Навіщо і кому потрібен вихідний телемаркетинг

Масовий вихідний дзвінки застосовують ті компанії, які хочуть швидко донести дані клієнтам і потенційним покупцям. «Підігріти» базу для отримання лидов теж дуже просто за допомогою телемаркетингу. Під час вихідних дзвінків можна продавати і збирати статистичні дані. У цій статті ми розповімо про те, в яких випадках і кому потрібен вихідний телемаркетинг.

Вихідний телемаркетинг створюється для наступних цілей:

  • рекрутинг;
  • генерування лідів за рахунок холодних дзвінків;
  • продажу (підняття суми продажу і перехресні продажі);
  • проведення досліджень Таємний покупець;
  • оновлення баз даних;
  • маркетингові дослідження;
  • анонсування заходів або акцій;
  • політичні кампанії.
Навіщо і кому потрібен вихідний телемаркетинг

Телемаркетинг використовують в таких сферах:

  1. Колекторські організації.
  2. Банки з відділом віндикації.
  3. Відділи кадрів (HR-менеджери).
  4. Логісти та перевізники.
  5. Постачальники продуктів, їжі, напоїв.
  6. Стартапи.
  7. Страхові компанії.

Навіщо і кому потрібен вихідний телемаркетинг

Необов'язкові поля, на які варто звернути увагу:

  • Сценарій - створюйте сценарії розмови будь-якої складності в конструкторі, вибирайте сценарій зі списку і додавайте його в кампанію;
  • IVR сценарій в черзі - це сценарій голосового самообслуговування, який буде програватися клієнту, коли він буде перебувати в черзі;
  • Тип віндикації - Відсутня (послідовний дзвінки всієї бази контактів), Pre віндикація (попередня віндикація), Віндикація (логіка обдзвону, основа якої - продукт, а не клієнт);
  • Автоматичний запуск - задайте Початок і Закінчення кампанії, Дні проведення кампанії, Час роботи.
  • Обробляти нові заявки в першу чергу - обробляйте заявки за принципом LIFO;
  • Динамічна маршрутизація дзвінків - дозволяє здійснювати дозвон до клієнтів ТМ групою ліній, використовуючи випадкове розподіл ліній в групі, або по колу.
  • Авто відповідь - додайте галочку і активуйте режим автоматичного підняття трубки оператором.
  • Обзвон тільки активних номерів - обдзвонювати тільки активні номера (щоб уникнути дзвінків на неактуальні номери клієнта, помічені оператором як неактивні).

Схожі статті