Сбербанк представив своїм клієнтам доступ до кредитної історії через «Сбербанк Онлайн» і готується змінити ринок формування кредитного рейтингу, а також свій підхід до кредитування.
Згідно з дослідженнями Ощадбанку і Об'єднаного Кредитного Бюро, більше половини використовують кредити і кредитні карти росіян не розуміють, яку важливу роль відіграє кредитна історія в їх житті. Багато з них стикаються з відмовою в кредиті, не знаючи, що найчастіше це пов'язано як раз з вадами в їх кредитної історії. Кредитна історія здається їм «чорним ящиком», в який немає можливості заглянути.
«Гарна кредитна історія сьогодні поки не сприймається як важлива частина особистої репутації, - розповів FutureBanking керівник управління розвитку цифрових продуктів департаменту« Банк XXI »Ощадбанку Тимур Смирнов. - Люди повинні знати свою кредитну історію і розуміти, як її можна поліпшити. Тому доступ до кредитної історії і її контроль, з моєї точки зору, також обов'язковий для людини, як і доступ до своєї виписці з банківського рахунку або рахунку мобільного оператора ».
За чинним законодавством для отримання кредитної історії людині потрібно особисто звернутися в кредитне бюро і пройти процедуру персональної ідентифікації, а клієнтам, які проживають за межами Московського регіону, відправити завірену телеграму. У відділеннях деяких банків, яким кредитні бюро довіряють ідентифікацію, також можна купити звіт про свою кредитну історію. Є і онлайн-сервіси з пропозиціями покупки звітів через інтернет, але і в цьому випадку клієнтові необхідно особисто з'явитися в офіс ідентифікуючої організації.
«Ми усвідомили ситуацію і вирішили, що просто зобов'язані зробити кращий на ринку сервіс, так як маємо всі необхідні для цього компоненти. Більше 90% активних користувачів «Сбербанк Онлайн» мають кредитну історію в Об'єднаному кредитному бюро (ОКБ) за кредитами не тільки Ощадбанку, але і інших банків. Ми створили продукт, який дає нашим клієнтам миттєвий безпечний і зручний доступ до історії платежів і прострочень по кредитних продуктах в різних банках, залишкам заборгованості та іншої інформації. Ми також показуємо клієнтам, які організації цікавилися їх кредитною історією за останній час », - говорить Тимур Смирнов.
Сбербанк провів інтеграцію з ОКБ і збирає на основі одержуваних з бюро даних звіт, який реалізований в нативних інтерфейси веб-версії «Сбербанк Онлайн». «Це не pdf-файл, а зрозумілі картки продуктів, на кожну з яких можна клікнути і подивитися, які були платежі, прострочення і так далі. Крім того, є розділ по вже закритим кредитами. Все видно як на долоні в особистому кабінеті Сбербанк Онлайн », - розповідає Тимур Смирнов.
Вартість звіту - 580 рублів. «За продукт такої якості це найкраща на ринку ціна, - упевнений Тимур Смирнов. - Є онлайн-продукти дешевше, але такі варіанти припускають особистий візит з паспортом, заповнення анкет, звернення до нотаріуса і т.д. Багато кредитні бюро сьогодні продають звіти таким чином за цінами близько 400 рублів. Але за нашими оцінками за чотири тижні клієнти придбали в Ощадбанк Онлайн більше звітів, ніж всі кредитні бюро продали за останній рік через власні канали ».
Вже зараз можна замовити послугу в інтернет-банку «Сбербанк Онлайн» - кнопка знаходиться в розділах «Кредити» і «Інше».
Згодом банк буде підключати до сервісу кредитної історії і додаткові джерела даних, в тому числі і інші кредитні бюро.
Але в подальшому, як пояснює Тимур Смирнов, завдання стоїть ширше, ніж видача клієнту його кредитної історії. Банк навчиться надавати зрозумілий кредитний рейтинг, який буде показувати клієнту, наскільки йому доступне фінансування. «Зараз це індикатор, але не гарантія, - говорить Тимур Смирнов. - В майбутньому ж клієнт буде впевнений, що з хорошим кредитним рейтингом гроші завжди чекають його в "хмарі" ».
На основі цього сервісу Сбербанк планує побудувати систему рефінансування кредитів. Клієнт зможе об'єднати кілька своїх кредитів в один на цікавих для нього умовах.
«Клієнти самі повинні вирішувати, хто може мати доступ до їх кредитної історії і інших важливих даних, - заявляє Тимур Смирнов. - Люди дають організаціям право запитувати кредитну історію, наприклад, для видачі кредиту і до його виплати, але після цього людина повинна мати можливість наділяти організації правами звертатися до інформації про себе і, навпаки, відкликати таке право. Відносно доступу до кредитних історій ми також розглядаємо розробку подібної функції ».
Крім того, цей сервіс, на думку Ощадбанку, буде корисний для ринку, щоб і бюро і банки мали природний стимул привести в порядок якість даних - адже тепер ця інформація стає миттєво доступною самим клієнтам. За словами Тимура Смирнова, не дивлячись на зусилля, які докладає сьогодні індустрія забезпечення якості та процесів обміну даними, все одно видно, що інформація не завжди коректна, а в такій важливій справі, як формування кредитної історії, якість повинна бути 100% -ним.
«Сбербанк виступає як лідер нового сегмента цифрових фінансових сервісів. Нас надихає інтерес клієнтів до нашого нового продукту. З його появою, інформація більше не буде таємницею для позичальників і в майбутньому стане важливим інструментом управління особистими фінансами і репутацією », - підсумовує Тимур Смирнов.