Особистий кабінет Метросеть - управління послугами провайдера
Зареєстрований користувач, який має особистий кабінет Метросеть, управління послугами провайдера може здійснювати швидко і зручно. можливості:
Робота в особистому кабінеті - це дуже зручно і просто.
Управління тарифами та послугами в особистому кабінеті метросеті
Будь-який користувач, що має особистий кабінет Метросеть, може дізнаватися про тарифи та послуги компанії, вибирати, управляти ними не виходячи з дому.
Через особистий кабінет Метросеть абонент має можливість переглядати історію платежів, контролювати власний особовий рахунок, оплачувати послуги, змінювати тарифи.
Для виконання завдань абонент повинен увійти в особистий кабінет, для цього буде потрібно номер договору і пароль:
В меню «Поточний стан» користувач може подивитися підключений тариф, його статус, до якого числа він активний і при необхідності змінити тарифний план. Зміна тарифного плану відбувається після того, як закінчиться оплачений період за попереднім тарифним планом і при наявності на балансі достатніх коштів для оплати нового тарифу.
При бажанні абонент може скористатися щоденної тарифікацією. Вона передбачає, що доступ в мережу оплачується щодня по факту перебування в інтернет. Це дозволяє користуватися сервісом стільки часу, скільки необхідно користувачеві і не переплачувати за послуги, які не затребувані.
Користувач самостійно може підключити телебачення або скористатися допомогою операторів, подивитися наявність і можливості інших тарифів і інших клієнтських сервісів.
Своїм постійним клієнтам Метросеть пропонує підключити програму Метросеть-статус. Вона надає можливість підключати додаткові послуги, користуватися знижками і привілеями.
Оплата через кабінет
Оплата через особистий кабінет є найпростішим і безпечним способом здійснення платежів. Платіж здійснюється в меню «Оплата», розташованому вгорі сайту або поповненням балансу в лівій стороні сайту:
За переказ грошей комісія не стягується.
У випадках, коли закінчився активний період дії обраного тарифу, рахунок поповнюється через особистий кабінет.
Перевірка підключення через особистий кабінет метросеть
Функціонал особистого кабінету надає можливість для перевірки підключення не виходячи з дому. Абоненту надається можливість отримати повну інформацію про статус тарифу, його терміні, залишок грошових коштів.
У поточному стані тарифу на головній сторінці особистого кабінету, з лівого боку повинен стояти статус - Активний, термін тарифу, дата, до якої тариф оплачений і діє, а також баланс рахунку.
Заявка на підключення
Заявка на підключення оформляється через сайт компанії. Для цього абоненту необхідно виконати наступні дії:
Після оплати абонентської плати за один місяць інтернет буде підключений.
Технічна підтримка через особистий кабінет
При виникненні будь-яких питань, пов'язаних з використанням сервісу, для усунення можливих помилок підключення, отримання консультацій щодо функціонування програмного забезпечення та роз'яснень абонент може скористатися технічною підтримкою в меню «Служба електронної технічної підтримки» в особистому кабінеті.
Технічна підтримка здійснюється в автоматичному режимі. Система пропонує блоки можливих питань з відповідями, зібраних з певної тематики, де користувач може знайти відповідь на своє питання.
Якщо абонент не зміг знайти потрібну йому інформацію, він може сформувати заявку в абонентський відділ. В цьому випадку з користувачем зв'яжеться менеджер компанії для вирішення проблеми, при необхідності буде здійснено виклик фахівця додому.
Технічна підтримка надається безкоштовно.