Особа, жести і емоції
Одним з головних видів невербальної комунікації є вираз обличчя, яке передає певні емоції. Поль Екман і його колеги описали руху лицьових м'язів, які формують ту чи іншу вираз обличчя. Вони винайшли систему, яку назвали «кодіровочние система виразу обличчя» (КСВЛ). Таким чином вони спробували внести певну ясність в ту сферу, яка зараз має безліч непослідовних і суперечливих інтерпретацій, оскільки існує дуже багато поглядів на те, як потрібно ідентифікувати та класифікувати емоції.
Ще Чарльз Дарвін, засновник еволюційної теорії, стверджував, що основні моделі вираження емоцій однакові для всіх людей планети. Дослідження Екмана, проведені серед представників різних культур, підтверджують цей погляд. Екман і Фрізен вивчали тубільне плем'я в Новій Гвінеї, члени якого раніше фактично не контактували з чужинцями. Коли їм показували картинки з різними виразами облич, які передавали шість емоцій (щастя, смуток, гнів, відраза, страх, здивування), тубільці правильно ідентифікували ці почуття.
Результати подібних досліджень, проведених з різними людьми, підтверджують думку, що вираз емоцій і їх тлумачення притаманні природі людини. Однак у цієї теорії є і противники. Екман погоджується з їх аргументної, що його досліди мають обмежений характер, і, можливо, тут мова також йде і про культурний досвід невербальної комунікації, який придбав надзвичайне поширення. Проте його висновки підтверджуються і результатами інших досліджень. Психолог І. Ейбл-Ейбесфелдт вивчав поведінку шести дітей, які народилися глухими і сліпими, щоб з'ясувати, наскільки вираз їхніх облич відповідає вираженню зрячих і наділених слухом індивідів в специфічних ситуаціях. Він встановив, що діти посміхалися коли їх залучали до очевидно приємною активності; здивовано піднімали брови, коли їм давали понюхати предмет з незвичним запахом, і хмурились, коли їм знову і знову давали річ, яка їм не подобалася. Оскільки вони не могли спостерігати, як поводяться інші люди, то напрошується висновок, що ці реакції є вродженими.
За допомогою КСВЛ Екман і Фрізен ідентифікували малопомітні скорочення лицьових м'язів у немовлят, які притаманні також і дорослим, коли ті переживають якісь емоції. Наприклад, немовлята випинають губки і супляться, що нагадує вислів відрази у дорослих, коли їм дають щось кисле. І хоча лицьове вираз емоцій, напевно, почасти належить до вроджених характеристикам людини, індивідуальні та культурні чинники впливають на їх форму і на контексти, в яких вони зізнаються доречними. Наприклад, як саме людина посміхається, точні рухи губ і інших лицьових м'язів, і як довго посмішка затримується на її обличчі - все це відрізняється в різних культурах.
Немає таких жестів або поз, які були б характерними для всіх, або принаймні для більшості культур. У всякому разі цього нікому ще не вдалося довести. Так, в деяких суспільствах люди кивають головою на знак незгоди, що суперечить нашому поширеній звичаєм погоджуватися зі співрозмовником, кивнувши йому головою. Окремі жести, які європейці і американці застосовують дуже часто, наприклад, показати на когось пальцем, взагалі відсутні у деяких народів. А такий жест, як приставити до щоки випрямлена вказівний палець і покриття їм, який в деяких областях Італії вживається як знак схвалення, ймовірно, невідомий більше ніде.
Як і виразу обличчя, жести і пози постійно використовуються для доповнення висловлювань, а також для передачі змісту в тих випадках, коли нічого сказано не було. І виразом обличчя, і жестом, і позою можна передати жарт, іронію чи скепсис. Враження, які ми мимоволі надаємо невербально, часто демонструють оточуючим, що ми сказали зовсім не те, що хотіли насправді сказати. Існує безліч ледь помітних ознак невербальної комунікації, які можуть уловлювати співрозмовники. Спонтанне вираження щирості на обличчі, як правило, зникає через чотири або п'ять секунд. Якщо посмішка триває довше, то це свідчить про її штучності. Вираз подиву, яке затримується на обличчі, часто використовується для пародіювання, щоб показати, що індивід аж ніяк не здивований, хоча для цього, здавалося б, і є підстави.
«Обличчя» і культура
Слово «обличчя» в російській мові також означає і те, що думають про конкретний індивіді оточуючі. Це підтверджує важливість невербальної комунікації. Адже більшу частину нашого життя ми, самі того не усвідомлюючи, постійно контролюємо вираз свого обличчя, позу і жести в процесі спілкування з іншими людьми. У своєму повсякденному житті ми зазвичай приділяємо багато уваги «збереженню особи». Ввічливість або правила етикету, яких ми намагаємося дотримуватися в світському суспільстві, складаються насамперед у тому, що ми не дозволяємо собі такої поведінки, яке привело б нас до «втрати обличчя». Ми не згадуємо про ті епізоди з життя людини або ті його особисті характеристики, які могли б його схвилювати або принизити. Здогадавшись, що людина носить перуку, ми, тим не менш, утримаємося від жартів щодо цього, по крайней мере в тому разі, коли належимо до його близьким друзям. Тактовність - це своєрідна захисна тактика, яку використовує кожен в надії, що його власні недоліки також ніхто не стане обговорювати публічно.
Деякі люди мають вроджену здатність до ефективної невербальної комунікації. Вони добре вміють контролювати вираз свого обличчя і дотримуватися тактовність у спілкуванні. До іншим це вміння приходить з життєвим і професійним досвідом. Наприклад, хороший дипломат повинен вміти прикидатися, ніби це йому надзвичайно приємно, спілкуватися з тими, чиїх поглядів він не поділяє і до кого він може відчувати відразу. Від того, наскільки це йому вдається, може залежати доля цілих народів. Так невербальна комунікація може послабити ворожість між державами і навіть запобігти війні.