Батусова Олена Геннадіївна, генеральний директор, кандидат економічних наук, ТОВ «Аналітик-Консалт-Аудит»
Головне - сучасний лідер повинен мислити не "на рівні пісочниці», а масштабно, глобально. Бачити цілісну картину того, що відбувається в бізнес-процесах у себе в странеДа, така людина є, але тільки Ви йому не потрібні
... До топ-менеджерам дуже добре застосовна японське прислів'я: «Не можна змусити собаку носити вогонь». Коли я це зрозуміла, то все керівництво персоналом вишикувалося у мене в струнку систему ...
Подрібнювали чи топ-менеджери?
Топ-менеджери не подрібнювали і нікуди не поділися. Питання в тому, чи потрібен їм роботодавець? Справа в тому, що сформований бажання людини працювати самостійно його ніде не втримає. Такі люди можуть бути топ-менеджерами, але в критичній ситуації. А в підсумку вони завжди будуть прагнути до автономності.
Коли мене підприємець запитує: «Чи є в природі бухгалтер« з такими ось показниками »і чи можна його знайти?» - я відповідаю: «Так, така людина є, але тільки Ви йому не потрібні».
Мене обікрали, а я не бачу. Як вижити бізнесу в умовах невизначеності та ризиків?
- Успішний менеджер - це людина, здатна керувати ризиками, що знає інструментарій та володіє їм на практиці. Той, хто вільно орієнтується в необхідної для бізнесу термінології. Сьогодні важливі такі складові підприємницького таланту - це цілісність сприйняття бізнес-процесу, бачення взаємозв'язку подій, інтуїція. Без інтуїції управляти ризиками неможливо.
Допомагає бачення керівником того, на що людина здатна. Критикувати і лаяти можна, але не людини, а його вчинки. «... Може, у нього голова болить сьогодні». Навіть в армії в статуті прописано про повагу до людини. До топ-менеджерам дуже добре застосовна японське прислів'я: «Не можна собаку змусити носити вогонь». Тобто керівник повинен абсолютно чітко розуміти: не можна вимагати від людини те, що він не може зробити. Вимагати потрібно з урахуванням бар'єру сприйняття кожного співробітника. Управління людьми при даній концепції йде на рівні формування бажань. Коли я це зрозуміла, то все керівництво персоналом вишикувалося у мене в струнку систему. Тому при прийомі на роботу людину мені необхідно знати, чого хоче і що може кандидат. Яскравий приклад - наша бухгалтерія. У бухгалтерії є кілька блоків, які в деякій мірі можуть бути автономними. Кожен блок має свій обсяг, трудовитрати і певним чином оплачується.
При прийомі на роботу я пропоную кадрам вибрати займатися тим, чим вони хочуть, і за конкретні гроші. Це один із способів управління. Люди самі вибирають сферу діяльності, час, трудомісткість і матеріальну оцінку. Основний принцип роботи з персоналом - співчуття і співчуття.
Не треба всіх обдаровувати і брати на себе невластиві тобі функції. Але якщо тобі нічого не варто надати допомогу людині, то чому ні?
У виборі команди важливо вміння чітко розуміти, з якими негативними моментами і вчинками персоналу Ви готові змиритися, а з якими ні.
- У роботу топ-менеджерів, якщо вони справляються зі своїм завданням і відділи щомісяця видають хороший результат, практично не треба втручатися. Не обов'язково пити каву з усіма співробітниками. Але люди будуть працювати роками, якщо правильно делегувати повноваження відповідно до бажань і можливостей людей. Керівник, питаючи результат, перед цим повинен поставити завдання, зрозумілу співробітнику. Якщо людина не розуміє завдання, перш за все профнепрігоден сам керівник.
Спочатку команда - це в деякій мірі випадковий набір людей. Потім залишається той, хто залишається. Команда, де присутні люди зі схожими умовами виховання, навчання, таким чином, із загальною системою цінностей, працює краще, продуктивніше. Ось я знаю багато людей, які успішні в бізнесі після закінчення одного відомого вузу. Знаю керівника, який бере на роботу людей, які там же вчилися. Для нього при прийомі кандидата на роботу цей момент буде визначальним. Можна працювати і з несимпатичних вам людиною, якщо він буде робити свою роботу добре і не заважати вам і колективу.
Лідерство або солідерство?
- У прийнятті важливих рішень для компанії найбільшу результативність дає тандем. Чим він хороший? Один лідер, як правило, чоловік, часто діє за принципом: «вплутаємося в бій». Якщо один укладає ризикову операцію, другий прикриває тили, ризики. Я бачила багато успішних компаній, де працюють дві людини. Вони можуть на 99% бути не згодні між собою з різних питань. Але розподіл ролей в бізнесі у них є непорушним і обговоренню не підлягає. Ідеальний варіант - сімейний бізнес. Хороший результат дають тандеми: чоловік директор, дружина бухгалтер; чоловік директор, дружина заступник; друзі, колишні однокурсники, які виховувалися і навчалися в одному середовищі і мають одну систему цінностей.
Солідерство не тільки можливо, але і позитивно впливає на бізнес. Це діє і на рівні структурних підрозділів. Керівники відділів звітують директору і в рамках загальної концепції продовжують виконувати всі цілі і завдання. Не важливо, яким способом. Немає плинності, значить, люди керівником задоволені. В даному випадку директор може не втручатися у внутрішнє життя відділу. Наради при наявності успішного солідерства носять чисто інформативний характер. За принципом ведення будь-якого круглого столу. Топ-менеджери обмінюються інформацією між собою. А керівник інформацію збирає і структуріруeт.
Втручання керівника в процес може бути доречно на рівні зовнішнього середовища: клієнт - компанія. А у внутрішнє середовище при сталій, злагоджено працює системі краще зайвий раз не втручатися. Тільки в крайніх випадках.
Перш ніж щось зробити, керівник повинен спрогнозувати - що буде? Який він, лідер майбутнього?
- Лідер майбутнього постійно розвиває вміння бачити нові взаємозв'язки подій. Вміє діяти в форматі поточного моменту. Знає техніку безпеки напам'ять. Якщо у вас людина полізла кудись без знання техніки безпеки - ви злочинець. Турбота про людей, охорона праці - повинні бути на першому місці. Можна бути багатим, але якщо щось трапиться з підлеглим на виробництві, щасливим ви вже не будете - почуття провини буде роз'їдати.
У глобальному розумінні це лідер, який представляє, як вирішити головну задачу, що стоїть зараз перед Росією, а саме - підйом промисловості. На макрорівні бажана присутність жіночого елементу в більшій кількості, ніж зараз. Адже у жінок вроджене почуття відповідальності.
Головне - сучасний лідер повинен мислити не "на рівні пісочниці», а масштабно, глобально. Бачити цілісну картину того, що відбувається в бізнес-процесах у себе і в країні.