Один проблемний комп та технічна підтримка asrock

Почалося все з того, що я вирішив оновити свій комп'ютер з Хазвела (i3 4330) на Кебі Лейк (i5 7600). Вибрав магазин, де подешевше. Вибрав материнку і пам'ять. Забронював і поїхав викуповувати.

Приїхавши додому з руками, повними коробок, і навіть не повечерявши, почав відразу розбирати старий комп'ютер. Як багато прекрасно знають, процес збирання-розбирання сучасних комп'ютерів спрощений до межі, в порівнянні хоча б з тим, що було років 15 тому. Та й 10 років тому можна було легко натрапити на комплектуючі, які не сумісні один з одним просто тому що. Зараз же грамотного збирача від домашнього тижпрограмміста відрізняє по суті тільки якість укладання проводів в корпусі. Накосячіть майже ніде.

Коротше кажучи, проблем при складанні не було. Проблеми почалися, коли я, затамувавши подих, натиснув кнопку ВКЛ. Все зашаруділо, запустилось як годиться. З'явився екран завантаження вінди. Але й годі. Завантаження намертво зависала десь в середині процесу.

Посваривши дядька Біллі, я вирішив, що ОСь не пережила переїзду між платформами. Поліз расчехлять внеший привід, диск з установочніком вінди 10ки у мене вже був.

Та ось біда, процес установки теж вис в випадкових місцях. Ближче до початку, ближче до кінця. Закономірності я не виявив.

І все одно установка Осі Вісла.

Нерви як канати (НЕ повечеряв ж)), лаю криворукий АСРОК і розчохлюють старий ноутбук. Зайшов на сайт виробника материнської плати, скачав останній уефі биос. Оновився без проблем. Висне, зараза.

Вже на наступний день з роботи притягнув палицю пам'яті на перевірку. Висне. Так як так-то! Гаразд би новий техпроцес, не налагоджені чіпсети. Але Кебі Лейк це той же Скайлейк, невже АСРОК не зміг за півтора року налагодити прошивки для матерів ?!

Попутно проконсультувався з магазином, де я все це купив. Несумісність - був вирок. Саме ця материнка, * напевно *, не працює з конкретно цієї відяшкой.

Я пишу гнівного листа на сайті АСРОК, такого змісту. Написав, перечитав, вирізав мати, лист зменшилася вдвічі.

ive just encountered issue with gigabyte gtx960 vcard being incompatible with this mb. while the vcard is installed the pc could hang anywhere, from bios to desktop (if it manage to boot that far), usually it hangs on windows boot. I tried to reinstall the os, thinking those hangs are due to os failure. but i couldnt install the os whilst vcard has been plugged. as soon as i removed the vcard and connected the monitor to the integrated port, installation ran smoothly.

Ive updated bios from 1.00 to 1.10, nothing changed. the vcard is fine, I tested it on another pc.

what can i do? thanks

Відповідь не змусила себе чекати. Як виявилося, Асроковци всерйоз зацікавилися моєю проблемою:

Regarding your case, we built a system to verify. Gigabyte GTX960 works properly on B250 Pro4. We have test with 3D mark, it can pass all test.

Please check with attach picture. This is our configuration: CPU: i7-7700k MB: B250 Pro4 BIOS: P1.10 VGA: Gigabyte GTX 960

Далі додавався скріншот, з якого видно, що Асроковци не полінувалися зібрати конфігу і перевірити заявлену мною несумісність, поганяти тести в 3Дмарке. На все у них пішло менше доби, що на мою особисту враженню, рекорд серед вендорів за швидкістю реакції на звернення. А вже збирати конфігу, щоб відповісти на запити тижпрограммістов з інтернетів - скажімо, я був приємно здивований. Зверніть увагу на дату на скріншоті - вони ще й машину часу побудували, схоже :)

Один проблемний комп та технічна підтримка asrock

Відправив АСРОК лист з вибаченнями:

first of all, I should say that I'm sorry. yesterday, I spent a whole day trying to figure out whats wrong was my new PC. shop sellers were keep telling me about incompatibilities between your MB and Gigabyte card. one in a thousand, they said. so in the end, I tried another MB, made by ASUS. and you know what, nothing changed :) my PC kept freezing 30 seconds after boot, on absolutely random accounts. I unplugged everything I could, to exclude possibility of other incompatible devices. after all, there was nothing left but cpu, 1 memory stick and system ssd. and PC kept freezing even with ASUS 'MB.

I used memtest to check the memory. it showed no flaws. yet I replaced it, just to give it a try. the same.

in the very end, I borrowed a kaby lake cpu and. it worked just fine! amazing to say, but the problem was with the cpu itself! for ten years, this is my second dead out-of-box cpu, no wonder I didnt even considered to blame it.

so I must say, sorry Asrock. I sincerely apology that for entire day I thought bad about you (and even said it aloud lol), but I admit my mistake. your MB had nothing to do with the issue :)

Не знаю, чи є на Пікабіа представники даної організації, але чим чорт не жартує. Вибачте ще раз і променів добра вам :)

Схожі статті