Невиконання термінів виготовлення і установки міжповерхових сходів

З повагою, Максим.

P.S. При необхідності можу вислати копію договору.

уточнення клієнта

Спасибі за відповіді, помилково розмістив оплату в розділі питань, юриста знайшов. оплата в розділі тендерів. Вибачте дякую.

Відповіді юристів (12)

Можете викласти договір? Ви замовляли товар для особистих потреб або для підприємницької діяльності?

Є питання до юриста?

Місто не вказано

Максим, добрий день! Ви замовляли сходи як фізособа для особистих потреб, не пов'язаних із здійсненням предпрінімательствкой діяльності? Якщо так, то в силу Закону про захист споживачів незаконні ні розмір неустойки ні її граничне обмеження 5%

Згідно ч. 5 ст. 28 Закону про захист прав споживачів

Таким чином договором може бути встановлений тільки більш високий розмір неустойки.

Згідно з позицією Верховного суду, умови договору зі споживачем, що суперечать обов'язковим вимоги законодавства регуліруюзщего питання захисту прав споживачів, є нікчемною в силу ст. 168 ГК

2. Правочин, який порушує вимоги закону або іншого правового акта і при цьому посягающая на публічні інтереси або права та охоронювані законом інтереси третіх осіб, незначна, якщо із закону не випливає, що така угода оспоріма або повинні застосовуватися інші наслідки порушення, не пов'язані з недійсністю угоди.

Максим, добрий день. Ви замовлення оформляли як фізична особа? Сходи замовлялися для особистого використання?

Що стосується неустойки вона може бути як визначена законом, так і встановлена договором.

Оскільки вона визначена договором - то оскаржити її виконавцю буде вельми проблематично.

Для складання претензії бажано ознайомитися з текстом договору

Привіт, відповідно до ст. 28 ФЗ «Про захист прав споживачів»

призначити виконавцю новий термін;

доручити виконання роботи (надання послуги) третім особам за розумну ціну або виконати її своїми силами і зажадати від виконавця відшкодування понесених витрат;

вимагати зменшення ціни за виконання роботи (надання послуги);
відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги).

Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з порушенням термінів виконання роботи (надання послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача.

5. У разі порушення встановлених термінів виконання роботи або призначених споживачем на підставі пункту 1 цієї статті нових термінів виконавець сплачує споживачеві кожний день в розмірі трьох відсотків ціни виконання роботи, а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг ) не визначена - загальної ціни замовлення. Договором про виконання робіт (надання послуг) між споживачем і виконавцем може бути встановлений вищий розмір неустойки (пені).

Неустойка в вашому договорі порушує ваші права, оскільки не відповідає ФЗ «Про захист прав споживачів». І може бути визнана недійсною відповідно до ст. 16 ФЗ.

1. Умови договору, що ущемляють права споживача в порівнянні з правилами, встановленими законами або іншими правовими актами Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів, визнаються недійсними.

Таким чином, на даний момент ви маєте право вимагати неустойку в розмірі 3%, а не 0,5%, як встановлено вашим договором.

добрий день, Максим. Укащанная в договорі відповідальність незаконна, оскільки закон про зашите прав споживачів передбачає вищий розмір відсотків. Для складання претензії наявність копії договору обов'язково.

У договорі вказана сума пені 0.1% за кожну повну тиждень але не більше 5% від суми договору. на скільки законна така неустойка? Необхідна допомога в складанні претензії.
Максим

Якщо Ви замовляли особисто для себе, то на Вас поширюється закон про захист прав споживачів, тому застосовується встановлена цим законом неустойка, договором її згідно наведений нижче статті можна тільки збільшити, але ніяк не зменшити, тому неустойка буде 3% за кожен день прострочення:

Причини затягування термінів виконання робіт будь-яким чином виконавець пояснив? Ви йому нові терміни в письмовому вигляді не встановлювали?

Добрий день. Якщо ви це робили для своїх потреб - то буде працювати закон про захист прав споживачів.

1. Якщо виконавець порушив терміни виконання роботи (надання послуги) - терміни початку і (або) закінчення виконання роботи (надання послуги) і (або) проміжні терміни виконання роботи (надання послуги) або під час виконання роботи (надання послуги) стало очевидним, що вона не буде виконана в строк, споживач за своїм вибором має право:
призначити виконавцю новий термін;
доручити виконання роботи (надання послуги) третім особам за розумну ціну або виконати її своїми силами і зажадати від виконавця відшкодування понесених витрат;
вимагати зменшення ціни за виконання роботи (надання послуги);
відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги).
Споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому в зв'язку з порушенням термінів виконання роботи (надання послуги). Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені для задоволення відповідних вимог споживача

5. У разі порушення встановлених термінів виконання роботи (надання послуги) або призначених споживачем на підставі пункту 1 цієї статті нових термінів виконавець сплачує споживачеві кожний день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення неустойку (пеню) в розмірі трьох відсотків ціни виконання роботи (надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначена - загальної ціни замовлення. Договором про виконання робіт (надання послуг) між споживачем і виконавцем може бути встановлений вищий розмір неустойки (пені).
Неустойка (пеня) за порушення термінів початку виконання роботи (надання послуги), її етапу стягується за кожен день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення аж до початку виконання роботи (надання послуги), її етапу або пред'явлення споживачем вимог, передбачених пунктом 1 цієї статті.
Неустойка (пеня) за порушення термінів закінчення виконання роботи (надання послуги), її етапу стягується за кожен день (годину, якщо термін визначено у годинах) прострочення аж до закінчення виконання роботи (надання послуги), її етапу або пред'явлення споживачем вимог, передбачених пунктом 1 цієї статті.
Сума стягненої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати ціну окремого виду виконання роботи (надання послуги) або загальну ціну замовлення, якщо ціна виконання окремого виду роботи (надання послуги) не визначено договором про виконання роботи (наданні послуги).
Розмір неустойки (пені) визначається, виходячи з ціни виконання роботи (надання послуги), а якщо вказана ціна не визначена, виходячи із загальної ціни замовлення, що існувала в тому місці, в якому вимога споживача повинно було бути задоволено виконавцем у день добровільного задоволення такої вимоги або в день винесення судового рішення, якщо вимога споживача добровільно задоволено не було.

Таким чином можна в претензії вимагати - 3% в день. При цьому - претензію відправити треба поштою, рекомендованим до опису.

Якщо відмовлять в претензії - доведеться звертатися до суду. Якщо позов до 50.000 то суд міровой- понад - районний. Держ мито не платиться, суд за місцем вашого жітельства- ст. 17

Можна буде так само вимагати моральну шкоду за ст 15 і + 50% від виграти суми по ст 13.

При цьому в рамках закону про захист прав споживачів неустойка менше ніж в законе- порушує ваші права, а значить вона (в договорі) недійсна по ст. 16 закону.

Добрий день, Максим!

Згідно ст. 28 ЗоЗПП:

Законом передбачена неустойка в розмірі 3%, при цьому договором може бути встановлений тільки більш високий розмір відсотка, але не нижчий. Даною умова в договорі мізерно, як і обмеження загального розміру неустойки, так як суперечить чинному законодавству.

Крім виплати неустойки, Ви маєте право:

- призначити виконавцю новий термін;
- доручити виконання роботи (надання послуги) третім особам за розумну ціну або виконати її своїми силами і зажадати від виконавця відшкодування понесених витрат;
- вимагати зменшення ціни за виконання роботи (надання послуги);
відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги).

При цьому, ви маєте право також вимагати відшкодування збитків, компенсації моральної шкоди. якщо справа дійде до суду, Ви звільнені від сплати держ. мита, позов можете подавати в суд за місцем свого знаходження (ст. 17 ЗоЗПП.

Місто не вказано

На додаток про нікчемність умов договорів, що обмежують права споживачів в порівнянні з нормами закону

Спасибі за відповіді, помилково розмістив оплату в розділі питань, юриста знайшов. оплата в розділі тендерів. Вибачте дякую.
Максим

В такому випадку Вам доречно відкликати питання.

Добрий день. Прочитайте дане рішення, він багато в чому допоможе Вам визначитися, якщо мова йде про захист прав споживача.

САРАТОВСЬКИЙ ОБЛАСНИЙ СУД

Максим, ще питання, а замовляли саме виготовлення сходів, за індивідуальними розмірами або купували за зразком стандартний варіант. Так як при покупці можуть застосовуватися інші норми.

Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!

Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.

Невиконання термінів виготовлення і установки міжповерхових сходів