Я правильно зрозуміла? - тобто в законі немає того, що мені сказали - повернення або обмін тільки після трьох поломок.
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
* Виявлення істотного недоліку товару;
* Порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
* Неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Визначення істотного недоліку:
істотний недолік товару (роботи, послуги) - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки;
Повідомлення від Jull
тобто продавцю необхідно буде залишити заяву, (я маю намір на повернення товару), копії чека, актів ремонту, а сам ноутбук залишиться у мене на руках, поки вони будуть розглядати мою заяву - 10 днів, так?
Повідомлення від Jull
У претензії я пишу - "на даний момент знову виявлена несправність - ноутбук не заряджається, ОС пише харчування від мережі - Неможливо зарядити телефон"
У претензії пишете, що виявили повторний брак такої-то. Даний недолік вже усувався сервісним центром тоді-то (Акт додається), але такого-то числа проявився знову. Недолік товару, який виявляється неодноразово або проявляється знову після його усунення, є істотним.
а далі як у вас в зразках з приводу ремонту більше 30-ти днів.
Не пам'ятаю такого зразка. Складете претензію, викладіть для перевірки.
Питання залишається - чи можу я здати його назад в магазин і отримати гроші назад? Всі документи збережені (Два акта ремонту є.). комплектація теж.
Та й розчаровує він мене часто, через описаного "Чорного екрану" постійно втрачається вся моя робота, а виникає він без попередження як будь-яка проблема. Мені вже незручно просити у колег ноутбуки і здавати проекти пізніше обумовленого терміну (який через ремонт постійного не дотримується. І мені доводиться слухати догани і зустрічати розчаровані погляди замовників). З цих причин, як і іншим іншим, хочу здати то що сказали буде працювати, а на ділі заважає всьому від проектів до репутації.
Повідомлення від Росинка
У документах СЦ це зафіксовано? Зазначено, який саме усувався недолік? І кому пред'являли вимоги щодо усунення недоліку?
Поломки відбувалися протягом одного і того ж гарантійного року? Зараз в товарі є недолік? Перехід на чорний екран, як часто проявляється, цей недолік можна зафіксувати?
Результат Діагностики:
"Необхідна заміна материнської плати"
Документ другого ремонту:
Виконані роботи:
Діагностика обладнання - 1
Ремонт Ноутбука Lenovo - 1
Результат Діагностики:
"Несправна Материнська плата"
Нижче в обох документах значиться модель, серійний номер і кількість замовленої материнської плати (в обох випадках - 1) в таблиці використані деталі.