Професійний фотограф відрізняється від любителя насамперед тим, що своєю справою заробляє на життя. А значить, його обладнання завжди має бути готове до зйомки. Щоб забезпечити фотографам максимальну продуктивність техніки, існує Nikon Professional Services, або коротко NPS. Це програма c набором різних привілеїв, створена компанією Nikon для підтримки професіоналів. Розповідаємо детально, як вона працює і чому їй довіряють кращі фотографи з усього світу.
Програма NPS з'явилася в Токіо в 1972 році. Її основним завданням стала підтримка акредитованих фотографів, які знімали на техніку Nikon на великих спортивних і політичних заходах: Олімпійських іграх, чемпіонатах, самітах і так далі. Не всі фотографи і навіть агентства могли дозволити собі придбати дорогі довгофокусні і рідкісні об'єктиви, так як часто вузькоспеціалізована оптика була потрібна всього на кілька днів в році.
Щоб у акредитованих фотографів була можливість реалізувати свої завдання, NPS початку безкоштовно видавати їм техніку Nikon для зйомки заходів та проводити ремонт на місцях: для цього прямо на місці заходів організовувалися міні-сервісні центри.
Крім того, учасники NPS Росія отримують знижки на навчальні курси в Nikon School, індивідуальний код для скачування електронної версії європейського журналу NikonPro, а також можливість безкоштовно відвідувати закриті семінари з відомими фотографами, які діляться досвідом і секретами майстерності.
На сьогоднішній день існує два рівні членства в програмі NPS:
- NPS (Nikon Professional Services) - це максимальний рівень з повним набором привілеїв. Він має на увазі наявність у фотографа як мінімум двох професійних камер і трьох об'єктивів.
- NPU (Nikon Professional User) - це найбільш доступний рівень. Він відкриває найнеобхідніші для професіонала привілеї. Для доступу до NPU досить зареєструвати лише одну камеру і два об'єктива. Від NPS цей рівень відрізняється збільшеним до чотирьох днів терміном ремонту і відсутністю можливості користуватися підмінним парком техніки.
Переваги професійного сервісу
Друга важлива перевага, згідно з опитуванням, - мінімальні терміни ремонту. Якщо у професійного фотографа зламалася камера або об'єктив, то він думає тільки про одне: як провести вже намічену зйомку і де полагодити техніку. Адже в разі зриву планів він ризикує втратити не тільки свій заробіток, а й, що набагато важливіше, - репутацію ».
Весільний і love-story фотограф Рустам Хаджібаев: «Я учасник NPS з самого початку його роботи в Росії, тобто вже більше п'яти років. Правда, користуюся сервісом вкрай рідко, зазвичай лише чищу матрицю - коли знімаєш цілий день весілля і часто міняєш оптику, вона обов'язково припадає пилом. Буквально на наступний день отримую з сервісу готову камеру, дуже зручно ».
«Коли фотограф здає техніку на обслуговування в сервісний центр, він пред'являє свій номер учасника NPS, - розповідає Андрій Соловйов. - Інженери тут же приступають до його заявці - звернення учасників програми мають найвищий пріоритет. У сервісному центрі Nikon для учасників NPS ми спеціально зробили окрему електронну чергу, щоб відвідування центру було більш комфортним і швидким ».
Кирило Умрихин: «У Росії немає як такої страховки на фототехніку, а з NPS я відчуваю, що мій тил прикритий. Кілька разів мені допомагали вирішувати проблеми з обладнанням в найкоротші терміни. Це дає мені можливість не думати про поломки або тому, що мені чогось не вистачає, а повністю концентруватися на роботі, творчості, своїх ідеях і проектах ».
Як бути, якщо в сервіс звертаються з серйозною поломкою, наприклад, коли камера і об'єктив падають з великої висоти і сильно пошкоджуються? Андрій Соловйов: «Якщо ми розуміємо, що ні вкладаємося з ремонтом в 48 годин - наприклад, буде потрібно замовити рідкісну запасну частину - то зі свого підмінного фонду намагаємося надати техніку на весь період ремонту, щоб у фотографа не виникло простою в роботі. Як правило, в зазначені терміни вирішуються практично всі звернення. Важливо відзначити, що відлік 48 годин на ремонт починається з моменту затвердження клієнтом калькуляції. Після здачі, наприклад, камери, сервісний інженер її розбирає і становить звіт із зазначенням детальної вартості роботи: які деталі необхідно замінити, а які відремонтувати. У клієнта завжди є можливість відмовитися від ремонту, тоді ми його техніку акуратно збираємо і повертаємо в тому вигляді, в якому взяли ».
«Складні і екстремальні умови зйомки можуть вивести будь-яку техніку з ладу, - каже фотограф екстремальних видів спорту Кирило Умрихин, амбасадор Nikon. - За програмою NPS можна скористатися швидким персональним ремонтом і в той же час, щоб не зривати заплановану зйомку, безкоштовно взяти підмінну камеру, таку ж або схожу, але найчастіше - навіть на клас вище. Ця система як з підмінним авто. Це вкрай важливо для мене у виборі техніки! »
Підтримка професійною технікою
NPS Росія відкриває тимчасові сервісні центри на всіх великих спортивних і політичних подіях країни. Наприклад, Formula 1, Олімпійські ігри в Сочі, чемпіонат світу з легкої атлетики тощо Під час заходів акредитовані фотографи можуть звернутися в такий сервісний центр безкоштовно виконати невеликий ремонт незалежно, гарантійна у них техніка чи ні.
«Також на подібних заходах ми видаємо на добу будь-яку техніку, за бажанням фотографа. Щиро віримо, що тільки так потрібно працювати з професіоналами: підтримувати і допомагати вирішувати найрізноманітніші завдання. Тоді наступного разу, збираючись на зйомку великої події, фотограф буде знати, що він може розраховувати на нашу підтримку.
Можливість брати різну техніку для зйомки на місці високо цінують спортивні та репортажні фотографи. «У мене багато власної техніки Nikon, але бувають особливі проекти або ситуації, коли потрібно дуже специфічне обладнання, якого у мене немає, - розповідає відомий англійський фотограф Джеймс Хілл. - Тоді мене виручають в компанії і надають потрібну. На Олімпіаді в Ріо NPS США надав мені 200-400mm. У Росії я брав Nikon D800 для великого архітектурного проекту ».
Обслуговування за кордоном і в регіонах
Єдиний нюанс - за кордоном російському фотографу не нададуть підмінну техніку, так само як в Росії її не видадуть іноземцю, так як в разі від'їзду фотографа буде складно вирішити питання з поверненням обладнання і митницею.
Про свій досвід роботи з NPS в різних країнах ділиться Джеймс Хілл: «Учасником NPS я став на початку 90-х років. Я зареєстрований в Великобританії, але зараз я живу в Росії, а допомога від сервісів Nikon отримую всюди. Наприклад, кілька років тому я робив проект про кориду на замовлення іспанського уряду, і в NPS в Мадриді мені безкоштовно почистили матрицю на моїй камері D3x. Не секрет, що професіонали намагаються купувати для себе найкраще обладнання. Від цього залежить якість і зручність роботи. Компанія це розуміє, тому NPS - свого роду стимул залишитися саме з Nikon, з їх комфортним сервісом, приємними безкоштовними бонусами, компетентними консультантами. Компанія тримає близький контакт з фотографами, і для мене дуже важливо, що мені як учаснику NPS приділяють велику увагу - і в Росії, і в усьому світі. Я можу сміливо телефонувати з будь-якого питання і бути впевненим, що фахівець буде радий мені допомогти ».