на знижку або на подарунок. Покупцеві треба роздрукувати купон і пред'явити його продавцеві. Купони, які вам принесли, зручно перераховувати. Крім того, такі купони дають покупцеві додатковий стимул звернутися до вас. А клієнтам буде приємно отримати по купону знижку або невеликий подарунок (магніт, банку кави). Звичайно, розмір таких витрат треба співвідносити з вашої прибутком від продажу.
На сайті, крім купонів, які не всім зручно роздрукувати, можуть розміщуватися «паролі» і «кодові слова» для знижки. Бажано, щоб це були слова, які легко вимовляються. Правда, такі паролі клієнтові не завжди зручно вимовляти: незрозуміло, коли, кому і т.д. Тому продавців треба навчити: нехай питають, чи знає покупець пароль на знижку.
Вважаємо додатковий прибуток
ОК, відокремили клієнтів «з Інтернету» від інших. Що далі? Як порахувати прибуток, яку вони принесли в компанію?
Далі у нас є два варіанти.
Якщо ж потік клієнтів досить великий, то можна порахувати «за середньою».
Ну а тепер порахуємо ROI. Продовжимо наш приклад:
Тоді ROI = (11 250 - 2 500) / 2 500 * 100% = 350%