якби у Вас не було грошей на другу операцію, готель викликав би поліцію :( в однієї моєї колеги була така сумна ситуація (ціна питання була 2700 євро і Хілтон не хотів панночку відпускати природно), на щастя знайшли ми їй грошей на місці. справу в тому, що "гарантія" і власне списання має проходити по одному і тому ж коду операції (тобто працівник готелю по ідеї повинен відновити номер операції, коли брав "гарантію"), але ніхто особливо не париться, тому часто списують іншу суму, а перша розморожується автоматично через місяць.
В тому і справа, що гроші були - і на іншій карті, і готівку. Стала б я з доброї волі влаштовувати собі овердрафт.
Коротше кажучи, по ходу обговорення питання "навіщо ставлять бронь на гроші" перетворюється в риторичне - бронь є, але готель їй не користується.
він їй прекрасно скористається, якщо Ви раптом зникнете просто потихеньку, не заплативши. а якщо вже прийшли платити при виїзді, то пожалте другу карту - не будуть же вони пальчики трудити і шукати код попередньої операції :)))
а в ситуації з моєю колегою ми ще просто недосвідчені були, не знали, що буває блокування, думали що просто щось з картою і вона не працює, тому колега запанікувала, намагалася в банк дзвонити (в суботу о 5 ранку по Москві.) якщо б знали тоді про ці справи, відразу б накричали на недбайливих співробітників і змусили б код шукати.
Відмінно, Ви запропонували вже два варіанти дій:
- піти по-англійськи, не заплативши;
- накричати на портьє.
Буду знати на майбутнє :)
Кричати звичайно не треба :) Просто в тій ситуації було дуже прикро (особливо вже потім, коли нам в банку ситуацію прояснили і грошики швидко розморозили), що терміново викликати поліцію вони додумалися, а пошукати код блокування - навіть не почухались. Для них-то адже явно не могло бути новиною, що бувають такі ситуації. А відразу начілі бичіть. Мене колега коли розбудила, вона вже вся в сльозах з поліцією сиділа, а співробітників так і не спало на думку, що можна зробити.
По-англійськи йти не пробувала, але теоретично саме на цей випадок адже і блокують грошики :) Значить хтось явно зникав!
Проблема пов'язана не з готелем, а зі специфікою операцій вашого банку.
не зовсім так швидше за все.
працівник готелю повинен був ввести код першої транзакції для того що б списання пройшло з блокування. в європі зазвичай на це забивають, якщо карта дебетова або маленький ліміт краще уточнити це перед тим як давати вдруге карту.
те ж саме і до оренди машин.
Під час останньої поїздки я жила в двох лондонських готелях, і обидва оплачувала цією картою - в першому готелі все нормально, у другому - подвійна сума.
Було у мене якось таке. Борошно з готелю заблокувала гроші за проживання, використавши для цього Візу Електрон. Як з'ясувалося згодом, резервування можна робити тільки на класичних картах.
Коли я виписувався через кілька днів, інша панянка сказала, що не може разлочить резервування, і списала гроші з іншої моєї карти. Клятвено пообіцяла послати факс в свій банк, щоб ті анулювали першу транзакцію по блокуванню грошей.
Нихера, природно, ніхто не скасував. У моєму Банку Москви мені сказали, що неподтврежденное резервування відвалюється само собою рівно через місяць.
Так і сталося.
Ситуація стандартна. Так дуже часто буває.
Єдине, що можна спробувати зробити (допомагає не завжди, але в процентах 60 випадків): попросити при остаточному розрахунку зателефонувати в банк, що обслуговує готель, при Вас (!) І розблокувати першу суму.
Удача такого дзвінка, як написали вище, залежить від конкретного банку і типу карти
У мене було те ж саме при оплаті прокату авто в Італії. Пощастило ще, напевно, що на карті після блокування залишалася рівно така ж сума, так що овердрафту не було.
Але я цих розкладів не знала, подзвонила в банк, вони мені на наступний же день розблокували зависла суму.