Наш партнер, НКО "Монета.ру" (ТОВ), здійснює переклади наших користувачів і забезпечує безпеку всіх платежів. НКО "Монета.ру" (ТОВ) відповідає міжнародному стандарту PCI DSS і щоквартально проходить зовнішнє сканування компанією Qualys;
Всі дані, пов'язані з проведенням платежів, передаються в НКО "Монета.ру" (ТОВ) з безпечного шифрованому з'єднанню;
Ми приймаємо тільки карти, які підтримують технологію 3DS (3-D Secure): в момент проведення платежу банк надсилає смс-код, який потрібно ввести в спеціальну форму.
прив'язка карт
Користувачі Citycard можуть прив'язати банківську карту, щоб не вводити номер карти і коди при при кожному платежі. Ця можливість доступна тільки зареєстрованим користувачам, і використовувати її не обов'язково.
Щоб прив'язати карту ми використовуємо систему "рекурентних платежів". Дані вашої платіжної карти ніде не зберігаються: сервіс запитує у банку спеціальний токен, який потім використовується для проведення платежів.
Прив'язана карта може використовуватися тільки для одного типу платежів. Якщо здійснюється платіж іншого типу - карту потрібно прив'язати знову. Наприклад: карту, прив'язану до платежів ЖКГ, доведеться окремо прив'язати до штрафів ГИБДД.
Ми не дозволяємо використовувати прив'язану карту при першому платежі новому постачальнику, щоб ніхто не зміг використовувати вашу прив'язану карту без вашого дозволу.
Якщо користувач запитує відновлення пароля, все його прив'язані карти автоматично видаляються. Прив'язану карту можна видалити з системи в будь-який момент.
Особисті дані
Дані в сервісі передаються тільки по безпечному шифрованому з'єднанню;
Ми запитуємо особисті дані користувачів в обов'язковому порядку тільки в ситуаціях, коли це необхідно для проведення платежів. Наприклад, для платежів в бюджетні організації ми запитуємо паспортні дані, оскільки цього вимагає закон;
Ми не передаємо особисті дані користувачів третім особам або компаніям крім як з метою проведення платежів або для надання інформації за запитами компетентних органів відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.
Про правила
Інформація про сервіс
призначення сервісу
Сервіс допомагає оплачувати послуги або товари електронним чином.
Сервіс не здійснює платежі безпосередньо. Переклади здійснює НКО «Монета.ру» (ТОВ) - наш партнер і платіжний агрегатор.
Сервіс інформує користувачів про заборгованості, використовуючи дані, надані постачальниками, публічними сервісами, державними інформаційними системами (ГІС ЖКГ, ГІС ГМП).
Платежі та комісії
Ми прагнемо до зменшення кількості помилкових платежів, які вимагають повернення. Перед проведенням платежу ми його автоматично перевіряємо, але не гарантуємо його коректність.
Коректні платежі не можна скасувати - гроші відправляються одержувачу протягом декількох хвилин.
Некоректними платежами ми називаємо платежі з помилками в реквізитах, особових рахунках, призначення платежу і т.д.
Некоректні платежі автоматично повертаються як тільки платіж повертається нам від одержувача, але весь повернення може зайняти до 30 днів.
Аналогічним чином повертаються платежі, які сервіс не провів з технічних причин.
Персональні дані
Сервіс обробляє персональні дані користувача, дотримуючись ФЗ №152.
Сервіс використовує персональні дані користувачів для:
здійснення переказів в НКО "Монета.ру"
отримання даних про заборгованість і нарахування
повідомлення користувачів про події сервісу
Ми не передаємо персональні дані користувачів третім особам або організаціям в інших цілях, і вживаємо всіх заходів необхідні для забезпечення їх конфіденційності.
Для проведення платежів сервіс використовує онлайн-форму НКО "Монета.ру". Сервіс не зберігає і не виконує жодних реквізити банківської картки.
Прив'язка карта здійснюється за допомогою технології рекурентних платежів, яка не вимагає зберігання реквізитів банківської карти.
Користувач відповідає за збереження і безпеку пароля від сервісу. У разі компрометації пароля користувачем, треті особи можуть отримати доступ до його персональних даних.
повідомлення
обмеження відповідальності
Ми не можемо гарантувати безперебійну роботу сервісу і не несемо відповідальність за його тимчасову недоступність.
Ми не гарантуємо достовірність даних про нарахування й заборгованості, але прагнемо до максимальної точності та актуальності цих даних.