Керівник групи
- Супроводжуючий групи - це уповноважений представник туроператора на маршруті, який координує і забезпечує виконання програми туру. В обов'язки супроводжуючого групи входить. забезпечення виконання програми туру, контроль за кількісним складом групи, інформування туристів про час і місце збору і від'їзду групи. Контроль за проходженням кордону, розселення в готелях по маршруту (згідно схеми розміщення і ваучерами приймаючої сторони), забезпечення туристів загальною супроводжуючою інформацією. Взаємодія з гідами на маршруті і контроль виконання екскурсійної програми, взаємодія з водіями, взаємодія з представниками приймаючою сторони, взаємодія з офіційними службами, контроль за дисципліною і правилами поведінки туристів на маршруті.
- Супроводжуючий перебуває разом з групою в рамках програми туру. За обставин, коли турист відстав від групи, пріоритетом в діях супроводжуючого є робота з групою і дотримання програми туру. Супроводжуючий продовжує роботу з групою навіть у випадку неявки когось із туристів до місця збору або від'їзду групи, при настанні страхового випадку з туристом, при втраті документів або речей туриста, та інших обставин, при яких окремий турист не може продовжити подорож у складі групи . Супроводжуючий надає можливу посильну допомогу туристу, не покидаючи групу, або може залишити групу тільки в тому випадку, якщо відсутність супроводжуючого на маршруті не обмежує права групи або не загрожує зміною програми.
- Супроводжуючий НЕ влаштовує організований заїзд групи в супермаркети «Теско» або інші, якщо це не вказано в програмі туру.
- Супроводжуючий НЕ є екскурсоводом в містах по програмі.
- У програмах турів вказано орієнтовний час прибуття і проведення екскурсій. У деяких випадках можуть бути невеликі затримки, про що керівник групи проінформує всю групу. Якщо ви в чомусь сумніваєтеся, зверніться за допомогою до керівника групи.