"Недільний рейс Nordica обернувся для більш ніж 50 пасажирів неприємним досвідом: приблизно через годину після зльоту літак стало підозріло трясти, а незабаром нам повідомили про несправність системи автопілотування", - розповів Delfi читач і висловив подяку пілотам за те, що вони все-таки зуміли благополучно посадити літак, нехай і в Копенгагені.
Безкоштовний сир - тільки в мишоловці
"Після приземлення нам довелося ще близько 30 хвилин сидіти в задушливому літаку і чекати, поки наземні служби SAS придумають, що з нами робити. Спочатку вони сказали, що вони видадуть нам багаж, організовують готель і доставлять додому, але на практиці речей нам не видали (напевно, завантаження-вивантаження не вигідна, але ж у більшості там були предмети першої необхідності і особистої гігієни). Готель більше скидався на гуртожиток. Ми перебували в невідомості ", - розповів читач.
"Здійснюючи в рік більше 60 перельотів (і так вже 10 років поспіль), я жодного разу не стикався з подібним. З точки зору кожного пасажира посадка через несправність є вимушеною. Але фірма намагається приховати цей факт, так як рейс офіційно значиться як перенаправлений ", - обурюється він.
За його словами, серед пасажирів багато незадоволених, деякі тепер бояться летіти до Таллінна. Відкритим залишається і питання компенсації.
"Безкоштовний сир буває тільки в мишоловці", - підсумував читач.
Ніхто не розбагатіє
За його словами, мова не йде про вимушену посадку.
"Вимушена посадка - це процедура, коли на місці перебувають пожежні, швидка. У літака не було жодної механічної неполадки, двигуни працювали, він піддавався управління. Літак здійснив заплановану посадку, і все пройшло ідеально. У підвищеної готовності не було необхідності ", - сказав він.
На питання щодо компенсації Кукемельк зазначив, що, згідно з, європейським регулюванням, в разі непередбачених неполадок пасажирам покривають витрати на найелементарніші речі - проживання в готелі і дорогу туди, а також засоби особистої гігієни. Крім того, необхідно переправити людей в початковий пункт призначення.
"Якби щось трапилося на поромі, то ніхто б теж не розбагатів. Це неминучість. Безсумнівно, ми приносимо пасажирам вибачення і зробимо все, щоб вони якомога швидше повернулися назад ", - сказав він.
Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Veebilehe kasutamist jätkates nõustute küpsiste kasutamisega.