Про побудову відносин в колективі
Зрада - коли підлеглий почав обговорювати керівника за очі, при всіх показує його неспроможність і при всіх же доводить, що він розумніший. З таким співробітником потрібно воювати. Керівнику ж не важливо, хто розумніший, він дбає за виробничий процес. Значить, потрібно домогтися того, що хтось переможе, а хто програє. Якщо співробітник поводиться несвідомо, значить, йому потрібно пояснити, що зараз війна почнеться.
Види мотивації співробітника
Негативний мотивування можливо тільки в стресових ситуаціях, щоб розставити всіх по місцях і йти думати. Для успішного подолання кризи спочатку потрібно проявити жорсткий стиль керівництва - щоб ніхто не смикався. І вже потім, переживши ситуацію в серце, вибачитися і почати покарати. Причому робити все це потрібно швидко, тому що негативний мотивування діє тимчасово. Тільки позитивне навчає і виховує людей, і тому працює довго.
Поведінка під час зривів
Між керівником і підлеглим має виникнути уявна домовленість: начальник - той, хто постійно залишається в зоні відповідальності, але не завжди здатний психічно встояти перед нею. Він може іноді розгніватися - це не обов'язково, але можливо. А підлеглий - той, хто не може залишатися в зоні відповідальності і в якийсь момент обов'язково буде пакостити. Тому і підлеглий. Але він не повинен гніватися або виходити з правильних відносин з Старшим. Якщо він це робить, то повинен бути покараний - за це, а не за помилку в роботі.
Співробітник може не виконати свою роботу, тому що він не такий відповідальний, як його начальник. І керівник повинен бути готовий за нього щось зробити, при необхідності. І це треба йому показати. Співробітник буде його за це поважати. Керівнику потрібно тільки не злитися при цьому. Карати, пояснювати, але не злитися. Що робити, якщо вже розлютився і став слабшим? - Заспокоїтися, знайти рівновагу, залишитися наодинці з собою, звернутися до світла і пробачити людини в своєму серці. А потім - покарати. Тільки після внутрішнього вибачення покарання пройде послідовно і по-доброму, і ви знову станете старше і сильніше. Але якщо виправдовувати свою злобу криками: «Я маю право так поводитися» - тоді почнеться «беспредел» вже з боку підлеглих. Не потрібно встановлювати в колективі диктатуру: люди, звичайно, терплять до останнього, але потім «вибухають».
Потрібно заздалегідь розуміти, що зриви неминучі, і дозволити їх собі. Вони означають тільки, що ситуація сильніше вас. Коли людина воює, снаряди летять в різні боки, а не в одну, і керівника теж може контузити. Цю ситуацію потрібно припускати заздалегідь. Перемагає не той, хто не падає, а той, хто смиренно встає і продовжує свій шлях. Якщо ви зловили себе на слабкості, дурості, хитрості, підлабузництво, гордості, сліпоти, не потрібно виправдовуватися і тут же щось міняти. Цей концерт нікому не потрібен. Якщо ситуація підкосила, потрібно постаратися встояти на ногах, витерпіти, вийти з неї і почати працювати над собою. А покарати ніколи не пізно.
Треба дозволити собі карати людей - це теж прояв любові до них. Але в нашій культурі, а тим більше в західній, розуміння цього її аспекту атрофувалась. Гладити співробітника по голівці - це тільки перша сторона любові, а друга - строгість. Строгість - просто більш глибоке її прояв. Карати по-доброму - означає проявити гуманність, з якої ви не зруйнуєте життя співробітника, і людина, яка цього не розуміє, марний як керівник. Навіть звільнення - допомога, а не руйнування людини. Воно протвережує, дає йому силу, знання і можливість не повторювати помилку.
Карати працівників треба, але на підставі внутрішніх законів колективу, які повинні бути розроблені детально і відомі всім. Якщо карає закон, то нема на кого ображатися. Покарання завжди означає позбавлення, і призначати його потрібно після події, а не під час. Тоді люди зрозуміють, що від них вимагається.
Занадто важкі покарання застосовувати не треба: потрібна тільки демонстрація сили і гуманності одночасно. І якщо в серці пробачили людини, а потім покарали, ви вчинили правильно. Так добра правда і справедливість Старшого прийшла в його будинок.
Покарання - вид любові, а не злоби і ненависті. Воно не має ніякого відношення до того, що закріплює ювенальна юстиція. Покарання з любов'ю включає в себе і грошовий штраф або роботу в понаднормові, але з поясненням - за що. Тільки розумної людини можна мотивувати або карати не грошима, а відсутністю відносин. Всі інші розуміють, як треба працювати, тільки зі зникненням відпустки або грошей.
Слова розуміють лише розумні люди, і, перебираючи покарання від словесних до звільнення, ми визначаємо інтелект людини. На якій стадії його «встромив», на тій і треба з ним спілкуватися надалі. При цьому звільнення означає тільки, що інтелект людини слабкіше необхідного.
Якщо ж ви не головний, і звільнити нікого не можете, то керуєте за допомогою іміджу. Директивна сила є тільки у перших осіб. Говорити: «Я тебе звільню» без права це зробити - безумство. Потрібно використовувати силу відносин. Вона включає роботу всередині себе, молитву, здатність домовлятися з людьми або воювати, якщо немає іншої можливості. Такому менеджеру потрібно самому стати хорошим підлеглим і поважати Старших. Саме це повага дасть сили, і в критичний момент керівництво покарає того, хто йде проти вас. Підлеглі ж повинні стати вашими руками, коли один передає іншому ваші слова. Так в колективі забирається проблема непорозуміння, при якій співробітник не в змозі безпосередньо зрозуміти, що їм говорить керівник - між ними дуже великий розрив. Крім того, якщо ви спробуєте особисто щось пояснювати, працівник просто задавить вас, і відносини будуть втрачені назавжди. Краще зберігати своє обличчя і діяти через помічників, інших співробітників і, коли зовсім нічого не допомагає, через Старших.
Жінці також складно карати, тому за неї це може зробити вищестоящий керівник. Їй потрібно карати дуже м'яко - з посмішкою констатувати нарахування штрафу, наприклад. Якщо виникає суперечка, вона послідовно пояснює співробітнику етапи його роботи і попереджень, які привели до такого підсумку. Звільняє співробітника також м'яко, по-доброму і без «соплів», тому що розлучатися з тим, хто хоче не працювати, а тільки сперечатися і розносити плітки, потрібно безжально.
Людина розумна і людина розумна
Багато хто думає: зараз приберу «цих», візьму хороший колектив, і все буде класно. Але так не буває, це ілюзія. Потрібно набрати людей, які є, а потім розвивати. Проблема в тому, що серед них є ті, хто росте професійно, але не розвивається морально і духовно. Для створення команди такі люди безперспективні. Вони можуть допомогти, але тимчасово. Чи не підвищуйте їх і не тримайте до керівництва. Якщо людина повільніше росте як професіонал, але розвивається ідейно, розуміє мета підприємства і здатний на вірність до вас - наближайте його, до певного рівня. Якщо ж співробітник розвивається професійно, морально і духовно, і це чесна людина до того ж - він повинен стати вашим соратником. Його потрібно навчати як людини, який далі буде керувати колективом на якомусь рівні.
У колектив приходять і високопрофесійні фахівці, які не можуть розвиватися морально і духовно. Такі зруйнують бізнес - це найстрашніші його вороги. Аморальні професіонали - це вбивці колективу.
У разі кризи хто першим втече з компанії? - Той, кому потрібні тільки гроші. Не можна робити на такого «профі» все ставки: якщо він виявиться на керівній посаді, можна втратити половину колективу, коли він піде. Якщо ж колектив тримає і менший професіонал, але надійний, при кризі ви утримуєте компанію, тому що вірна людина залишиться.
Є люди сильного розуму, і є - сильного розуму. Кваліфікованими фахівцями стають люди сильного розуму, а люди сильного розуму - ідейні. Розум, на відміну від навичок, які не впіхнешь в людини.
Якщо люди мотивуються тим, щоб просто бути поряд з вами, у них є життєві принципи та ідеї - вчіть їх з усієї сили. По секрету, саме такі люди зазвичай навчаються ніяк, вони фахівцями стають не так швидко, як ті, хто розвиває розум або інтелект. Але тільки кваліфікований ідейний фахівець допоможе вам врятувати колектив в разі кризи.
Ті ж, хто мотивується виключно грошима, тому і вчаться так добре, що роблять це для себе. У них немає потреби розвивати в собі моральність - вони можуть просто забрати у вас ваш колектив і потім диктувати свої права: «Я крутий фахівець, плати мені більше грошей. Якщо не даси, я йду. А якщо піду, все у тебе розвалитися ». Піднявшись до такої міри, що від нього все в компанії залежить, такий працівник починає маніпулювати вашим керівництвом і диктувати вам, як управляти колективом. До цього часу у нього вже скрізь є свої люди, які теж ростуть. Ви ж в підсумку в компанії вже не потрібні ...
Бій за колектив
Коли співробітники руйнують колектив, їм завжди потрібно оголосити війну. Якщо підлеглий сильніше вас психічно або інтелектуально і проявляє свою силу проти вас, але робить це як змійка, то це більш небезпечний ворог, ніж той, хто ворогує відкрито. Навіть, якщо на вигляд «змійка» налаштована доброзичливо, саме вона по-тихому налаштовує проти вас колектив, позбавляючи керівника найголовнішою його сили - ідейної.
Ідейна сила, на відміну від адміністративної, працює у всіх напрямках. Саме вона дає можливість правильно управляти колективом. І той, хто її руйнує - головний ворог керівника, як би привітно він себе не вів. А якщо він ще й політик, знає закони, то може «підсидіти» свого керівника, так як добре знає, в яких ситуаціях його можна звільнити.
При цьому прибрати його самого з колективу дуже складно. Кожен робить помилки, але «Змійка» вміє викручуватися. Спіймати її можна тільки на одному: вона вірить, що по ній не потрапити - промахнешся. Але це не так. Як правило, такі люди високоінтелектуальні і хороші фахівці. Але потрібно просто дуже уважно за ними стежити, і на найменшому промаху або детальці просто порвати.
Якщо ж про вас проклинає не ваш співробітник, а підлеглий сусіднього відділу, значить, у вас не налагоджений контакт, дружба з його начальником. Якби було інакше, той би швидко зупинив пліткаря. Якщо ж проти вас виступає рівний вам керівник, потрібно діяти через вище керівництво: вони швидко поставлять його на місце.
Обчислити таку людину дуже просто. Але, якщо ви не працюєте з колективом, не належите до людей по-доброму, не будете служити їм як старший і не ведете з ними себе так, щоб їх серця відкриваються, то «змійку" не обчисліть. Ніхто не повідомить, що хтось поводиться неправильно по відношенню до вас. Для цього весь колектив повинен бути вашим. Тільки якщо хтось зовні критикує вас, то вказує на ваші недоліки. У колективі це зрада.