Мистецтво менеджменту полягає не тільки в умінні управляти, а й заохочувати за добре виконану роботу. Класичні підручники з управління персоналом поряд з традиційною матеріальною мотивацією містять багато інших способів, типу подяк, нагород, професійного навчання і т.д.
Однак на практиці керівники в гонитві за максимальною ефективністю виходять за рамки загальноприйнятих заходів, придумують нові нестандартні способи мотивації: оригінальні офіси, капсули для відпочинку, відгули через розбитого серця, зміна назв посад і багато-багато іншого.
Мотивація по-японськи: відгули через розбитого серця і Напівденна вихідні в дні розпродажів
Мотивація в японських компаніях дуже відрізняється від мотивації в європейських і російських організаціях.
Так, наприклад, власниця маркетингової компанії Hime Company, де працюють тільки жінки, включила в мотиваційну програму відгули через розбитого серця. Це ноу-хау було введено після опитування серед персоналу, які дуже страждають через розрив зі своїми «половинками», і як наслідок, не можуть зосередитися на роботі.
При розлученні з коханим співробітниці у віці до 24 років мають право на 1 день відгулу, у віці від 25 до 29 років - 2 дня, а після 30 - 3. Співробітниці достатньо зателефонувати в офіс і сказати про серцевої драмі, як їй тут же надається відгул, під час якого, вони можуть повністю зануритися в свої переживання, настраждався, після чого з новими силами приступити до роботи.
До речі, згідно з проведеним дослідженням порталом SuperJob.ru, російських жінок відгулами через розлучення не замотівіруешь. Вони, навпаки, при розриві відносин з головою занурюються в роботу, і досягають часом колосальних кар'єрних успіхів.
А в інший японської компанії лояльність співробітників підвищують в дні весняних і осінніх розпродажів, надаючи їм Напівденна вихідні. Якщо раніше японки бігали в магазини потай від начальства, а речі здавали в привокзальні камери схову, то тепер вони сміливо відлучаються з роботи на офіційний вихідний.
Такий мотивації зраділа б і європейська і російська співробітниця.
Незвичайні назви посад
В управлінні персоналом досяг успіху засновник The Walt Disney Company Уолт Дісней. Він був переконаний, що задоволеність роботою залежить не тільки від рівня зарплати, а й від престижності посади і підрозділи, в якому працює співробітник. Так, під час його керівництва пральні при готелях, лінійні працівники на території належать компанії парків розваг були перейменовані в текстильні служби. З тих самих пір ці підрозділи встали в один ряд з маркетинговою та клієнтської службами, однак потрапити в них набагато простіше. Як наслідок, вони стали популярні серед молодих людей, які бажають розпочати кар'єру в компанії.
У 90-х роках співробітники текстильних служб стали брати участь в оптимізації діяльності компанії. Вони стали озвучувати свої пропозиції щодо поліпшення організації праці.
Таким чином, Дісней домігся зменшення коефіцієнта плинності кадрів.
Інший видатний чоловік, Стів Джобс, посади консультантів свого офісу на П'ятій авеню в Нью-Йорку перейменував на посаді «генії». Чи співробітник з такою посадою захоче звільнитися.
Потрібно сказати, що і серед російських підприємців є ті, які виявляють винахідливість. Артемій Лебедєв, щоб поліпшити імідж посади «адміністратора кафе» перейменував її в «господиню кафе».
Франчайзингова мережа компанії «Мастерфайбр», яка налічує 33 філії в Росії, на Україні і в Прибалтиці для підвищення мотивації ввела власну корпоративну валюту. Крім фіксованої заробітної плати так само введені щотижневі заохочення в корпоративній валюті, яка називається «Кенга». Заохочення розподіляються наступним чином: кожен співробітник отримує # 36; 10 в Кенга-еквіваленті. Ці гроші він відправляє в скарбничку того співробітника, який на його думку на цьому тижні працював найкраще. Собі залишати ці гроші не можна. Співробітник, який набрав найбільше Кенга, отримує особливий приз - золоту монету. Зібравши 50 таких золотих монет, він може обміняти їх на безкоштовну поїздку до Австралії. А звичайні монети можна обміняти на абонемент в басейн або спорт-клуб.
У цьому способі мотивації я бачу ще один плюс - керівник отримує певну оцінку роботи кожного співробітника, на підставі розподілу Кенга.
Російська організація «СКБ Контур» організувала для своїх співробітників дитячий сад. Середній вік співробітників становить 27 років, а 40 # 37; з них знаходяться в шлюбі. Таким чином, молодим батькам не потрібно вставати в чергу на надання місць в дитячий сад, а повернення на роботу після декретної відпустки проходить менш болісно.
Поки більшість західних компаній вводить заборони на офісні романи компанія Nihon Shoken, що займається виробництвом продуктів харчування, заохочує шлюби між співробітниками. І навіть видає кожному молодятам щомісячний бонус в розмірі # 36; 10. Квартиру на ці гроші, звичайно, не купиш, однак порадувати себе солодощами (або чимось на зразок того) цілком можна # 33;
А ось одна англійська компанія в якості заохочення покриває своїм співробітникам витрати на розлучення з дружиною або чоловіком.
Багато компаній для підвищення командного духу своїх співробітників проводять конкурси за інтересами: спортивні або творчі. МТС практикує проведення «Ліги чемпіонів», а MacDonald's - «Голос МакДональдз».
Компанія Nayada щорічно проводить власний «Оскар», де зазначає найкращі якості своїх працівників. Керівництво діє за принципом: «Не людина для номінації, а номінація для людини». Зрозумівши, кого і за що можна нагородити, топ-менеджмент придумує відповідні урочисті звання.
А ось співробітники американського банку Wells Fargo більше 60 років тому організували справжнісінький хор. Його склад постійно оновлюється. Потрібно відзначити, що хор банку користується популярністю. Вони часто виступають на великих спортивних заходах в школах і університетах.
Всі члени хору вступають в нього добровільно за власним бажанням. Деякі з них співають вже більше 25 років.
Компанія Airbnb, яка займається орендою приватного житла онлайн, дозволяє своїм співробітникам брати з собою на роботу домашніх вихованців: собачок і морських свинок. Подібне практикується і в російському офісі компанії. Керівництво Airbnb вважає, що так співробітники не сумують за своїм улюбленцям, і як наслідок, можуть повністю зануритися в робочий процес.
Компанія «ВВН» не тільки заохочує своїх співробітників за успіхи в роботі, але і розробляє програми для «лузерів» під назвою «Черепаха forever» або «Отримай скунса». Менеджер, чий підрозділ показала найгірший результат, отримує живу черепаху Дашу на місяць, або фотографію скунса з автографом генерального директора. До речі, черепаха повинна жити в офісі, так що залишити її будинку на піклування родичів не вийде.
Huffington Post, Google, Zappos, Procter Gamble і багато інших компаній в своїх офісах кілька кабінетів адаптують під спальні. На їхню думку, це сприяє збільшенню продуктивності працівників і їх мотивації.
Глава правління Ощадбанку Росії Герман Греф щомісяця запрошує кращих працівників на обід.
Співробітники IT-компанії «Колумбіс» в робочий час можуть перерватися на 15-ти хвилинну перерву для того, щоб звернутися до професійного масажиста за масажем спини і плечей.
В іншій компанії, що надає інтернет-послуги суперечки про щорічну надбавку до зарплати були вирішені досить цікавим способом: співробітники кидають гральні кістки. Цифра, що попалася співробітнику, стає відсотком надбавки до зарплати. Таким чином, кожен співробітник визначає, скільки він отримає відсотків: 1 # 37; або 6 # 37 ;.
У компанії Yota впровадили проект Yota Air - день роботи поза офісом. Один раз в місяць штат співробітників працює на свіжому повітрі, в кафе або всюди, де є Wi-Fi і простір, щоб уміститися всім колективом.
Існує навіть компанія, яка в якості мотивування пропонує своїм співробітникам безкоштовні ін'єкції ботокса і солярій. Так навіть ця компанія пропонує своїм співробітникам відвідати тренажерний зал, уроки йоги для батьків з дітьми, пластичні операції, обстеження на виявлення онкологічних захворювань.
У німецькому видавництві Random House впровадив програму творчих відпусток для співробітників, які працюють в компанії більше 10 років. Схожу систему ввели видавці американського журналу Newsweek. Будь-який співробітник, який пропрацював в компанії 15 років, має право піти у творчу відпустку на півроку, протягом яких він буде отримувати 50 # 37; своєї зарплати.
Українські компанії надають своїм співробітникам на користування квадроцикли, нагороджують бочками пива і обдаровують швейцарським годинником.
Лідер серед менеджерів з продажу за підсумками року в компанії «Фостерс» протягом 6 місяців може не дотримуватися ділової дрес-код і не відповідати на дзвінки начальства після 18:00.
Мережа магазинів «Сьомий континент» ввела премію за турботу про власне здоров'я. Грошовою винагородою заохочуються співробітники, які протягом двох років ні разу не брали лікарняний і відпустку за свій рахунок.
А ось башкирська автомобільна компанії своїм кращим працівникам надає привілеї у вигляді права довічного найму в дану компанію і позачергового доступу до будь-якого топ-менеджеру організації.
Як не дивно, але в вигадуванні «пікантності» придуманих способів мотивації персоналу відзначилися педантичні англійці і німці.
В англійській компанії Onebestway щотижня проходять «голі п'ятниці», коли всі співробітники скидають з себе одяг, і разом з нею всі свої комплекси. На початку ця ідея була сприйнята без ентузіазму, проте на даний момент всі співробітники, за винятком жінки і чоловіки, які відмовляються знімати нижню білизну, щоп'ятниці працюють в офісі абсолютно голими.
При розробці мотиваційної системи, головне не перегнути. Будь-яка мотивація повинна відповідати інтересам і потребам співробітників компанії.
Чи практикуються у Вашій компанії нестандартні мотиваційні програми?