Сьогодні Valve оновили Угода передплатника служби Steam і оголосили про відкриття дочірньої компанії Valve S.a.r.l в Люксембурзі.
На цей раз більшість змін пов'язане з відкриттям нового офісу Valve в Люксембурзі для поліпшення обслуговування наших клієнтів і партнерів з Євросоюзу. Якщо ви живете в ЄС, то в вашому Угоді передплатника служби Steam ви знайдете нову інформацію про нашу дочірньої компанії Valve S.a.r.l. в Люксембурзі разом з додатковими умовами угоди спеціально для наших клієнтів з Євросоюзу. Також, з урахуванням нових функцій Steam, ми внесли деякі інші зміни, пов'язані з використанням гаманця і обміну Steam.
Крім того, ми представляємо новий процес вирішення спорів, який буде зручний як вам, так і Valve. Останнім часом ряд компаній пішли за схожим шляху, що викликало безліч обговорень всередині їх спільнот, і ми уважно вивчали кожну з них. В Steam, кожен раз, коли клієнт незадоволений своєю покупкою, нашої першочерговим завданням є швидке рішення цієї проблеми шляхом звичайного процесу служби підтримки клієнтів. Однак для тих випадків, коли нам не вдається вирішити суперечку звичайним шляхом, ми розробили новий процес, за допомогою якого ми даємо згоду на передачу справи в Арбітражний суд або Суд по дрібних тяжб. Під час арбітражного розгляду Valve відшкодує ваші витрати на процес в розмірі певної суми. Відшкодування буде відбуватися незалежно від рішення судді за умови, що суд не визнає звернення і витрати необгрунтованими.
Найбільш значущим є те, що відповідно до нових умов вирішення спору клієнти тепер можуть подавати поодинокі позови замість колективних. Ми ретельно обміркували цей крок. Звичайно, в деяких випадках колективні позови приносять більше користі для клієнтів. Однак, в більшості випадків вони не дають ніякої реальної користі для користувачів, а навпаки створюють зайві витрати, в тому числі на юристів, які представляють ці позови в суді. Від подібних колективних позовів ні нам, ні нашим користувачам немає ніякої користі. Ми вважаємо, що новий процес вирішення спорів швидше і краще як для вас, так і для Valve, виключає зайві витрати і корисний всьому співтовариству в цілому.
Спасибі, що приділили свого часу прочитання наших думок на цей рахунок, і дякуємо за використання Steam.
[Посилання приховані від гостей. ]
[Посилання приховані від гостей. ]