Своє інтернет-представництво Східний експрес банк орієнтував насамперед на клієнтів. Адже надання найбільш повної інформації про тарифи, послуги та акції банку знижує навантаження на співробітників у відділеннях і в інформаційній службі.
Залежно від мети відвідування сайту банку Східний експрес, ви можете вибрати один з п'яти основних розділів:
- Приватним особам,
- VIP клієнтам,
- Середньому та малому бізнесу,
- Корпоративним кліентам
- і окремий розділ сайту - Іпотека.
Цікаво, що офіційний сайт Східного експрес банку має не тільки російськомовну версію. Також доступна версія англійською та, що незвично для жителів Росії, на китайському. Це пов'язано з тим, що банк Східний експрес заснований і розвивався на Далекому Сході і історично має міцні зв'язки з Китаєм. В даний час банку належать лідируючі позиції в Росії по перекладам в КНР.
На головній сторінці сайту доступна інформація про поточні акції банку, найбільш популярних вкладах. Часто умови акції стосуються саме відвідувачів сайту. Наприклад, для клієнтів банку, які оформили онлайн заявку на кредит, передбачена знижка в 3% річних. На щоденній основі оновлюється новинна колонка, в якій публікуються найбільш важливі події з життя банку Східний експрес.
Прямо на сайті банку Східний експрес ви можете оформити заявку на кредит або на депозит. Заповнивши відповідні поля залишається тільки дочекатися СМС повідомлення про прийняте за вашою заявкою вирішенні. У розділі "Калькулятори та помічники" можна розрахувати щомісячний платіж в залежності від передбачуваних умов кредиту або визначитися з видом найбільш підходящого вкладу.
У тому випадку, коли на сайті банку не виходить самостійно знайти відповідь на якісь питання, не обов'язково дзвонити в інформаційну службу і витрачати зайвий час. Набагато швидше і простіше скористатися послугою "Онлайн консультант". Якщо на вашому комп'ютері встановлено камера і мікрофон, або навіть тільки мікрофон, ви можете в режимі онлайн обговорити всі неясні моменти з фахівцем банку без необхідності очікування на лінії інформаційної служби або відвідування відділення банку Східний експрес.
Ніколи не оформляли кредит в вашому банку, але чому то стали метою ваших співробітників-відділу по роботі з проблемною заборгованістю! Ваші співробітники мають нахабство грубіянити, грубити і глумиться над клієнтами! Який ніякої, але ви все таки банк! дуже дивно, що тримаєте таких некомпетентних співробітників, які розмовляють з потенційними клієнтами, м'яко сказати, як гопники з підворіття! З номера +79063292839 якийсь співробітник, який представляється як ПРЕДСТАВНИК Банку Східний Експрес, дзвонить і займається здирництвом! Звідки взяли наш номер-невідомо, поручителем ні у кого не йдемо! Співробітник банку на питання-"Що ви від мене хочете? Я не знаю цієї людини, який вам потрібен!", Співробітник отвечает- "так ТИ заплати за нього кредит! І ми від тебе відстанемо!". Шокувало таке звернення! обов'язково наступна розмова буде записаний, і без прокуратури я думаю не обійдеться! Дуже сподіваюся що моє повідомлення ви відреагуєте! Адже у вас на сайті написано, що жоден клієнт не залишається без уваги!
Більше ніколи не буду зв'язуватися з вашим банком.Зачем ви відсилає схвалення на кредит, а потім випарювання якісь карти.І перестаньте надсилати повідомлення про продовження одобренія.Не телефонуйте больше.Даже не хочу чути про вашому паршиво банке.Удаліте мої дані з вашої бази .
Наш сайт інформаційний і не має відношення до банку. Вам потрібно звернутися в банк.
Добридень! Була прострочення. (Забирала хвору матір з однієї лікарні і перевозила в інше місто) .Предупреділа дзвінком на гарячу лінію. Погасила прострочення дочка в банку Одинцова (як тільки я добралася до міста зробив переклад). За п'ять днів нараховані 520 руб. Подзвонила на гарячу лінію, мені сказали що можна внести в наступному платежі. З першого дня йдуть дзвінки з погрозами з 8.30 ранку мені. І дублюються моєї матері. Вона в лікарні. Сьогодні доктор засвідчив дзвінок в 7.36 ранку. Всі ці дзвінки я запісиваю.От мене є скарга №3824722 на ранні дзвінки. Написала на форумі, відправила запис дзвінків в ЗМІ! НІКОЛИ БІЛЬШЕ НЕ ВІЗЬМУ КРЕДИТ У ВАШОМУ БАНКУ. І ІНШИМ НЕ пораджу! Мало того що величезні відсотки, так ще й закон не дотримується про дзвінки та погрози. Хотіла відправити скаргу в Формі зворотного зв'язку, так город не виставляється. Як спеціально.
здрастуйте у мене схожа історія і співробітники банку з колекторського агенства мені пишуть смс з погрозами що робити і куди звертатися в такому випадку я не знаю.
Банк нагадує про Вашу обов'язки проводити оплату в порядку, встановленому Кредитним договором (на підставі ст. 314 ЦК України). Вам необхідно зробити погашення в найкоротший термін.
Банк рекомендує Вам, як мо жно швидше, дозволити ситуацію, що склалася.
Департамент моніторингу
простроченої заборгованості
ВАТ «Східний експрес банк».
У разі якщо у Вас немає можливості самостійно, в найкоротший термін провести погашення Банк настійно рекомендує звернутися за допомогою:
2. До дружині (-у). Згідно ст. 45 СК РФ у разі стягнення за Кредитним договором одного з подружжя - стягнення звертається на спільне майно подружжя. При недостатності цього майна подружжя несуть солідарну відповідальність майном кожного з них;
3. До поручителям. Згідно ст. 363 ГК РФ у разі неналежного виконання боржником забезпеченого порукою зобов'язання поручитель і боржник відповідають перед кредитором солідарно.
Не чекайте передачі Вашої простроченої заборгованості на супровід в спеціалізований департамент Банку - Погасіть прострочену заборгованість!
Департамент моніторингу
простроченої заборгованості
ВАТ «Східний експрес банк».
В Інтернет-банку я також не бачу ніякої заборгованості, так її і не може бути, тому що мною щомісяця проводилася своєчасна оплата.
Але так ніхто не вніс жодних поправок до бази даних банку. Чому працівники банку так знущально відносяться до клієнтів? І що робити потім, якщо через недбале ставлення працівників банку до своїх обов'язків у мене (і я думаю, що я не одна така) у мене будуть проблеми і неприємності, та ще й зіпсована кредитна історія?
Добридень! Описана вами ситуація, на жаль, є досить поширеною для більшості комерційних банків, орієнтованих на видачу кредитів приватним особам. Східний Експрес банк тут не є винятком. Справа в тому, що служби безпеки і клієнтської підтримки належать до різних відомств. Тому звичайна ситуація, коли клієнт вже повністю погасив кредит, а співробітники служби безпеки продовжують "дотискати" клієнта. Причому часто в досить різких формах, так як практичних важелів впливу у них не так багато. Вам в даній ситуації необхідно зберігати холоднокровність - ви нікому нічого не винні - і ігнорувати всілякі некоректні прояви з боку співробітників служби безпеки Східного Експрес банку.