Безпека проведення платежів
- Наш партнер, НКО "Монета.ру" (ТОВ), здійснює переклади наших користувачів і забезпечує безпеку всіх платежів. НКО "Монета.ру" (ТОВ) відповідає міжнародному стандарту PCI DSS і щоквартально проходить зовнішнє сканування компанією Qualys;
- Всі дані, пов'язані з проведенням платежів, передаються в НКО "Монета.ру" (ТОВ) з безпечного шифрованому з'єднанню;
- Ми приймаємо тільки карти, які підтримують технологію 3DS (3-D Secure): в момент проведення платежу банк надсилає смс-код, який потрібно ввести в спеціальну форму.
прив'язка карт
- Користувачі Citycard можуть прив'язати банківську карту, щоб не вводити номер карти і коди при при кожному платежі. Ця можливість доступна тільки зареєстрованим користувачам, і використовувати її не обов'язково.
- Щоб прив'язати карту ми використовуємо систему "рекурентних платежів". Дані вашої платіжної карти ніде не зберігаються: сервіс запитує у банку спеціальний токен, який потім використовується для проведення платежів.
- Прив'язана карта може використовуватися тільки для одного типу платежів. Якщо здійснюється платіж іншого типу - карту потрібно прив'язати знову. Наприклад: карту, прив'язану до платежів ЖКГ, доведеться окремо прив'язати до штрафів ГИБДД.
- Ми не дозволяємо використовувати прив'язану карту при першому платежі новому постачальнику, щоб ніхто не зміг використовувати вашу прив'язану карту без вашого дозволу.
- Якщо користувач запитує відновлення пароля, все його прив'язані карти автоматично видаляються. Прив'язану карту можна видалити з системи в будь-який момент.
Особисті дані
- Дані в сервісі передаються тільки по безпечному шифрованому з'єднанню;
- Ми запитуємо особисті дані користувачів в обов'язковому порядку тільки в ситуаціях, коли це необхідно для проведення платежів. Наприклад, для платежів в бюджетні організації ми запитуємо паспортні дані, оскільки цього вимагає закон;
- Ми не передаємо особисті дані користувачів третім особам або компаніям крім як з метою проведення платежів або для надання інформації за запитами компетентних органів відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
Про правила
Інформація про сервіс
призначення сервісу
- Сервіс допомагає оплачувати послуги або товари електронним чином.
- Сервіс не здійснює платежі безпосередньо. Переклади здійснює НКО «Монета.ру» (ТОВ) - наш партнер і платіжний агрегатор.
- Сервіс інформує користувачів про заборгованості, використовуючи дані, надані постачальниками, публічними сервісами, державними інформаційними системами (ГІС ЖКГ, ГІС ГМП).
Платежі та комісії
- Ми прагнемо до зменшення кількості помилкових платежів, які вимагають повернення. Перед проведенням платежу ми його автоматично перевіряємо, але не гарантуємо його коректність.
- Коректні платежі не можна скасувати - гроші відправляються одержувачу протягом декількох хвилин.
- Некоректними платежами ми називаємо платежі з помилками в реквізитах, особових рахунках, призначення платежу і т.д.
- Некоректні платежі автоматично повертаються як тільки платіж повертається нам від одержувача, але весь повернення може зайняти до 30 днів.
- Аналогічним чином повертаються платежі, які сервіс не провів з технічних причин.
Персональні дані
- Сервіс обробляє персональні дані користувача, дотримуючись ФЗ №152.
- Сервіс використовує персональні дані користувачів для:
- здійснення переказів в НКО "Монета.ру"
- отримання даних про заборгованість і нарахування
- повідомлення користувачів про події сервісу
- Ми не передаємо персональні дані користувачів третім особам або організаціям в інших цілях, і вживаємо всіх заходів необхідні для забезпечення їх конфіденційності.
- Для проведення платежів сервіс використовує онлайн-форму НКО "Монета.ру". Сервіс не зберігає і не виконує жодних реквізити банківської картки.
- Прив'язка карта здійснюється за допомогою технології рекурентних платежів, яка не вимагає зберігання реквізитів банківської карти.
- Користувач відповідає за збереження і безпеку пароля від сервісу. У разі компрометації пароля користувачем, треті особи можуть отримати доступ до його персональних даних.
повідомлення
обмеження відповідальності
- Ми не можемо гарантувати безперебійну роботу сервісу і не несемо відповідальність за його тимчасову недоступність.
- Ми не гарантуємо достовірність даних про нарахування й заборгованості, але прагнемо до максимальної точності та актуальності цих даних.