Проблеми зі входом в Google Play
Якщо вам не вдається увійти в Google Play, вимкніть обліковий запис в Настройках Google. щоб повернутися в гру.
- Натисніть на значок Налаштування.
- Натисніть Підключити (поруч з пунктом «Підключити облікові записи»).
- Натисніть Вихід.
- На екрані вибору облікового запису виберіть обліковий запис, який ви використовуєте для гри в NBA LIVE Mobile.
Як підключити свій обліковий запис NBA LIVE Mobile до Facebook.
- Натисніть на значок Налаштування (три точки) в правому верхньому куті екрану.
- Натисніть Підключити (поруч з пунктом «Підключити облікові записи»).
- Натисніть Підключити (поруч з Facebook).
- Увійдіть в обліковий запис Facebook.
Як відключити свій обліковий запис NBA LIVE Mobile від Facebook.
- Натисніть на значок Налаштування (три точки) в правому верхньому куті екрану.
- Натисніть Відключити (поруч з пунктом «Підключити облікові записи»).
- Натисніть Відключити (поруч з Facebook)
- Увійдіть в обліковий запис Facebook.
Як видалити NBA LIVE Mobile зі свого облікового запису Facebook.
- Увійдіть в Facebook.
- Натисніть Налаштування> Програми.
- Знайдіть значок NBA LIVE Mobile. наведіть на нього курсор і клацніть по значку X поруч. Гра NBA LIVE Mobile буде видалена з вашого профілю Facebook.
Куплений мною предмет не відображається.
У деяких випадках необхідно вийти і перезапустити гру, щоб отримати доступ до нового контенту. Якщо це не допомагає, спробуйте вимкнути і перезавантажити пристрій.
Неможливо придбати предмет кілька разів.
Деякі предмети можна придбати лише певну кількість разів. Зверніть увагу на індикатор 0 / X перед предметом. Якщо він став червоним, а кнопка покупки неактивна, ви купили цей предмет максимальне число раз.
Процес гри і прогрес
Як перенести свої ігрові дані з м'якого запуску на повний.
Ваші ігрові дані будуть перенесені з м'якого запуску на повний. Для цього підключіть гру до свого облікового запису Facebook.
За змагання або набору не дісталися нагороди.
Уточніть подробиці отримання нагород за це змагання або набір. Якщо хочете зв'язатися з нами, уточніть дату і час змагання або отримання набору.
Мене викинуло з гри або гра зависла.
Зайдіть в параметри пристрою і закрийте або зупиніть додаток. Перевірте з'єднання з Інтернетом, потім перезапустіть гру.
Як видалити гру з пристрою, але зберегти при цьому прогрес.
Прогрес в грі буде збережений, тільки якщо гра підключена до облікового запису Facebook. Якщо вам потрібно видалити гру, ваш прогрес буде збережений і відновлений при повторній установці гри.
Оновлення гру NBA LIVE Mobile до останньої версії.
- App Store. Натисніть на значок App Store на пристрої, а потім на вкладку Оновлення внизу екрану. Знайдіть гру NBA LIVE Mobile в списку і натисніть кнопку Оновити.
- Google Play. Відкрийте Google Play. а потім перейдіть на вкладку Особисте. Якщо нова версія NBA LIVE Mobile доступна, з'явиться повідомлення про доступні оновлення.
Потрібна додаткова допомога?
Якщо виникло питання по грі, зв'яжіться з нами. Якщо виникло питання по оплаченої покупці. зв'яжіться з нами, і консультант EA вам допоможе.
Допомога з питань виставлення рахунків можна отримати в магазинах Apple, Google Play або Amazon:
При зверненні надайте таку інформацію: