Робота ритуального агента досить трудомістка і включає в себе безліч зобов'язань.
Після дзвінка диспетчера ритуальному агенту, він повинен зв'язатися з людьми, яким необхідна допомога в організації поховання і домовитися про час і місце зустрічі.
Коли ритуальний агент приїжджає до замовників, то показує по каталогу ритуальну продукцію (труни, вінки та інше). Дізнається чи потрібно замовити відспівування, кафе для проведення поминок. Уточнює про маршрут руху Катафальні транспорту.
В обов'язки агента так само входить дізнатися, де буде проводитися прощання, будуть захоронювати або кремувати тіло померлого.
Після того як похоронний агент збирає всю необхідну інформацію - він бере у родичів померлого: одяг для передачі в морг, паспорт померлого, заповнює доручення встановленого зразка від одного з членів сім'ї.
З речами, паспортом та дорученням - агент вирушає в морг, де йому необхідно отримати медичну довідку про смерть, оплатити послуги моргу (при бажанні родичів), здати речі, призначити дату і час видачі тіла, а також дізнатися зростання і розмір тіла померлого, щоб виготовити труну.
Коли відомий точний розмір труни, агент передає в цех замовлення на виготовлення ритуального приладдя, а потім в транспортному відділі замовляє катафалк на день похорону.
Якщо родичі бажають провести кремацію або поховання на новій ділянці одного з відкритих кладовищ, то ритуальний агент, за своїм табельної номером, замовляє через Центральну диспетчерську службу ДБУ «Ритуал», кремацію або копку могили на певну дату і час.
Далі похоронний агент вирушає в відділення ЗАГС при МФЦ, щоб здати паспорт померлого і медичну довідку про смерть (попередньо зробивши копії цих документів), і отримати Гербовою свідоцтво про смерть та довідку на отримання допомоги на відшкодування вартості похорону.
Після цього ритуального агенту, якщо родичі замовили, необхідно замовити відспівування в Храмі і кафе для проведення поминок.
Коли все зроблено - ритуальний агент зустрічається з родичами у моргу, в день проведення похорону, щоб показати, що все замовлене родичами в перший день на місці і повністю розрахуватися за організацію похорону і ритуальні речі. Якщо родичами не було замовлено послуга супроводу похорону, то на цьому робота агента - закінчена.
Якщо родичі замовили супровід, то ритуальний агент супроводжує похоронну процесію до моменту її закінчення.