Неформальний лідер: бити чи не бити
Але будь-який рекрутер знає, що присутність неформального лідера в колективі може як згуртувати компанію, так і внести розлад в дружні ряди співробітників.
Психологи давно встановили, що практично будь-яка група людей, які пов'язані між собою певною діяльністю, схильна до пошуку лідера - харизматичної особи, яка здатна «повести за собою». Невідомо, чи є це спадщиною первісних часів, коли людина могла вижити тільки в натовпі, підкорившись сильному вождю, або ж неформальні лідери почали з'являтися тільки в сучасних колективах, але більшість з нас стикалися з «сірими кардиналами» ще в школі. Зірвати урок, згуртувати однокласників проти когось одного, внести пропозиції щодо проведення дозвілля поза школою, на що інші радісно погоджуються, - все це поведінка лідера. У дорослому житті все йде майже так само, неформальні лідери в більшості випадків є членами колективу, офіційно не мають вищої керівної посади, але при цьому вони займають в колективі особливе положення, що дозволяє керувати діями інших співробітників. У будь-якому колективі чисельністю від п'яти чоловік рано чи пізно з'являється свій лідер. Якщо його немає - це лише питання часу.
Точні фактори, що визначають можливість неформального лідерства, встановити неможливо, в кожному конкретному випадку вони різні. Комунікабельність та ініціативність, інтелектуальний розвиток, певні психологічні якості і відмінні ораторські здібності - весь цей перелік може вплинути на здатність людини бути неформальним лідером. Головне завдання менеджера з персоналу - якомога швидше визначити, чи буде компанії на користь співпрацю з таким лідером або ж від нього треба негайно позбавлятися.
Тетяна, менеджер з продажу
Друг чи ворог?
звільнити негайно
На жаль, нерідкі випадки, коли неформальний лідер не планує вкладатися в роботу більше інших і не мріє про високі посади, а намагається за допомогою прикриття колективу полегшити собі робочий процес шляхом регулярних запізнень, спілкується на особисті теми під час робочого процесу або постійно поширює плітки по приводу «неправильного» керівництва. Таких лідерів ще називають «крикунами» - вони багато і безглуздо кажуть, але мало роблять і всіма своїми діями часто вносять сум'яття в робочий колектив. Вести переговори з такими лідерами марно, це все одно, що в шкільні роки умовляти шкільного хулігана, який зриває уроки і буде робити це знову і знову. Вихід може бути тільки один - звільнення, причому якомога швидше, поки методи роботи такого лідери не перейняли інші співробітники.
«Рік тому до нас в компанію прийшла дівчина, яка відразу всім сподобалася. Її взяли на посаду бухгалтера, але дуже скоро вона вникнула в обов'язки інших співробітників і завжди була готова допомогти і підказати. Не можна сказати, щоб її поради завжди були компетентними, але вона була така мила, що відразу стала все інше. Згодом ця дівчина почала регулярно спізнюватися на роботу і просити «прикрити» її перед начальством, а також стала не справлятися зі своїми обов'язками, вважаючи за краще півдня пити чай і обговорювати недоліки начальства і їх особисте життя. До неї долучилися деякі наші співробітники, і в результаті робота застопорилася, що було невигідно для інших, особливо для тих, хто працював за оклад плюс відсотки з продажів. Дівчину звільнили, і з тих пір всі зітхнули вільно ».