Тому що без стажу важко знайти пристойне місце. Данилу Коробкову з Саратова. як йому здавалося, пощастило - взяли в магазин відразу менеджером з оформлення кредитів. Думав, що буде допомагати людям, а довелося впарювати їм кавоварки в два рази дорожче, ніж їх реальна вартість. Про секрети своєї професії він і розповів в блозі, звідки з його згоди ми публікуємо уривки.
«БУДІВЕЛЬНИКАМ І ПРОДАВЦЯМ ВІДРАЗУ ГОВОРИМ НІ»
- А страховка - це обов'язково? Я думала, буду тільки чотири тисячі в місяць платити. - Жінка з яскраво-фіолетовими губами бере в кредит телевізор.
- Розумієте, банк вашу заявку без гарантій страховки не оформить! - тисну плечима я. Це у нас, менеджерів по кредитах, називається «метод легкого шантажу і прямих погроз». Ні страховку (0,5% від вартості товару за місяць), ні додаткову гарантію (10% від ціни) клієнт оформляти не зобов'язаний. Але з них нам капають відсотки.
Взагалі я думав, що робота у мене нехитра: ну що там, папірці перебирати! Поки не дізнався, що мій план на місяць - аж мільйон рублів. Ось тепер вмовляю «фіолетову помаду» купити безглузду страховку.
Моя начальниця в перший же день популярно пояснила:
- Клієнти договорів не читають, а якщо читають, то нічого в них не розуміють. Тим більше поруч будеш ти, весь такий розташовує до себе, усміхнений.
Я кивав і не розумів, що мене чекає.
- Тоді запам'ятовуй, - наставляла начальниця. - Ми завжди даємо кредити бюджетникам, тому що, навіть якщо вдарить криза, їм зарплату будуть платити стабільно. Вони ж і самі порядні: останнім принесуть, якщо треба, викрутяться. Юристи і бухгалтери - теж наші клієнти. Зате відразу немає говоримо страховикам (ці самі брехали не раз), дрібним підприємцям, будівельникам і продавцям (заробітки непостійні, бігай потім за ними). Хоча. вирішуй сам - тобі ж план виконувати!
Вирішував сам я швидко, тому що поруч сиділа конкуренція з інших банків. Тут же задружіться з Пашкою, продавцем-консультантом: на оформлення кредитів він відправляв народ до мене. Мовляв, у мене найвигідніші відсотки. Але варто було мені тільки відвернутися, як Тамарочко з *** банку своїми наманікюреними пальчиками підсувала клієнту розрахунок свого кредиту. І все - махай покупцеві ручкою!
Хоча, якщо чесно, все кредитори однакові. Просто Тамарочко не говорила про так званих прихованих відсотках: сюрприз був потім (клієнт не розгледів, що дрібним шрифтом прописані додаткові послуги банку). Втім, пропрацювала вона з нами недовго: часто просила 500 рублів за оформлення договору. І якби ж то для банку - немає, собі в кишеню. Шкода, що звільнили. Така красуня: груди п'ятого розміру.
Мене тут в блозі запитують: звідки така любов Пашки до мене? Так так, рука руку миє. Він радить покупцям мене, а я раджу їм прикупити в магазині ще поличку, підсилювач та DVD для взятого в кредит телевізора.
- У мене стільки грошей немає! - стогне чергова покупниця.
- Як хочете, тільки банк на покупку з супроводом (це коли, крім потрібної тобі речі, ти купуєш ще всякі полички або гарнітури до неї. - Ред.) Кредит видає охочіше! - Я вже йду, як тітка наздоганяє мене і погоджується все взяти. Про «супровід» - чиста брехня, імпровізація, просто ми з Пашкою робимо план. Кожен свій.
СТРАХОВКА ЦЕ обдурювання
Начальниця була права: в договорах мало хто розбирається. Деякі зовсім їх не читають. Тільки один раз жінка років 30 з дитиною мало не закотила мені скандал:
- Не хочу брати страховку і додаткову гарантію! Вони нічого не вирішують!
Мамочка права. Станеться форс-мажор - банк, звичайно, виплатить за вас кредит, крім тих випадків, що написані в договорі дрібним шрифтом. А там ... Всі види катастроф і всі відомі людству хвороби. Навіть якщо взяв кредит помре від серцевого нападу, банк змусить заплатити за нього родичів.
- Тепленький йде! - семафорить мені Пашка через спини хиткого мужика. Посміхаюся до вух: п'яні, як начальники, люблять ідіотів. Ось тільки нам таких обслуговувати заборонено (це прописано в трудовому договорі). Ми взагалі їх повинні внести в чорний список - як клієнтів, які не викликають довіри. Але я вас благаю! Хто їх туди запише. Якщо тільки вони нахамити мені або Пашке! А поки вони - наші кращі клієнти, приголосні на все.
- Дружині вирішив пральну машину купити! - працює за штормового мужика сурдоперекладачем Пашка.
- Ага, дружині, «Індезіт», під 20 відсотків, - пливе покупець.
Навіть якщо завтра, протверезівши, він прийде, щоб повернути свою машинку, - буде виплачувати відсотки за вже натякали день.
Зізнаюся: п'яних зазвичай не шкода. Інша справа - люди, які з доброї волі вішають на себе ярмо. На них спекулюють кредитори-приватники. Припустимо, приперли людини життя. Контора під назвою «швидкі позики» видасть гроші за 15 хвилин. Але натомість ти повинен купити для них дорогу техніку, оформивши на себе кредит. Скажімо, взяв апаратуру на 50 тисяч в борг, на вулиці тебе вже чекають люди з контори, віддають тобі 40 тисяч рублів. А різниця - це, бачте, їх витрати. Скажете, обдурювання? Так. Але у нас таких позичальників додавалося з кожним днем.
ЗАРАДИ ДОРОГО МОБІЛЬНИКА ГОТОВІ ГОЛОДАТЬ
Пашка скаржиться, що начальство знову виносить йому мозок.
- Потрібно цю партію пральних машин допродати, а не йдуть - і все! Так на фіг мені це треба. - нарікає він і. трошки лукавить. Насправді ще як треба! Магазин активно втюхує залишок товару. Адже це тільки говориться, що річний відсоток платити не доведеться. Але ви почитайте, що написано знову ж дрібними літерами в кінці договору: там сказано про комісійні. У деяких банках це два відсотки від вартості товару. При цьому річний відсоток у вас - 0 рублів! А консультанту навіть з безпроцентних кредитів йде виручка. Як? Та так! Ще одне шахрайство. Частина суми позики заздалегідь закладена у вартість товару і вказана в ціннику. Виходить, переплачують навіть ті, хто купує техніку за готівку!
Час від часу мене починає мучити совість, і тоді падаючих в фінансову прірву клієнтів я намагаюся зупинити.
- Я давно такий мобільник хочу! Мрія у мене, - мимрить вона. Але я вже відправляю в банк заявку «відмовити відразу»: мрії на доширак не побудуєш.
- Ну а якщо я вам шоколадку принесу? - не вгамовується вона. Від такої наївності у мене віднімається щелепу.
І таких дурепа повно. 80 відсотків людей, готових влізти в кредитну кабалу, - від 19 до 28 років. При цьому відсотки вони вважати не люблять, але і як розплатитися зі своїми позиками - теж не уявляють. Для них кредит - це халява, та сама, яка в мишоловці. Остання, як правило, є в ролі судових приставів, але кого це зупиняє? Нікого, раз кредити беруть знову і знову.
«Читайте, що написано дрібним шрифтом!»
Олександр ГОЛЯНОВ, експерт в області кредитування:
Не погоджуйтеся брати кредит відразу, краще попросіть виписати всі розрахунки по позиці на папері і підрахуйте всі будинки.
Перечитайте всі умови надання кредитів ще раз. Особливо те, що написано дрібним шрифтом!
Подивіться умови, які пропонують вам і конкуренти банку, який вам порадили. Умови кредиту можуть бути схожі, а ось відсотки - відрізнятися.
Якщо менеджер каже, що оформлення страховки обов'язково, попросіть його вказати пункт договору, де про це написано. Зазвичай таке буває тільки при оформленні автокредиту або іпотеки, а вже ніяк не коли ви купуєте телевізор.
Володимир Шибалкіна, начальник відділу захисту прав споживачів управління Росспоживнагляду Росії по Саратовської області:
Що стосується додаткових гарантій, то продавцю не забороняється їх прописувати. Правда, вступають в силу вони після того, як закінчаться основні гарантії. Скажімо, якщо техніка ламається під час основного терміну (його встановлює виробник і, як правило, мінімальний - 12 місяців), то відремонтувати або поміняти товар вам її і так повинні без проблем. Якщо ж через кілька місяців ви зрозуміли, що заплатили за повітря, легко можете повернути додаткову гарантію в магазин і зажадати назад заплачену суму. Зробити це краще за три місяці до закінчення її терміну.
Читайте також
Фільм «Комсомольської правди» отримав приз фестивалю «Радонеж»
«Місія» Олександра Свєшнікова нагороджена срібною медаллю Сергія Радонезького
Челябінський чиновник влаштував реп-батл з репером гнійні
Сама багатодітна мати Росії Тетяна Сорокіна за своє життя виховала 80 дітей
У цьому році 66-річна жінка прихистила у своєму будинку ще п'ятьох
Омський «Міміно», який возив даром односельчан на «газелі»: Мене штрафують за це, скоро дитини буде нічим годувати
Друге життя пляшки
Або на що перетворюється перероблений полімер
МТС влаштувала флешмоб в соцмережах, знижуючи ціни на зв'язок в Росії
Економити на історії країни - значить залишитися без неї
Хто намагається набити зайву ціну проекту, що дає людям можливість дізнатися Росію
Знаменитий полярник проведе географічний диктант
Цієї неділі можна буде перевірити свої знання і послухати захоплюючу лекцію Матвія Шпара
Рекордний виграш в 506 мільйонів: лотерейщики розповіли, навіщо розсекретили пенсіонерку-переможницю
Через натовпу "прохачів" і роззяв жінка боїться виходити з дому
Шампань завжди Шампань
Організація з красивою назвою «Комітет Шампані» (так, є такий комітет) провела Москві звану вечерю з не менш красивою назвою «Вина Шампані: гра ароматів», куди був запрошений і наш оглядач.
Чоловік зламав ногу - оплатять лікарняний дружині
«Главтема» знову в ефірі!
Чому успішні компанії будують свій бізнес в Астрахані?
Лайфхак для підприємців
Цькування хлопчика, який виступив у бундестазі, влаштував продавець нацистської символіки
Поки десятикласника ховають вдома, в соцмережах переключилися на призвідника скандалу
Ринок онлайн-торгівлі в Інтернеті: хто все це регулює
Такі гіганти як Ельдорадо, OZON, Снігова королева, Сітілінк, Lamoda об'єднані в асоціацію
Школярі з усієї Росії зможуть ілюструвати книги великого російського видавництва
Для цього юні російські ілюстратори битимуться в онлайн-баттле
На конкурс «Образ майбутнього країни» подано більше 10 тисяч заявок
Дідусь школяра з Бундестагу загинув в Афганістані
«Комсомолка» з'ясувала, родом з якої країни предки скандального гімназиста і як оцінює виступ свого онука бабуся-педагог, заслужена вчителька Росії
Пристрасть до авантюр і сумнівні друзі не дали акторові, який зіграв Петруха, стати великим
«Комсомольська правда» розбиралася в життєвих перипетіях Миколи Годовикова
Ремонт в складчину
Як зробити будинок енергоефективним?
У Москві в шостий раз пройде міжнародний форум «Корпоративне волонтерство»
У програмі заплановані виступи найбільших світових фахівців з Казахстану, Білорусії, Іспанії, Німеччини, Франції, США