Головний лікар лікарні Н.Є. Бакал розповіла про роботу відділення паліативної допомоги. За словами керівника медичного закладу, паліативна допомога є затребуваним видом медичної допомоги. Створене в лікарні профільне відділення розраховане на 20 ліжок, більшість його пацієнтів - хворі з важкими захворюваннями, які потребують особливого догляду. За рік у відділенні отримує лікування до 600 жителів області. Н.Є. Бакал розповіла про співпрацю з Російською православною церквою, в тому числі волонтерської допомоги по догляду за одинокими пацієнтами. В ході бесіди було відзначено, що забезпеченість лікарськими кадрами у відділенні становить 50%, середнім медперсоналом - 70%, молодшим - 55%. Уповноважений звернув увагу на той факт, що нестача медичних кадрів є проблемним питанням не тільки для даного медичного закладу, а й для всієї системи охорони здоров'я.
Т.В. Журик оглянула палати, поговорила з пацієнтами, персоналом. Громадяни, які отримують лікування, повідомили про відсутність у них скарг на якість медичної допомоги. За словами пацієнтів, в лікарні є необхідні лікарські препарати, відзначені високі професійні та людські якості медичного персоналу. В палатах зроблений ремонт, вони обладнані функціональними ліжками, є протипролежневі матраци. Уповноважений поцікавився ситуацією із забезпеченням онкологічних пацієнтів протибольовий терапією. За словами завідуючої відділенням Е.О. Леончук, у відділенні пацієнтам здійснюють підбір знеболюючих препаратів, що забезпечують ефективне зняття больового синдрому. Після виписки пацієнта інформація про необхідність забезпечення такими препаратами під розпис передається в поліклініки за місцем проживання, щоб уникнути виникнення будь-яких складнощів і накладок. Крім того, родичів таких пацієнтів навчають особливостям догляду за ними.