* Технічна розшифровка ефіру
Ігор Киценко: Доброго дня, шановні радіослухачі. У мікрофона Ігор Киценко, це програма «Zoom» на радіо СІЛЬ. Сьогодні ми поговоримо про таку проблему, як скасування авіарейсів в російських містах. Будемо розмовляти на прикладі одного міста, де протягом декількох днів буде проходити міжнародний фестиваль. Тема ефіру звучить так: «непунктуальність" Аерофлот ": з якої причини скасовують і затримують рейси?».
Світлана Кузеванова: Здравствуйте.
І.К .: Світлана, що ж сталося, коли ви не змогли відлетіти з Москви до Воронежа? Що відповів вам «Аерофлот», коли ви робили запит в компанію?
І.К .: Я так розумію, це вже стало системою, досить нормальною практикою для авіаперевізника, коли останній рейс з Москви до Воронежа вони скасовують. Але квитки все одно продаються, і навіть коли стає відомо, що можуть перенести рейс, квитки все одно знаходяться в продажу. Людина, купуючи за годину до вильоту квиток, поспішаючи на реєстрацію, може не знати і залишитися в аеропорту ночувати.
О.К .: За годину - навряд чи, тому що «Аерофлот» практично завжди виконує свої зобов'язання по інформуванню пасажирів, за 6-7 годин до вильоту пасажири інформуються про те, що рейс скасовано. Купити квиток за годину цей рейс неможливо. Але кожен раз сподіваєшся, що якщо він у продажу, то ти їм полетиш. Бували ж випадки, що він відлітає. Проблема ще в тому, що в Воронеж літає два великих перевізника, це «Аерофлот» і «S7». У «S7» не дуже зручні стиковки, у них всього два рейси, один ранковий, один вечірній в Воронеж, і вечірній досить ранній. Якщо ми говоримо про подорож не просто в Москву і назад, а ми говоримо про подорож кудись в інші міста, в Росії дуже погано збудовано сполучення між різними містами, крім Москви і Пітера, щоб мені полетіти, наприклад, в Єкатеринбург або кудись то за кордон, мені потрібно завжди літати через Москву, це завжди 4 рейси. І тут самі ідеальні стикування, безумовно, у «Аерофлоту». Тому немає альтернативи вибрати поїзд або іншу компанію, тому що «Аерофлот» покриває своїм розкладом ідеально все стикування. І, звичайно, ти вибираєш цей рейс. Наприклад, мені 29 травня прилетіла з Чехії о 21:25. Ніякого іншого рейсу до Воронежа в цей день більше не летить, крім ось цього нещасного рейса, я навіть на поїзд вже не встигаю. Мені доводиться сидіти в Шереметьєво, до ранку чи або тут же полетіти, але я все одно заручник ситуації. І я змушена купити квиток на цей рейс. Або ночувати десь, а потім полетіти іншою авіакомпанією з ранку, що теж не дуже зручно.
І.К .: У деяких регіонах ведеться питання про створення регіональної авіакомпанії. Я знаю, що в Калінінграді планувалося створення. У Воронежі є зрушення?
І.К .: Згоден. Але з іншого боку, як мінімум, дану проблему це допомогло б вирішити.
Світлана, ви писали авіаперевізнику з приводу скасування рейсів. Що відповіли в компанії?
С.К .: Складно сказати. Звичайно, я більш песимістично налаштована або реалістично, ніж позитивно. Як юрист, я, напевно, повинна була б зібрати всі факти, що підтверджують скасування цього рейсу, звернутися до суду або відразу написати в контролюючі органи. До речі, багато користувачів дивуються, чого я, власне, лірику цю розвела і навіщо все це. Але мене більшою мірою ця ситуація цікавить не як юриста, а як людину, як пасажира і клієнта цієї компанії. Тому що компанії платяться гроші, непогані гроші, я часто літаю у відрядження, налітала вже певний статус. І статус для мене в даному випадку не є визначальним, щоб я не сварилася з цією компанією. Мені дійсно подобається компанія «Аерофлот». Я їм писала про це багато разів і я говорила, що з точки зору сервісу, напевно, вони поки кращі в Росії. Може бути, «S7» поряд з ними. Але трохи знахабнівши від монополізації цього ринку, вони не звертають уваги на приватні скарги приватних пасажирів. І це дуже сумно.
Я ще більше переконалася в тому, що я правильно зробила цей пост. Для мене це був, звичайно, крик душі. Я сиділа в аеропорту, мені там сумно і самотньо, тому що я вдома повинні була бути в цей час. Але то, як знайомі мені воронежці, адвокати, бізнесмени, які відгукнулися і написали, що просто заколивав цей рейс, він весь час скасовується, - тобто проблема настільки масштабна, що в Воронежі все знають, хто часто літає, що цей рейс скасовують. Люди свідомо на нього вже не беруть квитки.
І.К .: Будемо дивитися, як «Аерофлот» відреагує. Світлана, величезне спасибі, що змогли поспілкуватися з нами в прямому ефірі.
І.К .: Ми продовжуємо. Я говорив про Міжнародний фестиваль, який проходить у Воронежі, Платонівська фестиваль. На даний момент він вже йде. Учасники платонівського фестивалю, як і Світлана, теж стали жертвами компанії «Аерофлот - Російські авіалінії». «Наш фестиваль, його гості та учасники несподівано виявилися жертвами безпрецедентного волюнтаризму, який в останні дні неодноразово допускається компанією" Аерофлот ".
Під час платонівського фестивалю в Воронеж з самих різних країн світу летять учасники та гості форуму. Це зірки світової величини, чиї графіки розписані по днях і годинах надовго вперед. Платонівська фестиваль і Воронеж стоять в їх розкладі в одному, дуже щільному, ряду з іншими фестивалями світу. Більшість з учасників форуму летять до Воронежа рейсами "Аерофлоту".
За перші 5 днів платонівського фестивалю "Аерофлот" без пояснення причин переніс 4 рейси. В результаті чого пізніше запланованого приступив до монтажу декорацій Proton Theatre (Угорщина) і пізніше приступить Nederlands Dans Theater (NDT). Не зміг вчасно вилетіти з Воронежа Державний Академічний Театр імені Євг. Вахтангова ». Наводиться список рейсів, які були скасовані. Найчастіше зустрічається той самий рейс о 23:50.
«На період очікування" Аерофлот "не надає пасажирам готель. Для іноземних гостей фестивалю ці рейси - стикувальні, і для них час очікування складається з часу стикування і часу перенесення рейсу. Результати дій компанії "Аерофлот" - зірвані графіки монтажу та репетицій учасників платонівського фестивалю, втома артистів і технічних працівників театральних компаній. Нескладно здогадатися, як це може вплинути на враження гостей та учасників від Росії, Воронежа та фестивалю.
Ми шалено шкодуємо про те, що після двох тріумфальних вистав "Цар Едіп", які Театр ім. Евг. Вахтангова зіграв у Воронежі, його учасники, а також артисти Національного театру Греції замість години польоту були змушені більше 7 годин їхати до Москви в терміново орендованому автобусі ». Виходить, що компанія «Аерофлот» через скасування рейсів створює певний дискомфорт для громадян іншої країни.
Біля мікрофону був Ігор Киценко, це була програма «Zoom» на радіо СІЛЬ. До побачення.