Емоційний струс, як кажуть вчені, буває корисною для колективу. Таким чином люди заміщають дефіцит емоцій, яких всім нам не вистачає. Як навчитися грамотно використовувати емоції при спілкуванні з підлеглими?
1. Не давайте «голодувати»
Зверніть увагу на найбільш сонних співробітників. Ті, хто постійно скаржиться на втому, недосипання, гори роботи і маленьку зарплату, і є основні кандидати на емоційний струс. Перевірте, в якому стані їх справи. Привід для розносу повинен бути вагомим і конкретним, щоб вас не дорікнули в несправедливості. Наприклад, людина вже два місяці возиться з складанням договору або звіту, користуючись тим, що на нього не звертають уваги. Порадуйте підлеглого своєю турботою - поцікавтеся, чому робота досі не виконана, що йому заважає впоратися з цим завданням. Запропонуйте варіанти вирішення проблеми.
Ця розмова зовсім не обов'язково перетвориться в наганяй. Може бути, він, навпаки, підштовхне співробітника на трудові подвиги. А оскільки він обов'язково поділиться інформацією з колегами, то допоможе струсити і решту колективу.
Для людей краще негативні емоції, ніж зовсім ніяких. Не бійтеся критикувати підлеглих і приймати жорсткі дисциплінарні заходи. Штрафи, позбавлення премії, загроза звільнення або навіть саме звільнення винного можуть підстьобнути решті колектив до більш активної роботи.
4. Хваліть і підтримуйте
Позитивні емоції, підтримка і слова подяки від начальства можуть надати більший ефект, ніж рознос і наганяй. Але хвалити потрібно за справу. Коли будете дякувати, що не відбувається загальними фразами і розмитими формулюваннями. Співробітник повинен розуміти, що в його роботі вам сподобалося. Деяким людям потрібна увага і підтримка з боку шефа. Привітання та посмішка покажуть підлеглому, що ви його знаєте, пам'ятаєте про його існування і розраховуєте на нього.
Буває, що працівник відчуває свою емоційну спустошеність, втомився від одноманітності. Якщо ви хочете зберегти цю людину для компанії, запропонуйте йому зайнятися іншою роботою, доручіть проект, що відрізняється від того, чим він займався раніше. Або хоча б дайте йому короткий перепочинок. Покажіть людині, то чого ж ви про його настрої і душевний комфорт.
5. Керуйте емоціями
Американські вчені довели, що емоційний інтелект для керівника набагато важливіше IQ. І дійсно, багато керівників великих компаній, так і важливі політичні діячі мало схожі на геніїв. А кар'єрних висот вони досягли не тільки завдяки розуму й освіті, а й значною мірою тому, що були емоційно сильніше інших. Краще переносили удари долі, швидше приймали рішення, були готові до різких змін обстановки, не переймалися через уколів і нападок колег-конкурентів. Емоційно сильна людина схожий на алмаз, яким можна при нагоді і скло розрізати, і камінь просвердлити без шкоди для самого алмазу. Стати «алмазом» можна, навчившись підпорядковувати емоції мети, до який прагнете.
Уявіть, що ви заблукали в лісі: вас нещадно гризуть комарі, збирається гроза і т. Д. Якщо піддастеся емоціям, можете просто згинути в частіше. Якщо ж перетворити емоції в додаткову мотивацію до того, щоб швидше вибратися з лісу, то з великою часткою ймовірності спасетесь. Так само і в кар'єрних питаннях. Потрібно зрозуміти, що ваші емоції - і негативні, і позитивні - всього лише фон, який не повинен вплинути на рух до кінцевої мети. Від того, сумно вам або весело, шлях досягнення успіху не зміниться. Ставтеся до власних переживань як до фону - точно так само, як ви ставитеся до дощу, снігу або сонця.