Нейромаркетінговие дослідження показали, що емоційна презентація товару, на відміну від звичайної, народжує в головах у споживачів більш високу нейронну активність, оскільки обробка подразника в мозку клієнта відбувається більш інтенсивно. Отже, емоційні подразники приймаються краще, ніж раціональні. Стосовно до зростання продажів в магазині це означає, що емоційні подразники позитивно діють на купівельну поведінку клієнтів: споживач швидше зацікавиться презентацією товарів з позитивним емоційним посилом (любов, радість, будинок, сім'я, діти, сила, краса, гумор і т.д.) .
В наші дні традиційні магазини відчувають дедалі більшу конкуренцію з боку своїх Інтернет-аналогів. Як показують дослідження американських фахівців в області настроїв споживачів, навіть в дні грандіозних розпродажів перед Різдвом і Днем Подяки багато американців вважають за краще робити покупки на сайтах Інтернет-магазинів.
Наскільки велика небезпека для традиційної торгівлі? Як повернути покупців в старі добрі магазини?
На перший погляд інтернет - ідеальне місце для шопінгу, з усіх раціональних точок зору купувати зручніше в інтернеті - це і дешевше і ходити нікуди не треба. Однак, традиційний роздріб жива. Чому?
Душа людини, як відомо, потемки. Він не завжди говорить те, що думає, і не завжди робить, що говорить. І ми все-таки знайшли лазівку в "шопогенние зони" покупців, а допоміг нам в цьому нейромаркетінг - наука, яка народилася від злиття класичного маркетингу і досліджень в галузі людського мозку. Нейромаркетинг ( "нейро" - мозок) вивчає мимовільні реакції людини на різні чинники. Ці реакції (потовиділення, пульс, реакція зіниці, мозкові струми і ін.) Досліджуються із застосуванням магнітно-резонансного сканування мозку людини.
Передумовами до використання методів нейромаркетінга, послужили знання про механізми роботи мозку людини. Відомо, що будь-який зовнішній подразник - світло, звук, запах, предмет з його обрисами, колірні поєднання - спочатку знаходить емоційний відгук, потім переміщається в підсвідомість, і в останню чергу, як то кажуть, "встряє в голову". Відбувається раціональне сприйняття побаченого чи почутого.
Ці короткі частки миттєвостей, протягом яких загадкове несвідоме безроздільно керує людським розумом, і стали предметом наукових досліджень австрійських бізнесменів Арндта Трайндла і Барта Оеймана. Саме вони показали всьому світу, як це можна використовувати в торгівлі.
Так як же?
Вивчивши поведінку людини в магазині, вчені зробили парадоксальний висновок, Покупець на 70% перестає бути людиною розумною, і стає істотою емоційним. Тобто раціональні мотиви в процесі прийняття рішення про покупку менш важливі, ніж причини ірраціональні. Якщо людина відчуває себе комфортно і відчуває тільки позитивні емоції, він може провести в магазині більше часу, ніж планував, що благотворно впливає на кількість позицій в чеку. Отже, можна домогтися збільшення продажів, поволі керуючи емоціями покупців. Рекомендації нейромаркетінга націлені на створення гарного настрою у покупця, який, в свою чергу, найбезпосереднішим чином впливає на довжину чека "на виході".
Нейромаркетінговие дослідження показали, що емоційна презентація товару, на відміну від звичайної, народжує в головах у споживачів більш високу нейронну активність, оскільки обробка подразника в мозку клієнта відбувається більш інтенсивно. Отже, емоційні подразники приймаються краще, ніж раціональні. Стосовно до зростання продажів в магазині це означає, що емоційні подразники позитивно діють на купівельну поведінку клієнтів: споживач швидше зацікавиться презентацією товарів з позитивним емоційним посилом (любов, радість, будинок, сім'я, діти, сила, краса, гумор і т.д.) .
Тому якщо магазин веде свого покупця за своїми стратегічно важливим місцях, використовуючи правильно підібрані емоційні подразники, шанси, що клієнт купить потрібний товар і знову сюди повернеться, на багато разів. У стані підвищеної нейронної активності людина набагато охочіше робить покупки. Головне завдання продавця - домогтися саме цього.
Що це означає для традиційної торгівлі? Це означає, що роздріб має величезні переваги перед інтернет-магазинами. Зачарувати покупця в звичайному магазині легше, адже в реалі у вас є можливість впливати відразу на всі його «шопогенние» зони - дотик (А помацати!), Нюх (Чим це так смачно пахне?), Якщо можна, то і дати спробувати, так і зір - найпотужнішу сигнальну систему, в «живому» магазині можна використовувати набагато активніше. Висновок наукових досліджень однозначний: довжина чека безпосередньо залежить від настрою покупця.
Краще один раз побачити!
Емоційні подразники краще сприймаються мозком, а значить, товари, належним чином презентовані і несуть позитивний емоційний посил, будуть користуватися великим попитом, ніж товари на нейтральному або негативному тлі.
Ще більше переваг перед Інтернет-магазинами має традиційна торгівля якщо зможе активно задіяти не тільки зоровий канал, але і всі інші органи чуття!
Магазин, здатний створити комфортну для покупців емоційну атмосферу і позитивний фон для представлення товарів, не просто змусить їх частіше заходити і проводити більше часу біля прилавків, але доб'ється головного - зростання продажів. Вірний спосіб переконатися в цьому - і при цьому підняти свої продажі - організація промо-акцій. За допомогою сучасних Промостол зі зручною і надійною конструкцією ви маєте набагато більше шансів привернути увагу покупців.
Отже, підіб'ємо підсумок, як же повернути покупців в традиційні магазини з інтернету, куди, згідно звичайній логіці, тобто раціональним чинникам, вони час від часу переміщаються?
Асортимент, швидкість і зручність покупки і навіть ціна впливають на раціональні мотиви покупця, а ми з Вами дізналися, що згідно з даними нейромаркетінга, 70% рішень про покупку приймається емоційно безпосередньо в торговому залі, а значить, товарообіг на 70% обумовлений нераціональними, неусвідомленими і емоційними мотивами покупця.