З психологічної точки зору колективи характеризують:
1. Внутрішній психологічний клімат, що відображає стан взаємовідносин між людьми.
2. Згуртованість, що представляє собою єдність з найважливіших питань життя.
3. Психологічний стан, що відбиває задоволеність членів колективу своїм становищем.
У трудовому колективі Є ЩОСЬ ВІД ТЕАТРУ
КОЛЕКТИВ І ОСОБИСТІСТЬ - ХТО КОГО?
• Конформізм
• обумовленість конформізму
• Роль конформізму в управлінні
Силу і впливовість колективу багато в чому надає конформізм (від лат. Conformis - подібний, схожий), тобто прийняття людьми існуючого порядку речей, пануючих норм і думок, пристосування до них і відмова від самостійних думок і дій.
Крім конформістів (свідомих і погоджуються про людське око) виділяються нонконформісти, внутрішньо згодні з позицією групи, але виступають проти за зовнішніми причинами; негативістів, що не визнають спільної думки, в тому числі і зі збитком для себе часто через духу протиріччя (як не згадати тургеневского героя Базарова!).
В основі конформізму знаходиться страх зіпсувати відносини з колективом, бути відірваним їм, піддатися виключення з нього - остракізму, що в давнину, наприклад, вело до неминучої загибелі.
Ступінь конформності тієї чи іншої особистості визначається багатьма причинами. По-перше, це характер внутрішніх відносин в колективі. Дружні, наприклад, вимагають від людини більшої поступливості оточуючим через острах образити близьких людей, ніж натягнуті.
По-друге, на конформізм впливає можливість приймати самостійні рішення і вільно висловлювати свої судження. Так, якщо людина діє за вказівкою і під постійним наглядом, а до його думки не прислухаються, він скоріше буде робити те, що від нього вимагають.
По-третє, конформізм залежить і від величини колективу - найбільш сильний він в малих групах, де всі постійно перебувають на виду один у одного. Тут кожен боїться здатися вискочкою, накликати на себе загальний осуд, а й сам вільно чи мимоволі стежить за іншими.
По-четверте, на конформізм впливають публічно взяті раніше на себе людиною зобов'язання підтримувати колектив, відмовитися від яких йому вже важко. Не дарма від вступників в багато організацій потрібно приносити публічні обіцянки вести себе відповідно до їх вимог.
По-п'яте, нарешті, ступінь конформізму залежить від ситуації. Якщо вона складна, людина часто покладається на колектив, вважаючи, що останній не помиляється. Він оцінює справедливість своїх уявлень про світ на основі того, що вони поділяються іншими. Таким чином, згода з груповим думкою стабілізує образ реальності, зміцнює впевненість у собі.
В результаті конформности формується групове однодумність, засноване на придушенні окремої особистістю своїх дійсних поглядів і підтримки спільної думки. Робиться це не стільки під прямим тиском, скільки через острах порушити гармонію групи. Причому, оскільки ніхто не висловлює відмінних від інших точок зору, кожен вважає, що всі думають однаково.
Конформізм має чимало позитивних сторін. Перш за все, він забезпечує групі виживання в критичні моменти, коли дійсно необхідна єдність і згуртованість всіх. Тому новачки, перш ніж будуть прийняті в колектив, проходять перевірку на здатність до конформному поведінки.
Конформізм позбавляє від роздумів над тим, як себе вести - роби те, що все, і буде повний порядок!
Конформізм полегшує входження людини в колектив. У чужий монастир, як свідчить приказка, зі своїм статутом не лізуть, і, щоб швидше налагодити відносини з новим колективом, людям доводиться приймати його правила.
Нарешті, конформізм надає колективу своє «обличчя», бо всі його члени суворо дотримуються спільно виробленої системи спільних цінностей і норм. Норми - це неписані вимоги, правила, що вказують, що і як потрібно робити, а що - ні, як слід виконувати роботу, вести себе. Не враховуючи їх впливу на поведінку групи, менеджер може приймати помилкові рішення.
Конформізм - прийняття людьми існуючого порядку речей, пануючих норм і думок, пристосування до них і відмова від самостійних думок і дій.
конформізм:
- забезпечує виживання групи в критичних умовах;
- надає їй власне обличчя;
- полегшує входження новачків в колектив;
- позбавляє від роздумів, як себе вести в складній ситуації.
Ступінь конформізму залежить від:
1. Величини колективу.
2. Характеру міжособистісних відносин.
3. Можливості приймати самостійні рішення.
4. Взятих публічно зобов'язань.
5. Складнощі ситуації.
ЗАПИТАННЯ І ЗАВДАННЯ
глава IV
Разом весело крокувати по просторах
Що собою представляє організація?
Що характеризує організацію?
З чого складається організація і що її оточує
закони організації
Багатоликий світ організацій
Крокуємо разом просторами.
Трудовий колектив, як і колектив взагалі, становить основу організації. На початку XX століття Ленін заявив: «Дайте нам організацію революціонерів, і ми перевернемо Росію!» Так і сталося, отже, як в політиці, так і в бізнесі організація - це серйозно.
Тому в цьому розділі ми розповімо, що собою представляє організація, які її ознаки; і різновиди; яке взаємини людини і організації; що можна розуміти під внутрішньої і: зовнішнім середовищем організації та з яких елементів вона складається; за якими законами розвивається і функціонує організація,
ЩО СОБОЮ ПРЕДСТАВЛЯЄ ОРГАНІЗАЦІЯ?
• Поняття організації
• Організація і людина
• Організаційні структури
Організація - сукупність людей, що утворюють колектив, і умов їх діяльності. Вона являє собою єдність функцій (основних завдань, які вона вирішує для досягнення цілей) і структури (частин, що знаходяться в певному співвідношенні і взаємодії).
ЩО ХАРАКТЕРИЗУЄ ОРГАНІЗАЦІЮ?
• Шість ознак організації
Ознаки організації:
1. Наявність мети.
2. Відособленість від оточення.
3. Взаємозв'язок окремих частин.
4. Здатність до саморегулювання за допомогою внутриорганизационного центру.
5. Організаційна культура.
6. Стійкість до зовнішніх і внутрішніх збурень.
З ЧОГО СКЛАДАЄТЬСЯ ОРГАНІЗАЦІЯ І ЩО ЇЇ оточує
• Внутрішнє середовище організації та її елементи
• Зовнішнє середовище
Внутрішнє середовище - сукупність елементів самої організації, до яких відносяться:
- поділ праці (горизонтальне і вертикальне);
- технологія діяльності (що складається, послідовна, пов'язана, групова);
- організаційний порядок;
- відносини в колективі.
Зовнішнє середовище (оточення) - сукупність об'єктів і умов, з якими організація взаємодіє безпосередньо (ділове) або які вона повинна враховувати (фонове).
• Вісім законів організації
Як життя природи і людей, життя організації підпорядковується певним законам, головним з яких прийнято вважати закон синергії (грец. - співпраця, співдружність). Він говорить, що можливості організації як єдиного цілого перевищують суму можливостей її окремих частин. Це обумовлено їх взаємною підтримкою і доповненням. В результаті виникає реальний виграш від об'єднання в організацію для її членів, який перекриває втрати, пов'язані з обмеженням їх самостійності.
Другий закон організації - закон доповнення внутрішньоорганізаційні процесів і функцій протилежно спрямованими. Наприклад, поділу - об'єднанням, спеціалізації - універсалізацією, диференціації - інтеграцією, і навпаки. Це дозволяє одночасно використовувати вигоди того і іншого, а отже, також істотно збільшити загальні можливості.
Третій закон організації - вимагає збереження пропорційності між нею і її частинами при будь-яких можливих змінах. Це дозволяє найбільшою мірою реалізовувати наявні можливості. Наприклад, при роздутих штатах працівники тиняються без діла і заважають один одному, в той же час при нестачі персоналу організація буває не в змозі виконати навіть поточну роботу. Зрозуміло, що в тому і іншому випадку виникають економічні втрати, які при розумному підході до справи можна уникнути.
Четвертий закон - отримав назву закону композиції. Його суть полягає в тому, що функціонування всіх без винятку частин організації в тій чи іншій мірі підкоряється загальної мети. Індивідуальні ж завдання кожної з них уточнюють і деталізують її.
П'ятий закон - закон самозбереження. Він передбачає, що будь-яка організація, так само як і її окрема частина, прагне зберегти себе як ціле. Це вимагає дотримання ряду умов. До них можна віднести недопущення серйозних потрясінь, які можуть привести до втрати стійкості, наприклад конфліктів, зміни кордонів, заміни ключових фігур і т.п. а також економію ресурсів, розширення сфери діяльності.
Шостий закон організації - закон інформованості. Він стверджує, що в організації не може бути більше порядку, ніж у її членів є інформації про реальний стан справ, що дозволяє їм приймати осмислені рішення.
Сьомий закон - закон необхідної різноманітності. Йдеться про те, що стійкість функціонування організації вимагає, щоб вона виконувала якийсь мінімальний набір різних видів діяльності і мала у своєму розпорядженні фахівцями різного напрямку і рівня підготовки.
Нарешті, восьмий закон - закон онтогенезу (індивідуальний розвиток, що охоплює всі зміни від зародження до закінчення життя). Відповідно до нього життя будь-якої організації складається з трьох основних фаз, які послідовно змінюють один одного: становлення, розвитку та згасання. Зрозуміло, що завдання керівництва в світлі цього полягає в максимальному скороченні першої фази, продовження другої і відстрочення настання третьої.
Життя організації підпорядковується ряду законів, серед яких можна назвати:
1. Закон синергії.
2. Закон доповнення внутрішніх процесів і функцій протилежно спрямованими.
3. Закон збереження пропорційності.
4. Закон композиції.
5. Закон самозбереження.
6. Закон інформованості.
7. Закон необхідної різноманітності.
8. Закон онтогенезу.
БАГАТОЛИКИЙ СВІТ ОРГАНІЗАЦІЙ
• Види організаційних об'єднань
Види організацій:
1. За способом виникнення - природні та штучні.
2. По правовому положенню - офіційні і неофіційні.
3. За характером внутрішніх контактів - формальні і неформальні.
4. По відношенню до своїх членів - первинні і вторинні.
5. За особливостями розподілу влади між організацією та учасниками - унітарні та плюралістичні.
6. За особливостями функціонування - механістичні і органічні.
7. За цілями - ділові та суспільні.
ЗАПИТАННЯ І ЗАВДАННЯ
1. Поясніть, що таке організація. Покажіть, чи є організацією навчальна група, чергу біля каси, глядачі в театрі, сім'я.
2. Перерахуйте елементи, що утворюють внутрішнє середовище організації, і розкрийте їх особливості стосовно до навчального закладу.
3. Покажіть різницю між діловим і фоновим оточенням організації.
4. Оцініть правильність наступних тверджень:
- вимогою закону синергії є необхідність отримання організацією зовнішніх імпульсів для продовження своєї діяльності;
- закон доповнення вимагає, щоб всі втрачені елементи організації повинні негайно заміщатися новими, інакше вона не зможе функціонувати;
- закон композиції свідчить, що всі елементи організації підкоряються загальної мети, а їх власні цілі її конкретизують;
- закон інформованості зобов'язує керівників забезпечувати підлеглих мінімальним обсягом необхідної для роботи інформації.
5. Покажіть, до якої організації - штучної або природної - відносяться: лікарня, населений пункт, житловий кооператив, завод, міністерство.
6. Поясніть, до якого типу організації -унітарной або плюралістичної - можна зарахувати навчальний заклад. Розкрийте переваги і недоліки кожного з цих типів.