З тих пір пройшло шість років, і сьогодні у Гудкова два прибуткових бізнесу - доставка їжі в коробках TakiBox і бейглов GudBagel. Крім того, молодий бізнесмен активно займається розвитком офлайн-напрямки GUD FOOD BARs, яке планує вивести в окремий бізнес. Але розслаблятися Гудков не має наміру - його робочий день починається о шостій ранку, а закінчується близько одинадцяти вечора. Раз на два тижні він особисто розвозить продукцію клієнтам сервісу, щоб зібрати фідбек з перших вуст і розуміти, куди рухатися далі.
Коли вирішив заснувати власний бізнес? З чого починалася твоя кар'єра бізнесмена?
Перше, що я зробив - інтернет-магазин Londonshop.com.ua. Шість років тому в Україні це було вновінку. Я сам захоплювався інтернет-шопінгом - замовляв дуже багато різної нісенітниці з eBay, Amazon, інших європейських і англійських сайтів. Але в Україні доставку ніхто не робив, отримати замовлення можна було тільки через посередників. Схема така: замовляєш товар з магазину на склад посередника в Англії, а він тобі відправляє товар до Києва.
Тоді було дуже модно носити Fred Perry, Ben Sherman і т.п. одяг цих брендів в Україні продавалася за шалені гроші. Одна така футболка в Києві коштувала $ 250-300, тоді як в Лондоні її вартість склала б $ 30-40. При цьому, доставка обходилася всього в 10 євро. І у мене з'явилася ідея відкрити магазин одягу англійських брендів. Я домовився з посередником, який висилав мені замовлення з Лондона, що якщо в місяць я буду замовляти більше 50 товарів, він зробить мені знижку 50% на доставку. А далі проста математика: футболка Fred Perry вартістю 25 фунтів + 5 фунтів за доставку = 30 фунтів. А продавав я її за 50 фунтів.
Інтернет-магазин працював на найдешевшої платформі, сайт я зробив за $ 200. Працювало все дуже просто: я брав фотографію товару з рідної англійської сайту, ставив її собі на сайт, вказував ціну і час доставки - 21 день. Саме стільки часу потрібно, щоб доставити товар з Європи до Києва, з огляду на всілякі форс-мажору, які раз у раз траплялися на нашій пошті, де вічно щось втрачається, приходить невчасно ... Люди робили замовлення на сайті, я їм телефонував, домовлявся, а коли товар приходив, підвозив до місця зустрічі і забирав оплату.
Але тоді в Україні мало хто купував в інтернеті. Як ти розкручувався, щоб почати заробляти?
Справа пішла, коли трапилася мода на уггі. У Києві Ugg продавали по $ 500-600, але я знайшов економ-варіант від бренду Emma Australia - їх уггі коштували всього 50 фунтів за пару. Це було "вау!" Замовлення пішли, але тільки 50% клієнтів забирали в результаті свої уггі. Справа в тому, що ніякої передоплати я не брав, а за 21 день багато може проітзойті: хтось уже купив собі взуття в магазині, хтось поїхав у відпустку і забув, що робив замовлення, 20% пар не підходили покупцям за розміром ... Те, що залишалося, я, звичайно, продав потім, але вже тоді почав мріяти про сервіс, доставка якого була б можлива за схемою "день в день" і виключала всякі накладки.
Як виникла ідея створити TakiBox?
Ідея з'явилася просто - я був фанатом серіалу "Друзі", в якому головні герої часто замовляли собі тайську їжу в коробках. Тоді я їздив на два тижні в Лондон вивчати мову і частенько заходив там у кафе, де продавали локшину. Її робили дуже швидко, вона була свіжа і смачна. Мені дуже подобалося.
У підсумку я взяв за основу свого нового бізнесу три складових: локшина, серіал "Друзі" і доставка по схемі день в день - і отримав TakiBox. Справа відразу пішло, адже в Києві нічого подібного не було.
Де взяв гроші на запуск? Скільки вклав на перших порах?
Дизайн першого сайту я зробив сам, а заверстані його програміст-фрілансер за $ 150. Цей примітивний сайт на безкоштовній платформі довгий час був нашої головним болем - замінити або вдосконалити його не було ні грошей, ні часу. Тільки місяць тому ми запустили новий сайт, який робили, напевно, півроку. Витратили на нього купу грошей, але він відразу показав приріст замовлень. В цілому 70% замовлень проходить у нас через сайт. Передбачена безготівкова оплата банківськими картами, хоча електронні гроші після запуску нового сайту ми не поключалі - як відчували, що з WebMoney все так закінчиться. Хоча на старому сайті WebMoney були підключені.
З коробками окрема історія. Я написав в Alibaba.com. що хочу замовити 100 тис. коробок, і попросив семпл з десяти. За коробці з цього набору я розіслав в усі поліграфії, які на той час були в Україні. І з'ясувалося, що для виробництва таких коробок потрібно запускати мало не окрему лінію, а це дуже дорого - як мінімум по 3-5 грн за коробку. На щастя ми знайшли фабрику в Кременчуці, директор якої в нас повірив і запустив таке виробництво. Ми відразу замовили тисячу коробок і пообіцяли, що наступна партія складе вже 50 тис. Штук. Сьогодні ця фабрика успішно виробляє коробки не тільки для нас, але і для наших конкурентів або бізнесів, які потребують подібної продукції. Вони самі дзвонять мені і питають, у кого ми купуємо коробки. До сих пір за кожного клієнта, якого я наводжу, фабрика дає нам хорошу знижку.
Зрозуміло, $ 5 тис нам вистачило ненадовго. Потім ми позичали гроші у друзів, родичів. Ще не з'явився ангельський інвестор, який в нас повірив і безвоздмездно вклав ще близько $ 40 тис. Не претендуючи на частку в проекті. На ці гроші ми найняли персонал, розширили інфраструктуру і почали виходити на прибуток. Всього вклали $ 40-45 тис. Ну і, зрозуміло, весь дохід реінвестували в розвиток.
Над проектом працював самостійно або у тебе були партнери / команда? Скільки людей працює в компанії на сьогоднішній день?
Сьогодні команда складається з 17 чоловік. Це я, Юля, бухгалтерія, кухарі, експедитори та кур'єри. Call-центр ми повністю віддали на аутсорсинг.
Як скоро вийшли на окупність? Скільки вклали в TakiBox в сумі? А скільки сьогодні заробляєте?
На те, щоб вийти в точку беззбитковості у TakiBox пішло півтора року. Це були найважчі півтора року в моїй підприємницької кар'єрі. А все тому, що я придумав бізнес, але не продумав, як я буду все це реалізовувати, не передбачив, з якими проблемами можу зіткнутися. А фуд-бізнес, на мою думку, один з найскладніших в плані організації і контролю. Продукти швидко псувалися, а оскільки для нас якість було відправною точкою, ми ніколи не продавали їжу "не першої свіжості". В результаті виходили в величезний мінус. Крім того, іноді ми витрачали на доставку більше бензину, ніж заробляли з замовлення: накрутка на бокс невелика - всього 15-30%.
Було таке, що ось прямо руки опускаються - так все погано?
Кожні два місяці, поки ми розвивали TakiBox. Іноді я ночами не міг заснути, розуміючи, що завтра кінець місяця, до мене прийдуть вимагати зарплату, а грошей немає. Опускалися руки, хотілося все кинути. У такі моменти дуже допомагала сестра, і в підсумку ми якось викручувалися. Це був період становлення, потрібно було його витримати. Далі простіше: грунтуючись на досвіді вже не допускаєш дурних помилок - правильно витрачаєш гроші, наймати правильних людей.
Тоді я зрозумів, що таке щастя для бізнесмена. Це коли ти дивишся звіт за місяць і бачиш, що витрати окупилися, все зарплати виплачені, гроші на закупівлю є, а ще зверху 500 грн заробили. І тоді розумієш - ну все, прорвалися.
У чому унікальність сервісу на сьогоднішній день, коли в Україні вже є досить сильні конкуренти?
Ми були першими на ринку України. Була піца, суші, просто китайська доставка, яка називалася "Панда". Вони возили їжу з Пущі-Водиці, але закрилися ще до того, як ми стартували. Тоді ж разом з нами подібних сервісів раптово розвелося дуже багато - за рік-півтора на ринок вийшло компаній п'ятнадцять. Але на протязі півроку 90% з них закрилися, бо насправді це дуже складний бізнес. Вони запускалися, робили акції зі всякими сервісами колективних знижок (ми з такими принципово не працюємо і не будемо ніколи), 2-3 місяці виживали, виходили в великий мінус і закривалися.
Сьогодні в Києві компаній, які роблять доставку їжі в коробках, які не більше п'яти. Але ми були і залишаємося одними з найбільш якісних і дорогих.
Коли і чому вирішив запустити GudBagel? Цей напрямок відкривали на власні кошти або залучали інвесторів? Як воно розвивається зараз?
У Нью-Йорку я пробув 3 тижні, їв в день по три бейгла, набрав 6 зайвих кілограмів. Але бейгли - це найсмачніша, швидка і комфортна їжа, яка тільки може бути. Це повноцінний сніданок або обід. Я як раз мріяв про такий продукт, який готується 5 хвилин і доступний людям відразу. Ми знову, як і в випадку з TakiBox, зробили MVP - minimum valuable product - це абсолютний мінімум, необхідний для старту. Хоча на той час у нас вже була можливість витратити на сайт пару тисяч доларів, я вирішив не відходити від принципу MVP і сам намалював першу версію.
Розкажи про GUD FOOD BARs. Сервіс працює вже півроку, але про нього ти до сих пір мовчав. Чому?
Ідеї моментально копіюють, тому я вирішив тримати проект в таємниці, поки він не вистрілить, а потім вже про нього говорити. GUD FOOD BARs - це реалізація моєї мрії ще з часів Londonshop.com.ua. Я так намаялся з цієї доставкою за 21 день, що буквально мріяв про таку схему, згідно з якою товар знаходиться на відстані витягнутої руки від споживача. І я цього домігся, створивши GUD FOOD BARs.
Сьогодні дуже популярні автомати з продуктами на кшталт чіпсів, шоколадок, цукерок. Захотілося поїсти, не виходячи з офісу - сунув гроші в автомат і отримав батончик Snickers. Але асортимент таких автоматів, як правило, некорисний і одноманітний. А було б круто, якби в великому красивому автоматі щодня була смачна і свіжа їжа. Я почав розвивати думку і придумав, що це може бути холодильник, в який щоранку завантажують свіжу продукцію, приготовлену за дві-три години: бейгли, салати, десерти, йогурти ...
Пробний фудбар ми встановили в офісі великої ІТ-компанії, в якій працювало на той час 200 чоловік (сьогодні там працює вже 400 осіб). І ось що цікаво. Ми в якості тесту запустили систему розрахунку, засновану на довірі - людина брала собі бейгл вартістю 25 грн. і салат 30 грн. За холодильником встановлений money-box, куди належить кинути гроші. Тобто людина, якщо йому совість дозволяє, може взяти бейгл і не заплатити за нього.
Я не вірив, що це буде працювати, просто хотів перевірити саму концепцію холодильника - піде чи ні. Тиждень ми так попрацювали і здивувалися - все добре, люди справно платили за їжу. Через два місяці ми пішли в іншу ІТ-компанію, потім в третю. На сьогоднішній день у нас є 15 фуд-барів вже не тільки в ІТ, але також в консалтингових і юридичних компаніях. І щоранку в кожен з цих фуд-барів ми завантажуємо по 1500 бейглов, 500 салатів, 400 десертів. А о 16.00 експедитори об'їжджають фуд-бари, і якщо там вже нічого не залишилося, роблять дозагрузку холодильників продукцією.
А чому термінали GUD FOOD BARs встановлювали спочатку саме в ІТ-Копаня?
ІТ-компанії піклуються про своїх співробітників. Для них організовують корпоративне харчування - їдальні, кафе. А ми свої фуд-бари встановлюємо повністю безкоштовно - за власний кошт купуємо обладнання, самі ставимо холодильники, привозимо продукцію, обслуговуємо. Все, що від них вимагається - їсти.
До того ж, в ІТ працюють найпрогресивніші люди, вони швидко розуміють що до чого і усвідомлюють переваги нашого сервісу.
Скільки вклали в цей напрямок? Я так розумію, воно ще не окупилося. Як далі плануєте його розвивати?
Виходячи з того, що один холодильник коштує 5-8 тис. Грн. в сумі в GUD FOOD BARs вклали близько 15 тис. євро. Обійшлися без інвесторів, своїми силами. Взагалі гроші з бізнесу ми не забираємо - ми все реінвестуємо.
Поки напрямок не окупилося. На поточний момент у нас всього 15 терміналів, в точку беззбитковості зможемо вийти не раніше, ніж на позначці 50 фуд-барів. Що стосується стратегії розвитку, до кінця літа плануємо підключити ще 30 компаній по Києву, а на наступний рік вийти на цифру 100. Зрозуміло, з кухні приготування бейглов доведеться перенести на конвеєр. Зараз ми якраз продумуємо остаточну концепцію такого виробництва.
Є ще якісь напрямки, які хотілося б розвивати в майбутньому? Якщо так, то що це буде за бізнес?
Ми зараз активно працюємо над офлайн-напрямком нашого бізнесу, частиною якого є і GUD FOOD BARs. Я буду розводити онлайн і офлайн в два різних бізнесу.
У планах відкрити GUD Bagel Cafe - це буде абсолютно особливе кафе для людей, які рано встають вранці і хочуть швидко, смачно і ситно поснідати. У ньому будуть подавати тільки каву і бейгли і більше нічого. Кафе працюватиме з 6 ранку і до 7 вечора. І під цей проект я планую вперше залучати інвестора. Грошей потрібно небагато - близько $ 50 тис. Зараз ми ведемо переговори з одним потенційним інвестором, але поки рано говорити про результати.
А як шукаєш інвесторів?
Ніяк не шукаю, вони самі мене знаходять. Насправді, листів з пропозиціями вкластися в мій бізнес приходить чимало, але до більш-менш конктретних розмов доходять одиниці.
Не було пропозицій продати бізнес?
Я подумав, чому б не продати франшизу - непоганий додатковий заробіток. Зробив франчайзинг-пропозиція, причому просили ми сущі копійки - $ 5 тис. Але в підсумку далі розмов справа не зайшла.
Просто це не той бізнес, який можна купити і пустити на самоплив - потрібно працювати по 15 годин на день, щоб стати успішним.
Ти збудував офлайн напрямок з онлайну? Будеш йти в офлайн, ведучи цей напрям в окремий бізнес?
Весь мій бізнес зростає в інтернеті. Вкладення при такому підході в мільйон разів менше, поріг виходу з бізнесу в разі чого теж низький. Особисто для мене продавати через інтернет легше, ніж в офлайні - я елементарно мав уявлення про те, як це робити. А ось як встати на вулиці і продати коробку жуйок - не можу собі уявити.
Зв'язки з технологіями у нас максимальні. Для тих же фудбаров ми зараз розробляємо програму на Android, через яке клієнти зможуть розраховуватись за їжу і отримувати бонуси. Ми також будемо впроваджувати систему оплати PayPass. Мене просто дратують ці автомати, в які треба засовувати гроші - вони вічно глючат.