21.01.15
Наше місто
Сьогодні оператори зв'язку дуже піклуються про комфорт своїх абонентів. Звичайно, найімовірніше, на даний крок їх штовхають не самовіддане бажання допомогти людям, а прагнення побороти своїх конкурентів, отримавши максимальну кількість клієнтів і, відповідно, прибуток. Але, так чи інакше, абонентам це тільки на руку, адже поки "велика трійка" у вигляді Білайн, МТС і Мегафон бореться за їх увагу, життя клієнтів стає все простіше і комфортніше.
Без сумніву, однією з найцікавіших груп допоміжних опцій в століття мобільних технологій, онлайн-платежів і кредитних карт є група "Управління рахунком і контроль балансу". У цій статті розглянемо, які опції пропонує в цій сфері оператор зв'язку Мегафон.
"USSD" - це спеціальний сервіс, що дає можливість організувати мобільне і зручне взаємодія між абонентом і оператором. Абонент має можливість набрати коротку команду і отримати інформацію по його запиту, минувши необхідність дзвонити в службу підтримки і довго "висіти" на лінії. Сьогодні у Мегафон величезне число USSD-команд і їх, звичайно, теж потрібно запам'ятати, однак повсякденно абонент використовує не так вже й багато команд і їх тримати в голові не так вже й складно.
Так чи інакше, сьогодні всі оператори "великої трійки" поступово зміщують акцент від спілкування з клієнтом за допомогою голосового зв'язку до спілкування через спеціальні сервіси і хочуть зробити абонентів більш "самостійними". Даний висновок грунтується на власному досвіді - можна сказати з упевненістю, пару років тому до будь-якого оператор "великої трійки" було додзвонитися в рази легше, ніж зараз. По-перше, не було таких довгих "відведень" автовідповідача, які необхідно минути, щоб дістатися до живого голосу; по-друге, номери усіх служб підтримки були короткими і легко запам'ятовуються, зараз же використовуються хоч і теж прості для запам'ятовування, але 11-значні номери з префіксом 8-800 і це, так чи інакше, вже складніше тримати в голові, ніж 4 цифри колишніх коротких красивих і легких номерів Мегафон. Ось і залишається вчити USSD, щоб по "дрібниці" не турбувати співробітників "великої трійки", та й власне час не втрачати.
Опція Мегафон "Баланс близьких" дає можливість дізнаватися баланс своїх рідних і близьких за допомогою спеціальної команди і поповнювати їх рахунок вчасно без попереднього запиту. Звичайно, особливою популярністю ця опція користується у батьків, яким дуже важливо відстежувати баланс дитини, для того щоб їх дорогоцінне чадо завжди могло додзвонитися до мами або тата в разі якоїсь проблеми.
"Живий баланс" - це сервіс Мегафон, що дозволяє відстежувати свій баланс в режимі реального часу. Як тільки абонент здійснює дзвінок або відправляє SMS, коротше кажучи, робить будь-який платне дію, йому моментально приходить звіт про це. Опція дуже корисна хоча б тому, що дає можливість моментально відстежити незрозуміле списання і розібратися з ситуацій швидко, не допустивши нових неактуальних списань.
"Мегафон Гроші" - новий додаток оператора Мегафон, яке дозволяє легко і безпечно здійснювати грошові перекази, а також оплачувати товари і послуги, придбані в режимі онлайн. При цьому важливо, що в якості джерела списання використовується абонентський мобільний рахунок, це означає, що навіть при бажанні, шахрай не зможе вважати дані вашої постійної зарплатної або кредитної карти і використовувати її в своїх цілях.
З іншого боку, коли мова йде про великі покупки, абоненту спочатку доведеться перевести гроші на рахунок мобільного, а потім вже з нього здійснити оплату. Звичайно, такий спосіб вже не дуже зручний, і для уникнення цього незручності Мегафон придумав сервіси "Онлайн-карта" Мегафон-VISA "і" Пластикова карта "Мегафон-VISA". Перша карта є віртуальною, друга - фізичної, але обидві мають дуже широкий спектр можливостей, детально з якими можна ознайомитися на сайті оператора.
Опція "Нарахування на поточний місяць" дає можливість абоненту, минаючи складну процедуру замовлення деталізації, дізнатися інформацію про свої витрати на зв'язок. Клієнту необхідно відправити простий запит, у відповідь на який в SMS він отримає дані про всі свої витрати за місяць.
Крім "Нарахувань на поточний місяць" Мегафон також надає опцію "Експрес-деталізація", яка дає можливість абоненту самостійно переглядати дані про останні п'ять списаних за поточну добу.
Як бачите, абоненту живеться сьогодні дуже комфортно, і це ще ми не все опції описали, вирішивши не торкатися найочевидніших типу "Повідомлення про баланс". Так що будьте в курсі, слідкуйте за оновленнями і робіть своє життя комфортніше в пару кліків!