Похід по магазинах для багатьох вже давно не асоціюється з боротьбою за існування. Шопінг тепер - заняття приємне і захоплююче. А досвідчений покупець стає все більш виборчим. Залучити його дорогоцінну увагу може гучне ім'я бренду, відповідний асортимент або інтер'єр (до речі, якщо дизайн магазина натякає, що ціни тут не сильно зменшать товщину гаманця, то інтерес до магазину зазвичай зростає).
В епоху зародження магазинів і салонів нового, нерадянського рівня про примірочної зоні думали мало. Прикручена до стіни кругла хромована труба буквою «П» або буквою «Г» і якась шторка вирішували проблему. Тепер такий варіант вартий тільки базарів і ринків. На зміну йому майже відразу прийшли конструкції з алюмінієвих систем або «джокера». Через деякий час, коли і у нас конкуренція стала реальним явищем, власники магазинів почали вкладати більше в дизайн і повноцінні ремонтно-будівельні роботи.
Інтер'єр торгового залу став задавати стиль примірочних. І в справу пішли найрізноманітніші матеріали - гіпсокартон, МДФ, склоблоки, прозорий пластик, тканину і т.п. Сьогодні, на думку дизайнера Андрія Слабова, «для магазинів економічно вигідно мати комфортну зону з кількістю примірочних, що покриває навіть пікові сплески. Адже якщо покупець прийшов, йому сподобалася річ, але все примірочні зайняті, чекати він не буде. При тій кількості працюючих магазинів покупець не буде втрачати час і піде до конкурента ». Через такого, здавалося б, неважливого, що не грає ролі прорахунку магазин може значно втратити в продажах.
Власники магазинів завжди прагнули скоротити витрати, особливо це актуально сьогодні. Але все ж здоровий практицизм в справі економії площ під примірочні зони не завжди доречний. Якщо це невеликий магазин жіночого одягу площею в 50 кв. метрів, то однієї кабінки буде досить. Для більших магазинів і дорогих салонів дизайнери ввели свою класифікацію. У першому випадку дизайнери рекомендують проектувати «інтимну зону». Це відгороджений від залу ряд примірочних і вільний майданчик з дзеркалами і пуфами. Тут набагато зручніше розглянути себе в дзеркалі в повний зріст, а заодно і порадитися зі своїм супутником. Для концептуального або моно-брендового бутіка іноді проектуються VIP-кімнати. Дуже важливі персони в умовах ідеального комфорту, безлічі дзеркал і м'якого дивана роздумують про новий предмет гардероба.
Звичайно, у магазинів різного класу і рівня будуть і відмінні один від одного потреби. Але деякі загальні вимоги до примірочної зоні існують. Стиснутий в площах магазинчик зазвичай обмежується кабінкою розміром 1 × 1 м. Хоча, якщо уявити це обсяг в реальності, людині там навряд чи буде зручно. З одного боку, відвідувач там надовго не затримається і буде менше коливатися в ухваленні рішення. Але відчуття дискомфорту йому напевно запам'ятається. Дизайнери радять розраховувати обсяг примірочної по максимуму, з урахуванням самого габаритного покупця. А якщо в магазині представлена ще й дитячий одяг, то примірочна, куди заходить мама з дитиною, тим більше повинна бути ширше, хоча б 1,5 × 1,5 м.
Серед неодмінних атрибутів примірочної - стілець або пуф, гачки, килимок на підлозі і кілька дзеркал (причому краще, якщо вони візуально роблять клієнта стрункішою). Двом іншим складовим комфорту - висвітлення та кондиціювання - зазвичай приділяють не так багато уваги. Але вони не менш важливі, ніж всі інші. Коли людина приходить за новими речами, його має оточувати відчуття свіжості і чистоти. Повітря в примірювальній потрібно «приготувати», щоб людині не було занадто жарко або холодно.
Вважається, що чим більше примірочних в магазині, тим краще і комфортніше для клієнтів. Але, як відомо, вільних площ ніколи не буває багато. А вмовити власників віддати пару квадратних метрів під додаткову примірювальну буває складно. Максимум товарів в залі - фірмове кредо багатьох торговців. Така політика зазвичай погано позначається на продажах. Якщо дизайнерам вдається обмежити кількість товарів в залі і вибити місце під іміджеві зони і примірочні, проект виходить більш вдалим. Є приблизні розрахунки - кількість примірочних кабінок має відповідати числу персоналу, і на кожні 30 - 50 кв. метрів торгової площі повинна бути примірочна. Хоча все відносно. Якщо це точка з недорогим товаром і на жвавому місці, і п'яти примірочних на 100 кв. метрів буде мало. Коли дизайн продуманий до дрібниць, покупець мимоволі переймається повагою до марки.
Стандартний варіант розташування кабінок або «інтимної зони» - поруч з касовим вузлом. І причина такого розміщення проста: власники бояться розміщувати примірочні в кутку торгового залу, далеко від пильних касирів і продавців. І частково це виправдовує себе: адже примірочна кабінка - саме небезпечне місце в магазині. Якщо продавець погано контролює ситуацію, не видає номерки з кількістю взятого на примірку, то відірвати бирку для досвідченого злодія не складе труднощів. Тому найкраща система антікраж - це уважність продавця. І заздалегідь закладений відсоток на втрати, щоб не створювати знервовану обстановку і нікого не підозрювати даремно.
Примірювальна - частина інтер'єру магазину. Вона може відповідати стилістиці магазину, а може випадати з неї і бути контрастним. Все залежить від рівня самого магазину. У магазинах економ-класу зона примірочних зазвичай невичурние. Відчуття, викликані зручністю і лаконічним оформленням, провокують на творчий підхід до створення свого гардероба, спонукають купити відразу кілька речей, скомплектувати свій костюм майже не виходячи з примірочної. До речі, примірочна - це ще й показник відносини магазину до клієнтів і вміння працювати з ними. Покупцеві набагато зручніше, коли за іншим розміром вподобаної моделі йде не він сам, змушений знову одягнутися, а продавець.
У салоні одягу Steilmann в ТЦ «Золотий Вавилон» «інтимна зона» з примірочними обладнана сигнальними лампочками. Такі засоби комунікації з продавцями дуже зручні і до того ж допомагають продажу. Якщо виникають проблеми з розміром або кольором - потрібно натиснути кнопку, в залі загориться номер примірочної. Продавці будуть допомагати вибрати одяг до тих пір, поки покупець або не переконається, що в цьому магазині йому нічого не підходить, або не вибере те, що йому сподобається.
Коли дизайн продуманий до дрібниць, покупець мимоволі переймається повагою до марки. Витримати примірювальну в єдиному стилі оформлення з торговим залом або меблями - ще один дієвий прийом. Проектуючи зони примірки в магазинах салонного типу, дизайнери прагнуть виділити їх, зробити цікавими і такими, що запам'ятовуються. Є думка, що найбільш виграшно виглядає магазин, де використані незвичайні прийоми і ходи, їх покупець не залишить без уваги.
Сьогодні в торгівлі цікаво все, що нестандартно, інноваційно, зручно і дає магазину додаткові очки і можливості. Звичайно, не всі мають у своєму розпорядженні великими коштами, мало хто може витратитися на скляну примірювальну, що стає непрозорою, коли в неї заходить людина, або на віртуальну примірювальну, але придумати і створити щось оригінальне - під силу професіоналам. Цікавих рішень багато, потрібно тільки вибрати відповідне і зважитися його втілити.