Велика, ніж в очному консультуванні, ступінь анонімності клієнта і консультанта.
Менша, ніж у очному консультуванні, ступінь визначеності часових меж.
Причому іноді клієнт говорить про причини припинення розмови ( «Чоловік прийшов, я вам передзвоню»; «Я дзвоню вам з роботи, мене викликають, я більше не можу говорити»; «Мама каже, що я вже довго розмовляю»; «Я з автомата дзвоню, зараз перерветься »), але іноді розмова переривається раптово, на півслові, і консультант залишається в невіданні. Раптове припинення контакту, особливо якщо розмова була емоційно напруженим, може викликати у консультанта серйозні переживання. Навіть якщо причина клієнтом названа, може виникнути досада і розчарування через те, що розмова, в який консультант вкладався емоційно, виявився незначним для клієнта. Якщо ж причина не прояснена, виникають сумніви - перервався розмову через зовнішніх обставин (поганий зв'язок, поява когось, при кому клієнт не може розмовляти, і т. П.) Або консультант припустився серйозної помилки. Тут важливо знайти спосіб емоційного завершення розмови, наприклад, поділитися з колегою, щоб мати можливість повноцінно включитися в нову розмову.
6. У нашому розпорядженні залишається тільки один канал контакту, тому вся енергія консультанта повинна бути звернена в слух. З невербальних засобів впливу у нас залишається тільки інтонація голосу. Паузи не повинні бути занадто довгими: для клієнта вони можуть здаватися «порожніми» і клієнт просто не знатиме, що консультант продовжує бути з ним.
Зателефонувати можна з епіцентру гострої ситуації (в момент, коли клієнт дізнався про щось неприємне, а коли відкрита балконні двері і він збирається накласти на себе руки і ін.). Це вимагає від консультанта здатності, не впадаючи в паніку, приймати швидкі і точні рішення, так як, перш ніж надавати психологічну допомогу, необхідно допомогти клієнту подбати про свою безпеку.
Клієнт / кричить, він в паніці): Моя дитина розбив чашку і намагався викинутися з вікна, мені вдалося його заспокоїти і вкласти спати! Що мені тепер робити?!
Консультант: Іде зараз знаходиться дитина?
Клієнт: Він в кімнаті, спить.
Консультант: Ви впевнені, що він у безпеці?
Клієнт: Так, двері відчинені, я його бачу.
Консультант: Ви перебуваєте поруч із дверима?
Клієнт: Так, я в коридорі.
Клієнт: Так. Ну так.
Консультант: Ми можемо зараз поговорити про те, що трапилося?
У момент паніки прості питання консультанта про місце, де знаходиться клієнт, речах, які його оточують, питання, на які легко відповісти, можуть бути першим кроком до того, щоб від повного хаосу повернути відчуття контролю хоча б над окремими елементами ситуації.
релевантні наукові джерела:
19.00.07 - педагогічна психологія. Вступ. Вивчення самосвідомості людини є фундаментальною проблемою психологічної науки. Пильний інтерес вчених до цієї проблеми пояснюється її
Спеціальність 05.04.02 - Теплові двигуни. Актуальність роботи. Розвиток автомобілебудування відбувається при постійному зростанні цін на енергоресурси і посилення норм токсичності відпрацьованих газів
Спеціальність - 25.00.32 - Геодезія. Геодезія на сучасному етапі займається вирішенням широкого кола завдань, важливих як для розвитку циклу наук про Землю, так і для забезпечення функціонування
Спеціальність 12. 00. 09 - кримінальний процес, криміналістика і судова експертиза; оперативно-розшукова діяльність. Актуальність теми дисертаційного дослідження. злочинність неповнолітніх
1. Кримінальне право: предмет і метод; система і завдання; наука кримінального права 2. Принципи кримінального права і їх види 3. Поняття, ознаки та структура кримінального закону. Тлумачення кримінального права 4.
14.00.04 - хвороби вуха, горла і носа. 14.00.36- алергологія та імунологія. Введення Глава I. Огляд літератури 1.1. Визначення терміна "часто хворіють", структура захворюваності групи часто
Спеціальність 10.02.04. - германські мови. Введення 4-9 Глава I. Австралійський англійська як варіант англійської мови. Лексика з австралійським культурним компонентом значення 10-79 1. До питання про
Гончарова Ольга Володимирівна | Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата біологічних наук | Дисертація | тисяча дев'ятсот вісімдесят п'ять | docx / pdf | 6.59 Мб