Така незвичайна ідея побачити все очима іншого співробітника народилася в один з моментів обговорення редакційної плану корпоративного видання з директором нашої філії Євгеном Шустовим.
І вона дуже цікава: адже нерідко ми навіть не здогадуємося про роботу своїх колег. )
2 Мій багатообіцяючий :) робочий день повинен був початися на Ділянці експлуатації мережі №2, який знаходиться в протилежній стороні від офісу нашої компанії. Замість ін. Вільного я поїхала в Зелену гай. Ранковий дощ змусив одягнутися тепліше, про що, звичайно ж, я згодом пошкодувала: сонце-сонце-сонце.
3 Час 9 15, і я майже на місці. А робочий день техніка по підключенню починається о 8 30. Саме в цей час хлопці приходять на дільницю, починають отримувати листи з заявками, матеріали і планують свій робочий день. Щоб не чекати довго, вирішили з РУЕС (керівник ділянки експлуатації мережі), що приїду пізніше.
Відразу до речі звернула увагу на робочий стіл. Він чистий: жодного папірця крім одного листа з заявками. Мій стіл виглядає явно гірше) Це ще й тому що у техніків немає свого робочого місця, хлопці весь час в полях.
5 Поки мій колега відправився в сусідні двері отримувати зі складу весь необхідний еквіп, пішла розглядати ділянку. Давненько сюди не приїжджала.
У кожного техніка є свій шафку. Пам'ятаю, завжди подобалася ця тема в американських фільмах про школи.
6 На ділянці є навіть настільний хокей. До речі він є на кожному нашому ділянці експлуатації мережі в Красноярську. Скоро відкриваємо новий на правому березі.
7 Продовжую ходити по ділянці: бачу плакати тв-каналів, які є в сітці мовлення нашого телебачення, прикольні червоні зірки на вікні каси, пам'ятки абонентів. Я навіть пам'ятаю часи, коли ще маркетологом працювала, як ми ці пам'ятки з колегами в друк віддавали і правили)
10 Карта колеги Андрія
11 Андрій збирається, а я знову ставлю багато питань його колегам.
Дізналася, що на другій ділянці 22 техніка по підключенню.
Робочий день хлопців з 8 30 до 20 00. Але на практиці буває, що і пізніше закінчують. Хоча остання заявка призначається зазвичай не пізніше 19 00.
З 8 30 до 9 30 орієнтовно здача документів, немає чітко встановленого часу на обід, він швидше за плаваючий, коли є час між заявками.
Графік роботи: 4 / 2.Мінімальний план по підключеннях на одного техніка 50. Хоча на практиці, як кажуть самі колеги, цілком реально зробити і 250-280. Навіть з вихідними. Як виявилося, Андрій, з яким я мав попрацювати, «зірка ділянки». Минулого місяця понад 250 закритих заявок на підключення.
На моє запитання, в чому секрет успіху, Андрій відповів, що потрібно просто працювати. )
12 Матеріали зібрані, маршрут продуманий. Йдемо на ділянці дивитися шафа Андрія. Єдине, що видавало приналежність шафи конкретній людині - коробочка чаю зліва в кутку. Інше все чисто, акуратно.
Книги не читає, але постійно читає статті в інтернеті на технічні та IT-теми. Обговорили і кіно. Улюблений режисер - Гай Річі, а фільми в стилі «Кримінальне чтиво» і «Рок-н-рольщик». І хоче стати директором.
Беремо з багажника машини все потрібне і вирушаємо підключати нашого першого абонента за сьогоднішній день.
14 По дорозі Андрій з посмішкою мене вчить: речі (рюкзак, бухту кабелю) в під'їзді краще не залишати, були випадки крадіжок. Відверталися буквально на пару хвилин :) А ще, каже, зовсім недавно в якійсь общазі під час монтажу вкрали цілу бухту кабелю: технік тягнув кабель з 5 поверху на 1-ий, піднявся наверх, бухти вже й слід прохолов. «Головне - не залишати речі», - повторив мені ще раз Андрій.
15 Дзвонимо ще раз абоненту, домофон не працює.
18 Наступний будинок. Перевіряємо LAN тестером наявність вільного порту.
21 А цей під'їзд я запам'ятала дуже добре. На 5 поверсі 2 великих викинутих крісла, навіть стілець не було де поставити. Робота техніка передбачає багато пересування пішки по сходах вгору-вниз: корисно, всі справи. Я сказала про це Андрію, він тільки посміявся :)
22 Так відбувається монтаж.
23 трубостойки. Якось для якогось матеріалу з'ясовувала про них все у колег. Вогнестійкі, спеціальний пластик і т.д. і т.п.
24 А це ті самі крісла, які загороджували нам прохід.
25 У цій квартирі ми підключали інтернет з Wi-Fi.
26 Знову дорога. До речі, всі підключення в цей день ми робили в Зеленій гаю: район Краснодарській, Тельмана.
27 Час приблизно 13 40. До наступного підключення у нас більше години, вирішили пообідати.
28 Знову дзвінки.
30 Абонент вже вдома, так що немає необхідності чекати до 15 00.
Виїхали на підключення.
31 Знову їдемо на вул. Тельмана.
33 Готуємо кабель utp. У бухті 305 метрів.
34 А це общага, в одній з кімнат якої ми провели інтернет і кабельне телебачення.
Її і її абонентів я запам'ятаю явно надовго. )
35 Поки Андрій дзвонить нашому передостаннього абоненту, дивлюся на квіти у дворі)
37 Просто трубостойки
38 Поверховий шафа: оптика, коаксіальний кабель, кручена пара.
39 Погляд вгору)
41 Цей будинок мене сильно вразив, поки ми йшли до останнього абоненту на сьогодні.
42 Поки Андрій робив монтаж і підключення, сиділа і розмовляла з абонентами. Пограла з собаками, кішками абонентів. Кішка в свою чергу - з кручений парою. )
Одна жінка, наш абонент по інтернету і кабельного вже все 2,5 року, скільки є філія в Красноярську, показала мені hnad-made шаль, обговорили з нею в'язання. Давно я щось не в'язала :)
Дівчина з тієї самої общаги з фото 34 показала букет квітів і розповіла, що скоро виходить заміж і їде в Німеччину.
А Андрій пожартував, що технікам потрібні «кишенькові» pr-щики і маркетологи, які б розважали абонентів, поки йде підключення. )
43 Ще один дзвінок!) Робочий день закінчився.
44 З ранку в цей день написала в твіттер про свій незвичайний робочий день, і протягом дня з'явилося кілька потенційних) заявок від друзів і хороших людей :) Наприклад:
45 Закінчили з Андрієм роботу за всіма запланованими заявками трохи раніше. Приїхали відразу на ділянку мережі.
45 І парочка фото на пам'ять
46 Подумала раптом, що з моєї розповіді про «Один день ...» може складеться враження, що все дуже легко, просто і швидко. Частково, звичайно, все так :)
І взагалі правильно буде завершити розповідь про чудовому дні фото, з якого почала розповідь!
Мені дуже сподобалося день з техніком з підключення, незважаючи на всі складнощі, з якими ми стикалися. Було дуже цікаво, для мене пізнавально, місцями дуже смішно. І головне з посмішкою :) Все залежить від настрою, з яким ти йдеш на роботу. Андрій ходить на роботу з посмішкою, і у нього все виходить. )
