Оплата комуналки: расщепляем платіж
«На жаль, ринок ЖКГ поки не став повністю відкритим і прозорим, - розповідає керівник компанії« Білінгові системи »Андрій Ричков. - Спосіб, при якому КК сама розподіляє гроші між ресурснікамі, починає переборювати себе в силу як політичної обстановки, так і історичних подій. Років 3-4 тому був пік «диких» КК. Деякі компанії переводили ресурснікам лише частина отриманих від населення платежів, збільшуючи власні оборотні кошти, використовуючи їх на особисті потреби або покриваючи інші витрати. Наприклад, КК могла не ремонтувати довгий час протікання води, а покривати витрати з інших засобів. Це вело до появи боргів перед ресурснікамі. Деякі КК збирали борги і «розчинялися».
Роздільні платежі
Мінуси розділеного платежу:
- приходить відразу кілька квитанцій, в яких легко заплутатися, щось забути;
- необхідно здавати безліч свідчень лічильників в різні місця;
- в будинок приходить більшу кількість ревізорів, щоб перевірити лічильники;
- збільшується час, витрачений на оплату, так як забивати доводиться не один платіж, а відразу кілька;
- ростуть черги в банках і на пошті, оскільки збільшується час обробки платежів.
Більш зручний спосіб, при якому гроші за ресурси від населення теж не осідають в КК, - розщеплені платежі.
розщеплений платіж
Розщеплення платежу - це спосіб, при якому оплата, що здійснюється споживачем, розбивається на рівні платіжного агента (банку або розрахункового центру), і він розподіляє кошти, що надійшли по постачальникам послуг. Припустимо, платник перераховує п'ять тисяч рублів, ця сума вже не йде на розрахунковий рахунок КК, а перераховується окремо за гарячу і холодну воду, електроенергію, вивезення сміття, загальнобудинкові потреби і т.д. Або ж кошти надходять на рахунок КК, але вона відразу переводить їх ресурснікам.
«При цьому щоб розщеплення платежу стало можливим, квитанції повинні містити реквізити всіх компаній, що надають послуги. Схема не буде працювати, якщо не налагоджений постійний обмін даними між КК, ресурсоснабжающими організаціями та платіжними агентами », - каже Андрій Ричков.
Наступним логічним кроком, за словами пана Ричкова, стає поява можливості введення показання лічильників відразу на банкоматі або через операціоніста. Інформація відправляється в КК, яка в режимі реального часу, на підставі показань виставляє рахунок. У споживача з'являється найактуальніша інформація про суму платежу.
Позитивні приклади використання такої системи в Прикамье є. Так, найбільший постачальник теплової енергії в регіоні ТОВ «Пермська мережева компанія» вже не перший рік працює за такою схемою з керуючими організаціями.
Більшість КК і ТСЖ працюють з банком в режимі оффлайн - вони не можуть обмінюватися даними в режимі реального часу, а це необхідна умова для здійснення механізму розщеплення платежу. Також при наявності цілодобової зв'язку з банком КК може запропонувати своїм клієнтам послугу «Автоплатеж». що значно підвищує рівень збирання платежів і скорочує дебіторську заборгованість. Користуватися Автоплатеж було б зручно і самим споживачам: вони в такому випадку ніколи не забудуть про необхідність внесення плати і заощадять час.
Для зв'язку банку і керуючої організації необхідний посередник. У цій ролі виступає биллинговая компанія. Вона надає КК можливість цілодобового зв'язку з банком, проведення платежів в режимі реального часу, рознесення реєстрів платежів в різні бухгалтерські рішення. Робить трудомістку ручну бухгалтерську роботу автоматичної.
«Показово, що керуючі організації, які працюють з« ресурснікамі »через розрахунково-касові центри, показують рівень збору платежів з населення на рівні 90-92%, - говорить Михайло Топильская. - Крім того, подібна схема повністю виключає можливість нецільового використання коштів з боку недобросовісних керівників. Для жителів готовність КК або ТСЖ проводити розрахунок за прозорою схемою - показник серйозного підходу обслуговуючої організації до своїх обов'язків і готовність заробляти на обслуговуванні житлового фонду, а не на перерозподілі коштів, які повинні надходити постачальникам ресурсів. Таким чином, робота через РКЦ - один з критеріїв роботи КК або ТСЖ для жителів при виборі керуючої структури для свого будинку ».
Але якщо розщеплені платежі - це настільки зручно, то чому не всі КК і ТСЖ працюють за цією системою. Може бути, існування біллінгового посередника позначається на гаманці споживача?
«Є два варіанти взаємодії КК, банків і білінгових компаній, - роз'яснює Андрій Ричков. - Перший, коли КК зменшує суму комісії кінцевого агента (банку) і перекладає її на взаємодію з білінгової компанією. Цей варіант взаємодії не позначається на гаманці споживача. Другий варіант - коли КК сама оплачує біллінгові послуги, в цьому випадку споживач побачить в платіжці додаткову статтю на білінг. Але в цілому за рахунок автоматизації скорочуються витрати на бухгалтерію, що дозволить вивільнити витрати на білінг, і споживач цього знову таки не побачить ».
У чому ж причина? За словами представника ПСК Михайла Топильская, причини, за якими КК і ТСЖ відмовляються вести розрахунки через РКЦ, різні. «На жаль, одна з причин для ряду керівників організацій - свідоме ухилення від можливості працювати в прозорій системі розрахунків, - зазначає він. - Група таких управлінців навмисно приховує обсяг коштів, зібраних з громадян в якості оплати послуг опалення та гарячого водопостачання. Метою недобросовісних керівників є нецільове використання коштів населення і подальше банкрутство. Такі дії знаходяться в зоні уваги правоохоронних органів, щодо таких керівників приймаються відповідні заходи ».
Якщо ваша керуюча компанія все ще не зважилася на розщеплений платіж - варто задуматися про її сумлінності. Хоча пермяки рідко відмовляються від обраних раніше «управлінців». Справа в тому, що для цього потрібно провести збори, вибрати нову компанію і уникнути історії з «двома квитанціями», коли стара і нова «домуправа» одночасно виставляє рахунки.