Лицьове звернення в анкеті - вступна промова в анкеті, формулювання питань (як ВИ вважаєте; важливо чи для ВАС), а також інформація в кінці анкети (подяку і т.п.).
Лицьове звернення грає стимулюючу роль, в тому випадку, коли мета дослідження сформульована так, що вона близька людині, стосується особистих проблем, викликає інтерес (він відчує причетність до проблеми, що спонукає його більш відповідально і активно відповідати на питання).
Кодування в анкеті.
Кодування в анкеті:
-нумерація питань і градацій шкали відповідей
-варіанти нумерації градуйованою шкали відповідей.
Кодування - це процедура присвоєння цифрового ко-да кожного можливого варіанту відповіді з кожного питання.
Кодування - це привласнення числових кодів питань і тим або іншим значенням їх відповідей. Його завданням є упорядкування первинної інформації та забезпечення зручності її введення в комп'ютерну базу даних, яка і підлягає потім статистичної обробки.
Якщо анкета включає тільки структуровані питання або невелика кількість неструктурованих питань, вона кодується заздалегідь під час розробки.
Крім присвоєння цифрових кодів питань і відповідей, при процедурі кодування необхідно виконувати наступні рекомендації:
• кодувати кожну анкету (респондента);
• для кожного респондента слід включати додаткового-тільні коди: код проекту, код дати і часу.
Досліднику необхідно підготувати кодіровочние книгу - інструкцію з кодування змінних.
Перетворення даних полягає в перенесенні закоді-рова даних з анкети в комп'ютер. Дані вводяться че-рез клавіатуру або оптичним скануванням. Приклад. пре-освіту штрих-коду при зчитуванні його в касах супермаркетів.
Правила кодування досить тісно пов'язані з співвідношенням понять «питання» і «змінна». В принципі було б розрізняти змінні дослідження і змінні анкети.
Мінлива дослідження - це більш широке поняття, що означає конкретний об'єкт, процес або явище, що цікавлять дослідника, які можуть приймати ряд різних варіантів. А питання анкети - це скоріше інструмент операціоналізації. Деякі змінні можна легко операционализировать одним питанням (наприклад, стать, вік, дохід). Інші зажадають декількох питань, різні поєднання відповідей на які і покажуть ту чи іншу значення змінної. Скажімо, в одному з наших досліджень операционализация такої змінної, як «місце в організації праці», зажадала п'яти питань, а операционализация змінної «ставлення до власності» - цілих одинадцяти! Проте, з огляду на, що практично всі питання в анкеті передбачають не один варіант відповіді, їх теж можна розглядати як змінні (хоча, на відміну від змінних дослідження, їх слід було б називати змінними анкети).
Слід відразу сказати, що анкета складається з питань, лише деякі з яких виступають в якості самостійних змінних дослідження. Кодування таких питань досить проста: поряд з питанням ставиться його порядковий номер (наступний за номером попереднього питання), а варіанти відповідей нумеруються, починаючи з коду 1. Для орієнтації в питаннях, а також в цілях зручності подальшого введення даних в комп'ютер рекомендується коди питань ( а також самі формулювання їх) виділяти жирним шрифтом, а їх можливі значення (варіанти відповідей) - простим. Наприклад: Вкажіть розмір середньодушового доходу Вашої сім'ї в минулому місяці (суму, що припадає на одного члена сім'ї):
6. понад 5000 руб.
Зрозуміло, що реально дохід кожного з опитуваних може потрапити лише в один з інтервалів. Якщо респондент, відповідаючи на це питання анкети, зазначив варіант 5 (обвів його кружком або поставив поруч з ним галочку), то при введенні даних в комп'ютер ви і проставите цю цифру на позиції 75 (номер питання). Виходячи з міркувань зручності комп'ютерного введення даних, соціологи при складанні анкети намагаються, щоб число варіантів відповідей не перевищувало 9 (і кожне питання займав тільки одну позицію в рядку). Правда, іноді це не вдається, і тоді доводиться вдаватися до двозначних кодів (які займають дві позиції).
Інша справа при кодуванні неальтернативні питань. В цьому випадку вам необхідно кодувати кожен варіант відповіді як окрему змінну анкети. Хоча фактично це лише одне із значень змінної. Скажімо, ви задаєте респонденту питання про те, чим він залишився незадоволений при відвідуванні магазину. В цьому випадку змінну фактично можна позначити як «фактор невдоволення». Роздратування покупця може викликати тільки одна причина, а може і кілька (хоча можливо, що він залишився всім задоволений або просто байдужий). У таких випадках кожен з варіантів відповіді кодується як окрема змінна, а сам питання не кодується:
Чим Ви залишилися незадоволені при відвідуванні нашого магазину (відзначте все, що викликало Ваше незадоволення):
35 - тісне приміщення
36 - грубість продавців
37 - неохайність персоналу
38 - прострочені терміни придатності
При розробці кодификатора зазвичай дотримуються двох важливих правил.
34. Логіка побудови анкети і її різновиди.
Програмна логіка вимірювання - це склад питань, що містять індикатори, які використовуються для оцінки стану показників НП і ЗП.
1. Логіка побудови анкети відрізняється від програмної логіки вимірювання характером відтворення послідовності запитань в анкеті.
а) Упорядкована логіка побудови анкети виділяє логіку постадийного розгортання питань по порядку:
1) Фільтрувальний питання - виключаються непотрібні респонденти.
2) Мотивуючий питання - спонукає до відповіді (блок питань). Анкета повинна починатися з питань "ламають лід спілкування". Стимулює респондента в подальшому заповненні анкети.
Недолік впорядкованої логіки:
Ефективність наведення - властивість відповідей на попередні питання визначати відповіді на наступні питання.
б) Хаотична логіка - питання впорядковані лише відповідно до їх зовнішнім змістом.
2 - мотивуючий питання (ок.10 шт.)
3 - службові питання-зв'язки
4 - основне питання
5 - уточнююче друге питання
6 - службові питання-зв'язки
7 - основне питання перший
8 - уточнююче запитання до першого
Недолік хаотичною логіки:
Збільшення обсягу анкети через необхідність використання службових питань-зв'язок.
Особливості організації побудови великої анкети:
1. Необхідно почати з першого мотивуючого питання, яке зачіпає особистий інтерес респондента.
2. Початковий блок анкети будується від простих запитань до складних. В кінці ставиться основний питання. Потім йдуть тематичні блоки питань. Між початковим і наступними блоками ставляться питання-перемикачі.
3. Заключний блок складається з простих питань.
4. Закінчується все паспортички.
Ефект вторгнення - негативне ставлення до питань, викликаним вторгненням в особисте життя.
1.нельзя допускати, щоб питання починався на одній сторінці, а закінчувався на інший
2.Необходимо забезпечити контраст між шрифтом і кольором паперу
3.учітивать розмір шрифту при опитуванні літніх
4.не зловживати матричними, дихотомичность, відкритими питаннями
5.чередовать питання різні з графічного оформлення
6.анкета може поділятися на кілька смислових блоків