Виберіть причину: "Платіж проведено помилково".
1 користувач сказав спасибі
З якої причини Ви хочете повернути гроші (товар не отримано, вкрадений, не відповідає опису, бракований і т.п.)?
1 користувач сказав спасибі
більше схоже, що ТЗ хоче провести операцію і повернути гроші, а потім дочекатися товару. Ось таке у мене думка склалася.
1 користувач сказав спасибі
банк робить запит в палицю, просить трек в ході розслідування?
який фактичний термін розгляду спору банком?
І ось дивіться "етапи великого шляху" Чардж на ціпку:
Етап 1 - Покупець оскаржує платіж PayPal за допомогою компанії-емітента кредитної картки
Покупець подає претензію в компанію-емітент кредитної картки з метою опротестування платежу через PayPal, списання якого виконано з кредитної картки покупця. Такий спір називається «заявка на поворотний платіж». Подаючи заявку на поворотний платіж, покупець тим самим запрошувати опротестування компанією-емітентом кредитної картки списання, виконане на користь продавця.
Етап 2 - Компанія-емітент кредитної картки зв'язується з PayPal
Компанія-емітент кредитної картки повідомляє PayPal про подачу покупцем заявки на поворотний платіж. PayPal зв'язується з покупцем і продавцем по електронній пошті і за допомогою Центру дозволу проблем. Доступ до засобів, пов'язаних із заявкою на поворотний платіж, може бути обмежений на час розгляду претензії.
Етап 4 - Спеціаліст PayPal по роботі з поворотними платежами розглядає дані, надані продавцем у відповідь на суперечку (до 30 днів)
PayPal розгляне надану продавцем інформацію, а також документацію по обробці платежу, надану компанією-емітентом кредитної картки. Ця процедура займає до 30 днів. Продавцям протягом цього терміну рекомендується надати будь-яку додаткову інформацію з метою опротестування заявки на поворотний платіж.
Етап 6 - PayPal визначає наявність достатніх доказів для опротестування поворотного платежу
Якщо для опротестування поворотного платежу достатньо доказів, PayPal спробує відновити кошти від імені продавця. PayPal вживе всіх заходів для відновлення засобів, однак, не дає гарантій, що таке відновлення
можливо.
Етап 7 - PayPal оскаржує поворотний платіж за допомогою компанії-емітента кредитної картки
Використовуючи інформацію, надану продавцем, PayPal оскаржує поворотний платіж від імені продавця. Відділ PayPal по роботі з поворотними платежами займається опротестовуванням і повідомляє продавцеві про зміни за допомогою Центру вирішення проблем або по ел. поштою.
Етап 8 - Компанія-емітент карти розглядає обставини справи (до 75 днів)
Компанія-емітент кредитної картки оцінює відомості, надані PayPal від імені продавця. Розгляд інформації може зайняти до 75 днів. PayPal повідомить продавця по ел. поштою про прийняте щодо справи вирішенні. Всі кошти, які PayPal може відновити, будуть повернуті на рахунок продавця.
Додано через 3 хв. 10 сек.
Виберіть причину: "Платіж проведено помилково".
Це спрацює у разі дійсної помилки. А ТС щось шифрується з деталями справи ..
А якщо по цій "помилку" товар відвантажено?
А якщо прод не хоче скасовувати угоду і повернути гроші за вже куплений товар?
Додано через 17 хв. 27 сек.
більше схоже, що ТЗ хоче
Якщо Ви подивіться теми і пости ТЗ, то, можливо, буде більш схоже на інше.
навскидку ось / topic / 150896-прийшла. м / # entry2274390
ну і ще інші
ps имхо ТС складно і важко осилити ПР і палицю з диспутом, втім це всім нелегко
і він (може бути) вирішив через Чардж отримати гроші, але, імхо, через Чардж легше не буде анітрохи, тому що розбиратися доведеться вже не тільки з палицею, але і своїм банком, який теж будь-якому чиху документальне підтвердження запросить
Летюча. Чекайте спочатку, що вирішить Пайпал. Встигнете в банк, тим більше, що там будуть з'ясовувати набагато довше, ніж в Пайпале. У банку бюрократи ще ті, і термін по вирішенню Вашої претензії від трьох місяців до півроку - цілком нормальний.
А Пайпал не знає. Адже магазин дав їм трек-номер, хоч і лівий. І позиція Пайпала тут зрозуміла, час покаже, лівий трек-номер, чи ні. Так що тут тільки чекати.
Ну і навіщо. Кому тепер простіше то стало. Адже якщо уявити ситуацію по іншому - покупець через два тижні після оплати відкриває диспут, переводить його в претензію. А магазин в цей час дає трек-номер на посилку. А Пайпал не тільки інтереси покупців дотримується, але і продавців теж, адже раптом тут покупець намагається обдурити - отримає зараз гроші, а пізніше ще й посилку. І цілком природно, що в цьому випадку вичікувальна позиція цілком доречна. Чи не буде тривалий час інформації по посилці - повернуть Вам гроші. Наберіться терпіння, чи що. Більше поки нічого не зробити.
ОК, дякую.
Чекатиму.
Ситуація неприємна, думала тільки у нас так працюють. При замовленні у німців ніколи такого не було.
Чисто Нашинские методи. Одним говорити одне, іншим інше. Незрозуміло для чого - замовлення все одно скасований, відправити вони його не зможуть.
1 користувач сказав спасибі
При замовленні у німців ніколи такого не було.
Не плутайте європейські інтернет-магазини, і китайців.
Китайці можуть і повітрям торгувати, і відвантажувати товар по місяцю. І про це треба пам'ятати і знати.
І ось дивіться "етапи великого шляху" Чардж на ціпку:
це що отримуємо, що центром прийняття рішень про повернення коштів по Чардж є знову ж РР?
вибачте що знову піднімаю цю бородату тему, але я зіткнувся з такою проблемою: зробив Чардж по операції в своєму банку. з цього операції було зроблене замовлення, відправлений безтреком. банк надсилає через якийсь час відповідь, що суперечка з Чардж розглянуто не в мою користь.
і ось я гадаю чому. підставою для оскарження через Чардж було: "товар не отримано". може бути таке, що раз я позбувся захисту в рамках програми захисту покупців то і РР, яка є і центром прийняття рішення по Чардж, мене завернула?
Мастеркард і мій банк емітент невже ніяк на рішення РР не можуть вплинути.
Так їм на ПП начхати, тут справа зовсім в іншому, докази були напевно не на вашу користь, або просто вас кинув і банк.
пруф доки прийшли. по ним видно що безтрек відправлений і все на цьому. то що він до мене дійшов естессно немає даних і не може бути бо потирілі був швидше за все нашої ПР
по схемі не зовсім ясно хто приймає рішення про відшкодування? ось документи спочатку від мене як покупця, а потім і від Продавця зібралися всі в одному місці - у РР - і далі хто приймає рішення про відшкодування? зі схеми що вега тут залив це не видно
1 користувач сказав спасибі
Відповісти цитованим повідомленням Очистити
eBay is a registered trademark of eBay Corporation. This website is not in any way affiliated with eBay Corporation, nor is completing online transactions or in any other way violate patent or corporate rights of eBay Corporation. This website is for educational purposes only. Any trademarks or logos used here are property of their respective owners.
Система для спільнот IP.Board.
Ліцензія зареєстрована на: Pavel [Balu]