Одне з перших правил ведення взагалі будь-якого успішного блогу і мікроблога - його щоденне оновлення і наповнення. Для цього потрібно постійно бути в курсі інформаційної порядку денного і починати кожен день з пошуку інфоприводів. А ще краще - заготовлювати резерв інфоприводів заздалегідь. Тобто грамотно планувати контент. Планування контенту - перший етап роботи з мікроблог політика.
Звідки брати інфоприводи і як планувати такий контент? У нашій практиці було так: спочатку ми з'ясовували, як буде проходити робочий день політика. Якщо в графіку було значуща подія, інфоприводи для записів у мікроблозі ставало саме воно. І ми виступали, як оповідачі - розповідали про його найважливіших і цікавих моментах. Від першої особи, само собою.
Другий етап робочого процесу - написання текстів. Чи складно писати тексти для мікроблогу політичного діяча? Складно. Політичний ORM в інтернеті все ж відрізняється від управління репутацією політика в просторі ЗМІ «старої школи» - ТБ, радіо і газет. Як відомо, в інтернеті діє відоме всім правило - тут можуть і на три букви послати. Причому, моментально. Тому найважливіше - вкласти в мікроблог «підопічного» такі формулювання, які викличуть як мінімум нейтральну реакцію. Так як негативу в інтернеті, на жаль, незмінно більше. А інформація при цьому поширюється із шаленою швидкістю.
Твіттер - штука лаконічна, дозволяє публікувати пост не більше 140 знаків. І головною проблемою було вмістити в коротенький текст найважливішу думку. На нарадах і зустрічах політик може говорити про все довго і докладно. У Твіттері потрібно в кількох постах викласти інформаційну вичавку події. І у нас були свої ліміти.
- від 2 до 5 постів, як реакція на подію, розповідь про пересічного робочому заході або привітання;
- від 5 постів (але не більше 15) - твіт-репортаж про масштабну робочій поїздці, або великому федеральному подію, в якому бере участь політик (велика нарада в Кремлі або уряді РФ і інші подібні).
Ліміт в 15 твітів дозволялося перевищити тільки у винятковому випадку - зазвичай їм було якесь серйозне ПП, за яким неодмінно потрібно стежити в його розвитку. В інших ситуаціях вихід за ліміт означав витрату робочого часу.
Третім етапом було узгодження текстів і формулювань з самим героєм мікроблога. З попередньою перевіркою на помилки і якість стилістики. До речі, в процесі своєї роботи ми звернули увагу на те, що багато політиків федерального і регіонального рівнів часто не надають значення грамотності та акуратності текстів в своїх мікроблогах. А самі блогосервіс сприймають як моду або службову «обов'язкові положення». Ми й досі дотримуємося думки, що пропущені букви, биті посилання і грубі орфографічні помилки в текстах твітів публічної персони - це ознака елементарної неповаги до своєї аудиторії. До того ж - привід для висміювання або навіть скандалів. І чим вести такий мікроблог, краще не вести ніякої.